Contact en ondersteuning

Je bereikt ons het snelst via Hulp en ondersteuning in de app. De meeste antwoorden staan al in de help.

Hulp en ondersteuning in de app

Open in Saksi Instellingen en daarna Hulp en ondersteuning om een verzoek te sturen, een bug te melden of een functie voor te stellen. Je verzoek gaat rechtstreeks vanuit de app, zonder e-mailapp.

Elk verzoek krijgt een referentie, zoals SAK-2026-000012.
Je bevestigt je e-mailadres met een korte code. We gebruiken het alleen voor je verzoeken, nooit voor marketing.
Antwoorden verschijnen in Mijn verzoeken, en Saksi kan je een melding sturen als we reageren.
Alleen wat je typt wordt verstuurd, plus basisinformatie over de app als je dat aanvinkt. Je meldingsgeschiedenis blijft op je telefoon.

Hoe we met ondersteuningsgegevens omgaan Je ondersteuningsgegevens verwijderen

E-mail

Je kunt ons ook e-mailen, bijvoorbeeld als je de app niet kunt gebruiken, of om ons te vragen al je ondersteuningsgegevens te verwijderen. Antwoorden op onze ondersteuningsmails komen niet bij je verzoek in de app terecht.

E-mail: hello@getsaksi.com

Eerst de help

De help behandelt het instellen, elk label en wat je doet als Saksi stopt met opslaan.

Open de help

Een bug melden

Met een goede melding vinden we het probleem snel. Vermeld:

De versie van Saksi, te vinden in Instellingen, Over Saksi.
Het model van je telefoon en je Android-versie.
De app waar de melding vandaan kwam, bijvoorbeeld WhatsApp.
Ongeveer wanneer het gebeurde.
Wat je deed, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde.

Haal namen, nummers en berichttekst weg uit alles wat je stuurt. We hebben je meldingsarchief nooit nodig en zullen er nooit om vragen.

Probeer voordat je iets meldt de controles in de gids voor probleemoplossing.

Functieverzoeken

Stuur ideeën via Een functie voorstellen in Hulp en ondersteuning, of per e-mail. Op de roadmap zie je wat al gepland is.

Bekijk de roadmap

Waarom deze website geen formulier heeft

Deze website heeft geen analytics en geen formulieren, dus wat je typt wordt nooit opgeslagen. Ondersteuningsverzoeken verstuur je vanuit de app of per e-mail.

Menu