Контакты и поддержка
Быстрее всего связаться с нами через раздел «Помощь и поддержка» в приложении. Ответы на большинство вопросов уже есть в справке.
«Помощь и поддержка» в приложении
В Saksi откройте «Настройки», затем «Помощь и поддержка», чтобы отправить обращение, сообщить об ошибке или предложить функцию. Обращение отправляется прямо из приложения, почтовая программа не нужна.
- Каждое обращение получает номер, например SAK-2026-000012.
- Вы подтверждаете адрес электронной почты коротким кодом. Мы используем его только для ваших обращений и никогда для рекламы.
- Ответы появляются в разделе «Мои обращения», и Saksi может сообщить вам, когда мы ответим.
- Отправляется только то, что вы напишете, и основная информация о приложении, если вы отметите этот пункт. История уведомлений остаётся на вашем телефоне.
Электронная почта
Вы также можете написать нам по электронной почте, например если не можете воспользоваться приложением или хотите попросить удалить все ваши данные поддержки. Ответы на наши письма поддержки не попадают в ваше обращение в приложении.
Электронная почта: hello@getsaksi.com
Сначала справка
В справке описаны настройка, все метки и что делать, если Saksi перестал сохранять уведомления.
Открыть справкуКак сообщить об ошибке
Хорошее описание помогает нам быстро найти проблему. Укажите, пожалуйста:
- Версию Saksi: «Настройки», «О Saksi».
- Модель телефона и версию Android.
- Приложение, из которого пришло уведомление, например WhatsApp.
- Примерное время, когда это произошло.
- Что вы сделали, чего ожидали и что произошло на самом деле.
Уберите имена, номера и текст сообщений из всего, что отправляете. Ваш архив уведомлений нам никогда не нужен, и мы никогда его не попросим.
Прежде чем сообщать об ошибке, выполните проверки из руководства по устранению неполадок.Предложения функций
Отправляйте идеи через «Предложить функцию» в разделе «Помощь и поддержка» или по электронной почте. В планах показано, что уже запланировано.
Посмотреть планыПочему на сайте нет формы
На этом сайте нет аналитики и форм, поэтому он никогда не сохраняет то, что вы вводите. Обращения в поддержку отправляются из приложения или по электронной почте.