Contact și asistență

Cel mai rapid mod de a ne contacta este Ajutor și asistență din aplicație. Majoritatea răspunsurilor se găsesc deja în documentație.

Ajutor și asistență în aplicație

În Saksi, deschideți Setări, apoi Ajutor și asistență, pentru a trimite o solicitare, a raporta o eroare sau a sugera o funcție. Solicitarea este trimisă direct din aplicație, fără a fi nevoie de o aplicație de e-mail.

Fiecare solicitare primește o referință, de exemplu SAK-2026-000012.
Confirmați adresa de e-mail cu un cod scurt. O folosim numai pentru solicitările dvs., niciodată pentru marketing.
Răspunsurile apar în Solicitările mele, iar Saksi vă poate anunța când răspundem.
Se trimite doar ce scrieți, plus informațiile de bază despre aplicație dacă bifați opțiunea. Istoricul notificărilor rămâne pe telefon.

Cum sunt prelucrate datele de asistență Ștergeți datele de asistență

E-mail

Ne puteți scrie și prin e-mail, de exemplu dacă nu puteți folosi aplicația sau pentru a ne cere să ștergem toate datele de asistență. Răspunsurile la e-mailurile noastre de asistență nu ajung la solicitarea din aplicație.

E-mail: hello@getsaksi.com

Mai întâi, ajutorul

Documentația acoperă configurarea, fiecare etichetă și ce să faceți când Saksi nu mai salvează.

Deschideți documentația

Raportarea unei erori

Un raport bun ne ajută să găsim rapid problema. Includeți:

Versiunea Saksi, din Setări, Despre Saksi.
Modelul telefonului și versiunea Android.
Aplicația din care a venit notificarea, de exemplu WhatsApp.
Aproximativ când s-a întâmplat.
Ce ați făcut, ce vă așteptați să se întâmple și ce s-a întâmplat în schimb.

Eliminați numele, numerele și textul mesajelor din tot ce trimiteți. Nu avem niciodată nevoie de arhiva de notificări și nu o vom cere niciodată.

Înainte de a raporta, încercați verificările din ghidul de depanare.

Solicitări de funcții

Trimiteți idei cu Sugerați o funcție din Ajutor și asistență sau prin e-mail. Planul de dezvoltare arată ce este deja planificat.

Vedeți planul de dezvoltare

De ce nu există un formular pe acest site

Acest site nu are instrumente de analiză și nici formulare, așa că nu stochează niciodată ce scrieți. Solicitările de asistență sunt trimise din aplicație sau prin e-mail.

Meniu