رابطہ اور سپورٹ
ہم تک پہنچنے کا تیز ترین طریقہ ایپ میں مدد اور سپورٹ ہے۔ زیادہ تر جوابات پہلے سے دستاویزات میں موجود ہیں۔
ایپ میں مدد اور سپورٹ
Saksi میں ترتیبات اور پھر مدد اور سپورٹ کھولیں، تاکہ درخواست بھیجیں، بگ کی اطلاع دیں یا فیچر تجویز کریں۔ آپ کی درخواست سیدھی ایپ سے بھیجی جاتی ہے، کسی ای میل ایپ کی ضرورت نہیں۔
- ہر درخواست کو ایک حوالہ ملتا ہے، جیسے SAK-2026-000012۔
- آپ ایک مختصر کوڈ سے اپنے ای میل پتے کی تصدیق کرتے ہیں۔ ہم اسے صرف آپ کی درخواستوں کے لیے استعمال کرتے ہیں، کبھی مارکیٹنگ کے لیے نہیں۔
- جوابات میرے ٹکٹ میں نظر آتے ہیں، اور ہمارے جواب دینے پر Saksi آپ کو مطلع کر سکتا ہے۔
- صرف وہی بھیجا جاتا ہے جو آپ لکھیں، اور اگر آپ نشان لگائیں تو ایپ کی بنیادی معلومات۔ آپ کی اطلاعات کی ہسٹری آپ کے فون پر رہتی ہے۔
ای میل
آپ ہمیں ای میل بھی کر سکتے ہیں، مثلاً اگر آپ ایپ استعمال نہ کر سکیں، یا ہم سے اپنا تمام سپورٹ ڈیٹا حذف کرنے کو کہنا ہو۔ ہماری سپورٹ ای میلز کے جوابات ایپ میں آپ کی درخواست تک نہیں پہنچتے۔
ای میل: hello@getsaksi.com
پہلے مدد دیکھیں
دستاویزات میں سیٹ اپ، ہر لیبل، اور یہ کہ Saksi محفوظ کرنا بند کر دے تو کیا کریں، سب موجود ہے۔
دستاویزات کھولیںبگ کی اطلاع دینا
اچھی رپورٹ سے ہمیں مسئلہ جلد ڈھونڈنے میں مدد ملتی ہے۔ براہِ کرم شامل کریں:
- Saksi کا ورژن، ترتیبات، Saksi کے بارے میں سے۔
- آپ کے فون کا ماڈل اور Android ورژن۔
- وہ ایپ جس سے اطلاع آئی، مثلاً WhatsApp۔
- تقریباً کب ہوا۔
- آپ نے کیا کیا، آپ کیا توقع کر رہے تھے، اور اس کے بجائے کیا ہوا۔
جو کچھ بھیجیں اس سے نام، نمبرز اور پیغام کا متن ہٹا دیں۔ ہمیں آپ کے اطلاعات کے آرکائیو کی کبھی ضرورت نہیں ہوتی، اور ہم کبھی اسے نہیں مانگیں گے۔
اطلاع دینے سے پہلے مسائل کے حل کی گائیڈ میں دیے گئے چیک آزمائیں۔فیچر کی درخواستیں
مدد اور سپورٹ میں فیچر تجویز کریں کے ذریعے یا ای میل سے اپنے خیالات بھیجیں۔ روڈ میپ میں دکھایا گیا ہے کہ کیا پہلے سے منصوبہ بند ہے۔
روڈ میپ دیکھیںاس ویب سائٹ پر کوئی فارم کیوں نہیں
اس ویب سائٹ پر نہ کوئی اینالیٹکس ہے اور نہ فارم، اس لیے آپ جو لکھیں وہ کبھی محفوظ نہیں ہوتا۔ سپورٹ کی درخواستیں ایپ سے یا ای میل سے بھیجی جاتی ہیں۔