Liên hệ và hỗ trợ
Cách nhanh nhất để liên hệ với chúng tôi là mục Trợ giúp và hỗ trợ trong ứng dụng. Phần lớn câu trả lời đã có sẵn trong tài liệu.
Trợ giúp và hỗ trợ trong ứng dụng
Trong Saksi, mở Cài đặt rồi Trợ giúp và hỗ trợ để gửi yêu cầu, báo lỗi hoặc đề xuất tính năng. Yêu cầu được gửi trực tiếp từ ứng dụng, không cần ứng dụng email.
- Mỗi yêu cầu có một mã tham chiếu, ví dụ SAK-2026-000012.
- Bạn xác nhận địa chỉ email bằng một mã ngắn. Chúng tôi chỉ dùng email cho các yêu cầu của bạn, không bao giờ dùng cho tiếp thị.
- Phản hồi xuất hiện trong Phiếu hỗ trợ của tôi, và Saksi có thể thông báo cho bạn khi chúng tôi trả lời.
- Chỉ những gì bạn nhập được gửi đi, cùng thông tin cơ bản về ứng dụng nếu bạn đánh dấu chọn. Lịch sử thông báo vẫn ở lại trên điện thoại của bạn.
Bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi, chẳng hạn khi không dùng được ứng dụng hoặc muốn yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu hỗ trợ. Thư trả lời email hỗ trợ của chúng tôi sẽ không được đưa vào yêu cầu của bạn trong ứng dụng.
Email: hello@getsaksi.com
Xem trợ giúp trước
Tài liệu hướng dẫn thiết lập, giải thích mọi nhãn và cách xử lý khi Saksi ngừng lưu.
Mở tài liệuBáo lỗi
Một báo cáo tốt giúp chúng tôi nhanh chóng tìm ra vấn đề. Vui lòng cung cấp:
- Phiên bản Saksi, xem trong Cài đặt, Giới thiệu về Saksi.
- Mẫu điện thoại và phiên bản Android của bạn.
- Ứng dụng gửi thông báo, ví dụ WhatsApp.
- Thời điểm gần đúng xảy ra sự cố.
- Bạn đã làm gì, bạn mong đợi điều gì và điều gì đã xảy ra thay vào đó.
Hãy xóa tên, số điện thoại và nội dung tin nhắn khỏi mọi thứ bạn gửi. Chúng tôi không bao giờ cần kho lưu trữ thông báo của bạn và sẽ không bao giờ yêu cầu.
Trước khi báo lỗi, hãy thử các bước kiểm tra trong hướng dẫn khắc phục sự cố.Đề xuất tính năng
Gửi ý tưởng bằng Đề xuất tính năng trong Trợ giúp và hỗ trợ, hoặc qua email. Lộ trình cho thấy những gì đã được lên kế hoạch.
Xem lộ trìnhVì sao trang web này không có biểu mẫu
Trang web này không có công cụ phân tích và không có biểu mẫu, nên không bao giờ lưu những gì bạn nhập. Yêu cầu hỗ trợ được gửi từ ứng dụng hoặc qua email.