お問い合わせとサポート
最も早い連絡方法は、アプリ内の「ヘルプとサポート」です。ほとんどの答えは、すでにヘルプに載っています。
アプリ内の「ヘルプとサポート」
Saksiで「設定」→「ヘルプとサポート」を開くと、リクエストの送信、バグの報告、機能の提案ができます。リクエストはアプリから直接送信されるので、メールアプリは必要ありません。
- すべてのリクエストには、SAK-2026-000012のようなリクエスト番号が付きます。
- メールアドレスは短いコードで確認します。メールアドレスはあなたのリクエストにのみ使用し、マーケティングには一切使用しません。
- 返信は「マイチケット」に表示されます。回答があったときに、Saksiから通知でお知らせすることもできます。
- 送信されるのは、あなたが入力した内容だけです（チェックを入れた場合は、基本的なアプリ情報も送信されます）。通知履歴はスマートフォンに残ります。
メール
メールでもお問い合わせいただけます。たとえば、アプリを使えない場合や、サポートデータをすべて削除してほしい場合などです。サポートからのメールに返信しても、アプリ内のリクエストには届きません。
メール: hello@getsaksi.com
バグの報告
わかりやすい報告は、問題をすばやく見つける助けになります。次の内容を含めてください：
- Saksiのバージョン（「設定」→「Saksiについて」で確認できます）。
- スマートフォンの機種とAndroidのバージョン。
- 通知の送信元のアプリ（例：WhatsApp）。
- 発生したおおよその日時。
- 行った操作、期待した結果、実際に起きたこと。
送信する内容からは、名前、電話番号、メッセージの本文を取り除いてください。通知アーカイブが必要になることはなく、提出をお願いすることも決してありません。
報告する前に、トラブルシューティングガイドの確認項目を試してください。このウェブサイトにフォームがない理由
このウェブサイトにはアクセス解析もフォームもないため、入力した内容が保存されることはありません。サポートリクエストは、アプリから、またはメールで送信されます。