プライバシーポリシー

運営者について

本プライバシーポリシーは、SaksiのAndroidアプリ（パッケージcom.saksi.app）ならびにウェブサイトgetsaksi.comおよびdocs.getsaksi.comにおける個人情報の取り扱いについて説明するものです。本ポリシーは2026年10月22日から適用され、最終更新日は2026年10月23日です。

Saksiは、個人の開発者が「Saksi」という開発者名でGoogle Playにて公開しています。この開発者が、本ポリシーに記載する情報の利用方法を決定し、その責任を負います（データ保護法上の「管理者」）。本ポリシーにおいて「Saksi」「当方」とは、この開発者を指します。Google Playに表示される開発者情報は、Google PlayのSaksiのページに掲載されています。

プライバシーに関するお問い合わせは、いつでもメール（hello@getsaksi.com）でご連絡いただけます。

概要

• 通知アーカイブはお使いのスマートフォン上で作成され、保存されます。Saksiのサーバーにアップロードされることはなく、当方がこれを受け取ることもありません。
• Saksiの利用にアカウントやサインインは必要ありません。ヘルプとサポートから当方にお問い合わせいただく場合は、メールアドレスを入力し、コードで確認していただきます。これにより、当方が返信でき、お客様もご自身のリクエストに再度アクセスできます。
• アーカイブの内容がスマートフォンの外に出るのは、お客様が共有をタップしてアプリを選択した場合に限られます。
• サポートリクエストに含まれるのは、お客様が入力した内容と、チェックを入れた場合の基本的なアプリ情報のみです。サポートデータはいつでも削除できます。サポートデータの削除をご覧ください。
• 利用状況の分析とクラッシュレポートは任意です。お客様がオンにするまではオフであり、通知、メッセージ、連絡先、ファイルが含まれることはありません。
• ウェブサイトでは、分析、広告、第三者のスクリプトを一切使用していません。

Saksiの仕組み

Saksiは、お使いのAndroidスマートフォンに表示される通知のプライベートな履歴を保存します。アプリは通知をスマートフォン上で処理します。

Saksiはメッセージアプリではありません。保存できるのは、Androidが通知として表示する内容のみです。通知として表示されなかったメッセージを見ることはできず、他のアプリが非公開で保持しているファイルを開くこともできません。また、通知が消えたことは、誰かがメッセージを削除したことの証明には決してなりません。

通知へのアクセスと権限

Saksiは、Androidの設定でSaksiに対する「通知へのアクセス」をオンにした後でのみ機能します。これはお客様ご自身が付与するAndroidの特別な権限であり、スマートフォンの設定からいつでもオフにできます。

「通知へのアクセス」により、Saksiはお客様が許可したアプリからの通知を読み取ります。初期設定ではすべてのアプリが許可されており、後からインストールしたアプリも含まれます。Saksiの設定、記録とアプリ、アプリフィルタで、任意のアプリをオフにできます。アプリをオフにすると、それ以降の記録は停止し、すでに保存された履歴は保持されます。初めて接続したとき、Saksiはその時点で通知シェードに残っている通知も保存します。

Saksiは、Saksi自身の通知を表示するための権限も求めます。Saksiはこの権限を、編集および削除の可能性に関するアラートと、お客様が送信したリクエストに当方が返信した際のSaksiサポート通知に使用します。この権限は「通知へのアクセス」とは別のものであり、拒否してもアーカイブは引き続き利用できます。

Saksiは、連絡先、SMS、位置情報、マイク、カメラ、ストレージ、ユーザー補助サービス、サイレントモードの設定へのアクセスを求めません。インターネットアクセスなど、AndroidがSaksiについて表示するその他の権限については、後述の「Google Playおよびアプリに含まれるその他のソフトウェア」で説明します。

Saksiがスマートフォンに保存する情報

各通知の内容に応じて、Saksiは次の情報を保存することがあります。

• 通知に表示されるテキスト（Androidが全文を提供する場合は、長いメッセージを含みます）
• 通知の送信元アプリ、および通知に表示される会話名または送信者名
• 日時、ならびにSaksiが検知した変更の履歴（編集されたメッセージや、通知から消えたメッセージなど。後者は削除の可能性として表示され、確実なものではありません）
• 各会話の通知の最新の内容（Saksiが変更を検知するために使用します）
• 添付ファイルに関する情報（ファイル名や種類など）
• 写真やファイルのコピー（Androidが読み取り可能なファイルをSaksiに渡した場合に限ります。多くの場合、利用できるのは名前や種類のみであり、その場合Saksiはそれのみを保持します）
• お客様がAndroidのファイル選択機能を使ってご自身でインポートしたファイル（インポートしたファイルは会話に紐付けられません）
• Saksiのアラート受信トレイ、Saksiの設定、アプリフィルタでの選択内容
• スマートフォン上のアプリの一覧（アプリフィルタがお客様のアプリを表示するために使用します。この一覧はスマートフォン上にとどまります）

アプリまたはスマートフォンが通知の内容を非表示にしている場合、Saksiは非表示の内容を保存できません。チャットが画面上で開かれている、またはミュートされているなどの理由で通知がまったく表示されない場合、Saksiが保存するものはありません。

これらの情報が当方に送信されることはありません。通知には、他の人の名前やメッセージなど、他の人に関する情報が含まれることがよくあります。それらの情報も、アーカイブの他の部分と同様にお客様のスマートフォン上にとどまります。

アーカイブの保存場所とバックアップ

アーカイブは、お客様のスマートフォン上のSaksiのアプリストレージに保存されます。保存された写真やファイルは、スマートフォンのストレージ内にあるSaksi専用のアプリフォルダ、またはアプリの内部ストレージに保持されます。Androidのバージョンによっては、ファイル管理アプリからそのフォルダが見える場合があります。

お客様のスマートフォンのロックを解除できる人や、スマートフォンのストレージにアクセスできる一部のツールは、Saksiが保存した内容を見ることができる場合があります。画面ロックでスマートフォンを保護してください。

SaksiはそのデータについてAndroidのクラウドバックアップをオフにしているため、アーカイブがクラウドバックアップにコピーされることはありません。ただし、メーカーやAndroidのバージョンによっては、スマートフォン間の直接転送により、Saksiのアーカイブを含むアプリデータがコピーされる場合があります。履歴を別のスマートフォンにコピーしたくない場合は、転送の前にすべてのデータを削除を実行してください。

スマートフォンの外に出る情報

アーカイブが当方に送られることはありません。 通知アーカイブ、メッセージのテキスト、送信者名と会話名、保存されたファイル、アラートが、当方、広告サービス、分析サービスまたはクラッシュレポートサービスに送信されることは決してありません。

お客様が共有を選んだものだけ。 レシート、メッセージ、保存されたファイルがスマートフォンの外に出るのは、お客様が共有をタップしてアプリを選んだ場合に限られます。レシートを共有する前に、会話名、メッセージのテキスト、特定の語句を非表示にでき、プレビューを確認できます。共有した後は、お客様が選んだアプリとコピーを受け取った人が、それぞれの規約に従ってコピーを取り扱います。Saksiは、お客様が共有したコピーを削除できません。

お客様が送信するサポートリクエスト。 ヘルプとサポートから当方にお問い合わせいただく場合、Saksiはお客様のリクエストを当方のサポートサーバーに送信します。詳細は後述の「ヘルプとサポートのリクエスト」のとおりです。

任意の利用状況の分析とクラッシュレポート。 お客様がこれらをオンにした場合、Saksiは限られた技術情報をGoogleに送信します。詳細は後述のとおりです。

Google Play。 Google Playからインストールされたアプリでは、SaksiはGoogle Playにアップデートの有無を問い合わせます。詳細は後述のとおりです。

お客様がタップしたリンク。 Google Playのページや本ポリシーなど、アプリ内のリンクは、Google Playまたはブラウザで開きます。

ヘルプとサポートのリクエスト

Saksiには、設定、ヘルプとサポートにサポートサービスが組み込まれています。このサービスの利用は任意であり、利用するかどうかにかかわらずアーカイブは同じように機能します。また、このサービスは、利用状況の分析とクラッシュレポートがオフの場合でも機能します。

送信される情報。 お客様がリクエストを送信すると、Saksiは暗号化された（HTTPS）接続を通じて、support.getsaksi.comにある当方のサポートサーバーに次の情報を送信します。

• お客様のメールアドレス
• お客様が入力したカテゴリ、件名、メッセージ、およびその後に入力した返信
• アプリの言語（お客様の言語で返信するため）
• 初期設定ではオフになっている基本的なアプリ情報を含めるにチェックを入れた場合に限り、Saksiのバージョン、Androidのバージョン、スマートフォンのメーカーとモデル、ヘルプとサポートに表示されるインストール参照コード。インストール参照コードは、スマートフォン上で作成されるランダムなコードです。ハードウェアID、広告ID、FirebaseのIDではなく、このオプションにチェックを入れた場合にのみ送信され、Saksiを再インストールすると新しいコードが作成されます

リクエストにそれ以外の情報が追加されることはありません。Saksiは、通知、チャット、連絡先、保存されたファイル、スクリーンショット、ログ、Firebaseの識別子、広告IDを添付せず、添付機能もありません。当方がサポートを行うために必要な内容のみをご記入いただき、非公開のメッセージや他の人の情報をリクエストに貼り付けないでください。

メールアドレスの確認。 入力されたアドレスがお客様のものであることを確認していただくため、当方はそのアドレスに1回限り有効な8桁のコードを送信します。コードの有効期限は10分で、使用できるのは1回限り、入力は5回まで試行できます。リクエストは確認を行わなくても保存されますが、リクエストの削除やメールでの更新通知の受信など、一部の操作には確認済みのアドレスが必要です。

リクエストへのアクセス。 リクエストごとに、お客様のスマートフォンはランダムなアクセスキーを保持します。このキーはAndroid Keystoreで暗号化され、Androidがバックアップしないストレージに保管されます。当方のサーバーは、そのキーのハッシュ（不可逆に変換した形式）のみを保持します。SAK-2026-000012のようなリクエスト番号だけでは、リクエストにアクセスすることはできません。Saksiを再インストールした後や新しいスマートフォンでは、確認済みのメールアドレスと新しいコードを使ってチケットへのアクセスを復元を利用できます。

お客様がメールアドレスを確認した後、そのスマートフォンから同じアドレスで送信する新しいリクエストが追加のコードなしで確認されるよう、スマートフォンは同じ方法で保護されたランダムなデバイスキーも保持します。当方のサーバーは、そのキーのハッシュとアドレスを不可逆に変換した形式のみを保持します。このキーの有効期限は90日で、いずれのリクエストも開くことはできず、リクエストまたはお客様のサポートデータが削除されると機能しなくなります。新しいスマートフォンや別のメールアドレスでは、引き続きコードが必要です。

Saksiには、パスワード、プロフィール、一般的なユーザーアカウントはありません。ただし、確認済みのメールアドレスがあればどのスマートフォンからでもサポートリクエストに戻ることができるため、Google Playはこの任意のサポートアクセスをアカウントとして扱い、Google PlayのSaksiのページにもその旨が記載されています。

当方が送信するメール。 当方がお客様にメールを送るのは、お客様のリクエストに関する場合のみです。具体的には、確認コード、当方が返信した旨の通知、当方のサポート担当者によるステータスの変更です。更新通知は確認済みのアドレスにのみ送信されます。当方のメールには、リクエスト番号と短い通知のみが表示され、お客様とのやり取りの内容は含まれません。また、お客様のアドレスをマーケティングに使用することは決してありません。当方のメールに返信してもリクエストには追加されないため、返信はアプリ内で行ってください。当方のメールにはSaksiのロゴが表示されます。お客様のメールアプリが画像を表示する設定の場合、このロゴはgetsaksi.comから読み込まれます。その読み込みは、ウェブサイトへの通常のアクセスと同様に、ウェブサイトのサーバーログに記録されます。この画像は全員に共通であり、お客様を識別するものではありません。

返信アラート。 リクエストが未解決の間、Saksiは当方が返信したかどうかをバックグラウンドで確認します。確認の対象はお客様ご自身の未解決のリクエストのみで、それらのアクセスキーを使用し、新たな情報は送信しません。正確なタイミングはAndroidが決定します。その頻度は約15分に1回を超えることはなく、変化がない場合はさらに少なくなるため、アラートが当方のメールより遅れて届くことがあります。Saksiサポート通知に表示されるのはリクエスト番号のみで、本文は表示されません。この通知は、AndroidのSaksiの通知設定でオフにできます。

当方のサポートサーバーが保存する情報。 サーバーは、お客様が送信した内容に加え、リクエスト番号と内部ID、リクエストのステータス、優先度および履歴、変更日時、メールアドレスが確認済みかどうか、アクセスキーと確認コードのハッシュ（不可逆に変換した形式）、当方のメールの配信状況、ならびに当方のサポート担当者が自分用に記録するメモを保存します。これらのメモが、アプリやメールに表示されることは決してありません。

サービスの保護。 自動化されたリクエストなどの不正利用を防ぐため、サーバーは、お客様のIPアドレスとメールアドレスを鍵付きで不可逆に変換した形式を用いて、短い時間枠ごとにリクエストを数えます。これらのカウンターは1分から1時間でリセットされ、その後削除されます。サポートサーバーはリクエストのログを保持せず、お客様のIPアドレスをリクエストと一緒に保存することもありません。サーバーは、リクエストの削除やスタッフのサインインなど、いくつかのセキュリティイベントを記録しますが、リクエストの内容は記録しません。重大なサーバーエラーにより接続が失敗した場合、エラーログにはお客様のIPアドレスなどの接続情報が含まれることがあります。

目的と法的根拠。 当方はこれらの情報を、お客様のリクエストへの回答、リクエストがお客様のものであることの確認、返信のお知らせ、およびサービスの安全確保のために利用します。法的根拠は、お客様が求めるサービスの提供（契約の履行）、ならびに不正利用の防止とサービスの安全確保という当方の正当な利益です。

処理を行う者。 サポートサーバーは、Hetznerがホスティングする当方のサーバー上で稼働しています。当方のメールは、当方のメールボックスもホスティングしているHostingerのメールサービスを通じて送信されます。両社とも当方に代わって処理を行います。Googleがサポートリクエストを受け取ることはありません。

保存期間。

• お客様のリクエスト（メッセージ、メールアドレス、アプリ情報を含みます）：お客様が削除するか、当方に削除を求めるまで。古いリクエストの自動削除は有効になっていません。これを有効にする場合は、事前に本ポリシーを更新します。
• 確認コード： 10分で有効期限が切れ、約1日以内にサーバーから削除されます。
• 確認済みのメールアドレスのデバイスキー： 90日間、またはリクエストもしくはお客様のサポートデータが削除されるまで。
• 不正利用防止のカウンター： 約2時間以内に削除されます。
• セキュリティイベント： 30日間。
• サーバーのエラーログ： 最長30日間。
• サポートサーバーの暗号化されたバックアップ： 7日間。復元の前に別途の削除リストが適用されるため、お客様が削除したリクエストがバックアップから復元されることは決してありません。このリストには内部IDのみが含まれ、無効化されたデバイスキーが無効のままとなるよう、90日間はメールアドレスを不可逆に変換した形式も含まれます。
• 当方がお客様に送信したメールは、お客様が削除するまで、お客様ご自身のメールボックスに残ります。

サポートデータの削除

Saksiのサポートリクエストは、お客様のスマートフォン上のアーカイブとは別に、当方のサポートサーバーに保存されています。Saksiを再インストールすることなく、いつでも削除できます。

アプリで1件のリクエストを削除する。 設定、ヘルプとサポート、マイチケットを開き、対象のリクエストを開いて、まだの場合はメールアドレスを確認し、このサポート記録を削除をタップします。リクエスト、そのやり取り、履歴、および一緒に送信されたアプリ情報が、当方のサポートサーバーから直ちに削除されます。

すべてのサポートデータの削除を当方に依頼する。 次のいずれかの方法をご利用ください。

• アプリから：設定、ヘルプとサポート、サポートデータを削除（プライバシーとデータのリクエストが開きます）、または
• アプリを使わずに：件名を「Delete my Saksi support data」とし、リクエストに使用したメールアドレスを記載して、メール（hello@getsaksi.com）でご連絡ください

当方は、何かを削除する前に、そのメールアドレスをお客様が管理していることを、たとえばそのアドレスに確認コードを送信するなどの方法で確認します。他人が他の人の記録を削除できないよう、メールアドレスやリクエスト番号だけでは十分ではありません。確認後、当方は、その確認済みのアドレスに紐付くすべてのサポートリクエストを、そのやり取り、履歴、アプリ情報とともに削除し、そのアドレスのデバイスキーを無効化し、当方のサポート用メールボックス内の関連するコピーを削除します。完了した際はメールでお知らせします。当方は30日以内に回答し、通常はそれよりはるかに早く対応します。

削除されないもの、または直ちには削除されないもの。

• 暗号化されたバックアップは7日以内に期限切れとなります。削除されたリクエストがバックアップから復元されることはありません。
• セキュリティイベント（お客様のリクエストは含まれません）は30日後に、サーバーのエラーログは最長30日後に期限切れとなります。
• お客様ご自身のメールボックスにすでに配信されたメールはそのまま残ります。お客様ご自身で削除できます。
• 当方は、法律で義務付けられている場合、または法的請求の立証もしくは防御に必要な場合に限り、必要な期間に限って情報を保持します。

アーカイブは別です。 サポートデータを削除しても、スマートフォン上の通知アーカイブには影響しません。アプリのすべてのデータを削除はアーカイブを消去しますが、サポートリクエストは削除しません。また、削除後もリクエストを管理し削除できるよう、スマートフォン上の暗号化されたアクセスキーは保持されます。Saksiをアンインストールすると、スマートフォン上のアクセスキーは削除されますが、確認済みのメールアドレスを使ってアクセスを復元するか、当方にご連絡いただくことができます。

任意の利用状況の分析とクラッシュレポート

Saksiの設定、プライバシーと権限には、利用状況の分析を共有とクラッシュと診断のレポートを共有という2つの別々のオプションがあります。どちらもアプリのインストール時にはオフであり、それぞれ個別に選択できます。これらをオンにするかどうかにかかわらず、Saksiのすべての機能を利用でき、オフの間は本項に記載するものは一切送信されません。本項は、これらのオプションを含むバージョンのアプリに適用されます。

利用状況の分析を共有。 これがオンの場合、SaksiはGoogle Analytics for Firebaseを使用して、限られた利用情報と技術情報を送信します。

• 固定のリストに含まれるイベント：タイムラインや設定を開く、検索を使う（検索語句は含みません）、共有の開始または完了とその種類、「通知へのアクセス」のオンまたはオフ、保存された通知のおおよその件数（例：「10～49」）、履歴の日数、アプリのエラーの種類など。各イベントが持てるのは固定のカテゴリのみであり、自由記述のテキストを持つことは決してありません
• Google Analyticsが自動的に収集する情報：初回起動、アプリのセッションとその長さ、アプリのバージョン、Androidのバージョン、端末のモデル、言語、国または地域
• GoogleがIPアドレスから推定する地域などのおおよその位置情報。Saksi自体が位置情報を読み取ることは決してありません
• このSaksiのインストールについて作成される、ランダムなアプリインスタンスIDとFirebaseインストールID

これらの情報は上記のランダムなIDに紐付けられているため、完全に匿名ではありません。ただし、お客様の氏名、電話番号、メールアドレス、サポートリクエスト、いずれのアカウントにも紐付けられていません。Saksiは広告IDを収集せず、ユーザーIDを設定せず、これらの情報を広告に使用しません。Googleシグナル、およびAnalyticsのデータを他のGoogleサービスと共有するための任意の設定はオフになっています。

クラッシュと診断のレポートを共有。 これがオンの場合、SaksiはFirebase Crashlyticsを使用して、アプリがクラッシュしたとき、または特定のエラーが発生したときにレポートを送信します。レポートには、エラーの種類、エラーが発生したアプリのコード内の箇所、アプリのバージョン、Androidのバージョン、端末のモデル、その時点の端末の状態（空きメモリや空きストレージなど）、ランダムなCrashlyticsインストールIDとFirebaseインストールID、およびいくつかのアプリ情報（「通知へのアクセス」がオンかどうか、アプリの言語、ビルドの種類、エラーのカテゴリ）が含まれます。Saksiは、レポートが保存または送信される前にエラーメッセージを除去するため、通知のテキストやファイル名が含まれることはありません。

送信されることのないもの。 通知やメッセージのテキスト、プレビュー、送信者名、受信者名、会話名、電話番号、メールアドレス、連絡先、メッセージの日時、ファイル名、写真やファイル、検索語句、サポートリクエスト、他のアプリの名前、スマートフォン上のアプリの一覧。

目的と法的根拠。 クラッシュやエラーを発見して修正するため、およびどの機能が使われているかを把握してSaksiを改善するためです。法的根拠はお客様の同意です。同意は、オプションをオンにすることにより与えられ、いつでも撤回できます。

処理を行う者。 GoogleはFirebase AnalyticsとFirebase Crashlyticsを提供し、当方のサービスプロバイダー（処理者）として、同社のデータ処理規約に基づき、当方に代わってこれらの情報を処理します。Firebaseに関するGoogle自身の情報は、firebase.google.com/support/privacyに掲載されています。

保存期間。 Crashlyticsは、クラッシュレポートとその識別子を90日間保持します。Google Analyticsは、アプリインスタンスIDに紐付くイベントデータを2か月間保持します。これはSaksiのGoogle Analyticsの設定で定めた期間であり、新たな利用があってもこの期間は延長されません。多数のユーザーの情報を集計し、お客様を識別しないレポートは、より長く保持される場合があります。FirebaseインストールIDは削除されるまで保持され、削除後、Googleは180日以内にそれに紐付くデータを削除します。

オフにする。 どちらのオプションも、設定、プライバシーと権限でいつでもオフにできます。利用状況の分析をオフにすると、送信が停止します。クラッシュレポートをオフにすると、未送信のレポートが削除され、次回Saksiを起動したときに完全に反映されます。

すでに送信されたデータの削除。 スマートフォン上で「すべてのデータを削除」を実行すると、両方のオプションがオフになり、未送信の分析情報とクラッシュレポートが削除され、アプリインスタンスIDがリセットされ、このインストールのFirebaseインストールIDの削除がFirebaseに要求されます。ただし、すでに送信された情報は削除できず、その情報は上記のスケジュールに従って削除されます。これらの情報はお客様の氏名やアカウントに紐付けられていないため、通常、当方はどのデータがお客様のものかを特定できません。当方による対応をご希望の場合は、メール（hello@getsaksi.com）でご連絡ください。当方は合理的に可能な範囲で対応します。

Google Playおよびアプリに含まれるその他のソフトウェア

本アプリには、Googleの次のソフトウェアが含まれています。

• Google Play In-App Updates。 Google Playからインストールされたアプリでは、SaksiはGoogle Playにアップデートの有無を問い合わせます。この確認でアーカイブの一部が送信されることはありません。Google Play以外からインストールされたアプリでは、この確認は実行されません。Google Playは、Google自身の規約とプライバシーポリシーに基づき、インストールとアップデートに関する情報を処理します。
• Firebase Analytics、Firebase CrashlyticsおよびFirebase Installations。 上記の任意の利用状況の分析とクラッシュレポートのみに使用されます。お客様がオプションをオンにするまでは動作しません。
• 同意のためのGoogle Mobile Ads（AdMob）とUser Messaging Platform。これらは含まれていますが、現在のバージョンではオフになっています。起動されないため、広告のリクエストや表示は行わず、何も収集しません。
• Google Play Billing。 これは含まれていますが、オフになっています。現在のバージョンでは購入の機能は提供していません。

広告IDの権限は、アプリから削除されています。AndroidはSaksiについてインターネットアクセスを表示します。インターネットアクセスは、Google Playのアップデート確認、お客様が利用する場合のヘルプとサポート（リクエストと返信の送信、およびリクエストが未解決の間の当方からの返信の確認）、ならびにお客様がオンにした場合の任意の利用状況の分析とクラッシュレポートにのみ使用されます。通知アーカイブのアップロードに使用されることは決してありません。また、Androidは、分析ライブラリがアプリのインストール方法をGoogle Playに問い合わせるための権限を表示する場合がありますが、これは利用状況の分析がオンの場合にのみ使用されます。

テスターに提供されるテスト版では、テスターが求めた場合に、スマートフォン上に診断ファイルを作成することもできます。このファイルが自動的にアップロードされることは決してありません。テスト版には、テスター向けの24時間のプレミアムテストが含まれる場合もありますが、これには購入は伴いません。Google Play版にはこれらの機能は含まれていません。

今後、広告や購入がオンになる場合。 広告と有料オプションは予定されていますが、現時点では提供されていません。広告または購入を含むバージョンをリリースする前に、Googleのソフトウェアが何を処理し、なぜ処理するのかを説明するよう、本ポリシーを更新します。法律で義務付けられている場合、Saksiは広告をリクエストする前にお客様の同意を求めます。通知アーカイブが広告や購入に利用されることは決してありません。

アラートとロック画面

Saksiのアラートはプライベートとして指定されているため、その内容を表示するかどうかはスマートフォンのロック画面の設定によって決まります。アラートでのメッセージのプレビューはオフにでき、Saksiのアラートをロック画面から完全に非表示にすることもできます。Saksiサポート通知に、リクエストや返信の本文が表示されることは決してありません。

情報の保存期間

• アーカイブ。 無料のアーカイブでは、7日間の履歴が保持されます。それより古い項目（どのメッセージにも使われなくなった保存済みファイルを含みます）は、通常1日に約1回、スマートフォン上で自動的に削除されます。スマートフォンがSaksiのバックグラウンド動作を制限している場合、削除処理が遅れて実行されることがあります。編集されたメッセージの以前のバージョンは、そのメッセージの新しいバージョンが保持されている限り保持されます。削除された項目は復元できません。
• 共有されたレシート。 レシートを共有すると、一時的なコピーが最長約2日間、スマートフォン上のSaksiのキャッシュに残ります。
• スマートフォン上のアーカイブ内のすべての情報は、「すべてのデータを削除」を実行するか、Saksiをアンインストールすると消去されます。
• サポートリクエスト： お客様が削除するか、当方に削除を求めるまで。詳細は「ヘルプとサポートのリクエスト」の「保存期間」およびサポートデータの削除のとおりです。
• 利用状況の分析とクラッシュレポート（お客様がオンにした場合）：該当する項の「保存期間」に記載のとおりです。
• ウェブサイトのサーバーログ： 14日間。
• お客様が当方に送信したメール： お客様への回答とその後の対応に必要な期間保持し、その後削除します。ただし、法的義務を履行するため、または法的請求の立証もしくは防御のために保持する必要がある場合を除きます。お客様が削除を求めたサポートデータに紐付くコピーは、そのサポートデータとともに削除されます。

より長い履歴のオプションが予定されています。提供が開始された場合は、お客様が選択する前にアプリで説明します。

お客様が管理できること

• アプリを選ぶ。 設定、記録とアプリ、アプリフィルタで、アプリごとに記録のオンとオフを切り替えられます。
• 任意の診断。 設定、プライバシーと権限で、利用状況の分析とクラッシュレポートのオンとオフを切り替えられます。
• すべてのデータを削除。 Saksiで設定を開き、アーカイブとストレージ、すべてのデータを削除の順に進みます。これにより、Saksiのアーカイブ、保存されたファイル、プレビューとキャッシュ、アラート、および言語を除く設定が消去されます。また、上記のとおり、利用状況の分析とクラッシュレポートもオフになります。その後、消去したデータがすぐにまた蓄積されないよう、記録は一時停止します。再開するタイミングはお客様が決めます。
• サポートデータ。 マイチケットで1件のリクエストを削除するか、すべてのサポートデータの削除を依頼できます。サポートデータの削除をご覧ください。
• アクセスをオフにする。 Androidの設定で、Saksiに対する「通知へのアクセス」をいつでもオフにできます。
• アンインストール。 Saksiをアンインストールすると、Androidの通常の動作に従って、そのアプリデータが削除されます。

「すべてのデータを削除」では、他のアプリ内のメッセージ、すでに共有したコピー、当方のサポートサーバーに保存されているサポートリクエストは削除されません。アーカイブが当方に届くことはないため、当方がお客様に代わってそれを閲覧、エクスポート、削除することはできません。アーカイブは、お客様ご自身がアプリで閲覧、共有、削除できます。

他の人の情報

お客様の通知には、他の人の名前やメッセージが含まれることがあります。Saksiはそれらの情報をお客様のスマートフォン上にのみ保持し、当方がそれを受け取ることは決してありません。お客様は、何をどなたと共有するかを含め、それらの情報の利用方法について責任を負います。Saksiはご自身のスマートフォンでのみ使用し、やり取りする相手のプライバシーを尊重してください。

本ウェブサイト

getsaksi.comとdocs.getsaksi.comでは、アカウント、分析、広告、トラッキングを使用していません。ウェブサイトは第三者のスクリプトを読み込まず、フォントはこれらのウェブサイトから配信されています。ウェブサイトにはお問い合わせフォームやサポートフォームはなく、サポートリクエストはアプリまたはメールで送信していただきます。

Cookieとブラウザのストレージ。 ウェブサイトでは、言語を記憶するためのNEXT_LOCALEというCookieを1つ使用しています。言語の提案を閉じるか、それに回答すると、その提案が再び表示されないよう、ブラウザはその選択をsaksi-lang-suggestionという名前でローカルストレージに保存します。docs.getsaksi.comでは、お客様が選んだライトテーマまたはダークテーマもブラウザが記憶します。これらの値はお客様のブラウザ内にとどまり、お客様が利用する機能に必要なものであって、お客様の追跡には使用されません。

ドキュメント内の検索。 ドキュメントの検索インデックスはお客様のブラウザにダウンロードされ、検索はブラウザ内で行われます。検索語句が誰かに送信されることはありません。

サーバーログ。 ウェブサイトをホスティングするサーバーは、基本的なリクエスト情報（お客様のIPアドレス、ブラウザのユーザーエージェント、リクエストされたページ、リクエストの日時）を記録します。当方はこれらのログを、ウェブサイトの安全と正常な動作を確保するためにのみ使用します。これは当方の正当な利益に基づくものです。ログは14日間保持された後、削除されます。

メール。 お客様が当方にメールを送信した場合、当方はお客様のメールアドレスと記載内容を受け取り、お客様への回答のためにのみ使用します。

情報の受領者

当方は個人情報を販売または貸与せず、広告のために共有することもありません。

情報を受け取るのは、次の者に限られます。

• お客様がSaksiから何かを共有する際に選んだアプリおよび人
• 任意の利用状況の分析とクラッシュレポートについて当方のサービスプロバイダーであるGoogle、およびアップデート確認についてのGoogle Play
• 当方のウェブサイトとサポートサーバーをホスティングするHetzner、ならびに当方のメールボックスを提供し、当方のサポートメールを送信するHostinger（いずれも当方に代わって処理を行います）
• 法律により当方に情報の開示が義務付けられる場合の当局

国際移転

Googleは、利用状況の分析とクラッシュレポートを、米国を含む、お客様の国以外の国で処理することがあります。Googleは、これらの移転について、EU-U.S. Data Privacy Frameworkや標準契約条項などの公認の保護措置に依拠しています。サポートリクエストはHetznerがホスティングする当方のサーバーに保存され、当方のメールはHostingerを経由します。お客様がこれらのサーバーとは異なる国にお住まいの場合、お客様のサポートデータは、これらの事業者のデータ処理規約に基づき、それらの国に移転されます。通知アーカイブは、お客様のスマートフォン上にとどまるため、どこにも移転されません。

セキュリティ

Saksiは、お客様が共有しない限り、アーカイブがスマートフォンの外に出ることのないよう設計されています。スマートフォン上では、アーカイブはAndroidのアプリ間の分離によって保護されています。Saksiは独自の暗号化を追加していないため、画面ロックが重要です。共有されたファイルは、一時的な権限によって、お客様が選んだアプリに渡されます。サポートリクエスト、利用状況の分析、クラッシュレポートは暗号化された接続を通じて送信され、ウェブサイトはHTTPSで配信されています。

サポートサーバーでは、アクセスキーと確認コードはハッシュとしてのみ保存され、バックアップは暗号化され、当方のサポート担当者はパスワードと第2要素によってサインインします。サポートリクエスト、サーバーログ、当方のメールボックスへのアクセスは制限されています。

保存や送信の方法で完全に安全なものはないため、当方は絶対的な安全を保証することはできません。当方が保有する個人情報に影響するセキュリティインシデントが発生した場合、法律で義務付けられているときは、影響を受けるユーザーと当局に通知します。

子ども

Saksiおよび本ウェブサイトは、子どもを対象としたものではありません。13歳未満の方、またはお住まいの地域の法律で定められた最低年齢に満たない方を対象としておらず、当方は子どもから個人情報を故意に収集することはありません。任意の利用状況の分析とクラッシュレポートは、お住まいの地域でその同意を与えられる年齢に達したユーザーのみがオンにしてください。子どもがサポートリクエストなどで当方に個人情報を送信したと思われる場合は、メール（hello@getsaksi.com）でご連絡ください。当方はその情報を削除します。

お客様の権利

お住まいの地域によっては、お客様は、当方が保有するお客様の個人情報について、アクセス、訂正または削除を求める権利、その利用に異議を申し立てまたは制限する権利、その写しを受け取る権利、およびいつでも同意を撤回する権利を有する場合があります。同意の撤回は、撤回前に行われた処理には影響しません。

通知アーカイブはお客様のスマートフォン上にのみあるため、アプリで直接閲覧、共有、削除できます。サポートリクエストはマイチケットで確認でき、サポートデータの削除に記載の方法で削除できます。利用状況の分析とクラッシュレポートへの同意は、アプリでいつでも撤回できます。本ポリシー、お客様のサポートデータ、ウェブサイトのサーバーログ、またはGoogleに送信されたデータに関するその他のご要望は、メール（hello@getsaksi.com）でご連絡ください。当方は法律で定められた期間内に回答します。メールアドレスがお客様のものであることの確認をお願いする場合がありますが、お客様の通知アーカイブが必要になることは決してありません。

また、お客様は、お住まいの地域、勤務地、または権利が侵害されたと考える地域のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。

本ポリシーの変更

本ポリシーが変更されると、本ページ上部の日付も変更されます。重要な変更の場合、たとえば新しいバージョンのアプリがお客様の情報を異なる方法で取り扱う場合、サポートリクエストの自動削除が有効になる場合、または広告や購入がオンになる場合には、その変更が適用される前に本ポリシーを更新し、アプリ内または本ウェブサイトでお知らせします。

言語版

本ポリシーは英語で作成されています。翻訳は便宜のために提供するものです。翻訳と英語の本文との間に相違がある場合は、お住まいの地域の法律で別段の定めがある場合を除き、英語の本文を基準とします。

お問い合わせ

Saksi（Google Playで「Saksi」として公開している開発者）

この文書に関するご質問は、hello@getsaksi.comまでお送りください。