Hubungi dan sokongan
Cara terpantas untuk menghubungi kami ialah Bantuan & Sokongan dalam apl. Kebanyakan jawapan sudah ada dalam dokumentasi.
Bantuan & Sokongan dalam apl
Dalam Saksi, buka Tetapan, kemudian Bantuan & Sokongan, untuk menghantar permintaan, melaporkan pepijat atau mencadangkan ciri. Permintaan anda dihantar terus daripada apl, tanpa memerlukan apl e-mel.
- Setiap permintaan mendapat rujukan, seperti SAK-2026-000012.
- Anda mengesahkan alamat e-mel anda dengan kod pendek. Kami menggunakannya hanya untuk permintaan anda, tidak sekali-kali untuk pemasaran.
- Balasan muncul dalam Tiket saya, dan Saksi boleh memaklumkan anda apabila kami membalas.
- Hanya apa yang anda taip dihantar, serta maklumat asas apl jika anda menandakannya. Sejarah pemberitahuan anda kekal pada telefon anda.
E-mel
Anda juga boleh menulis kepada kami melalui e-mel, contohnya jika anda tidak dapat menggunakan apl, atau untuk meminta kami memadam semua data sokongan anda. Balasan kepada e-mel sokongan kami tidak sampai ke permintaan anda dalam apl.
E-mel: hello@getsaksi.com
Bantuan dahulu
Dokumentasi merangkumi persediaan, setiap label, dan apa yang perlu dilakukan apabila Saksi berhenti menyimpan.
Buka dokumentasiMelaporkan pepijat
Laporan yang baik membantu kami mencari masalah dengan cepat. Sila sertakan:
- Versi Saksi, daripada Tetapan, Perihal Saksi.
- Model telefon dan versi Android anda.
- Apl asal pemberitahuan itu, contohnya WhatsApp.
- Anggaran masa ia berlaku.
- Apa yang anda lakukan, apa yang anda jangkakan, dan apa yang berlaku sebaliknya.
Buang nama, nombor dan teks mesej daripada apa sahaja yang anda hantar. Kami tidak pernah memerlukan arkib pemberitahuan anda, dan kami tidak akan sekali-kali memintanya.
Sebelum melaporkan, cuba semakan dalam panduan penyelesaian masalah.Permintaan ciri
Hantar idea dengan Cadangkan Ciri dalam Bantuan & Sokongan, atau melalui e-mel. Pelan hala tuju menunjukkan apa yang sudah dirancang.
Lihat pelan hala tujuMengapa tiada borang di laman web ini
Laman web ini tiada analitik dan tiada borang, jadi ia tidak pernah menyimpan apa yang anda taip. Permintaan sokongan dihantar daripada apl, atau melalui e-mel.