Контакти та підтримка
Найшвидше зв’язатися з нами через розділ «Довідка та підтримка» в додатку. Відповіді на більшість запитань уже є в довідці.
«Довідка та підтримка» в додатку
У Saksi відкрийте «Налаштування», потім «Довідка та підтримка», щоб надіслати звернення, повідомити про помилку чи запропонувати функцію. Звернення надсилається просто з додатка, поштова програма не потрібна.
- Кожне звернення отримує номер, наприклад SAK-2026-000012.
- Ви підтверджуєте адресу електронної пошти коротким кодом. Ми використовуємо її лише для ваших звернень і ніколи для реклами.
- Відповіді з’являються в розділі «Мої звернення», і Saksi може повідомити вас, коли ми відповімо.
- Надсилається лише те, що ви напишете, і основна інформація про додаток, якщо ви позначите цей пункт. Історія сповіщень залишається на вашому телефоні.
Електронна пошта
Ви також можете написати нам електронною поштою, наприклад якщо не можете скористатися додатком або хочете попросити видалити всі ваші дані підтримки. Відповіді на наші листи підтримки не потрапляють у ваше звернення в додатку.
Електронна пошта: hello@getsaksi.com
Спершу довідка
У довідці описано налаштування, усі позначки й що робити, якщо Saksi перестав зберігати сповіщення.
Відкрити довідкуЯк повідомити про помилку
Добрий опис допомагає нам швидко знайти проблему. Будь ласка, зазначте:
- Версію Saksi: «Налаштування», «Про Saksi».
- Модель телефона та версію Android.
- Додаток, з якого надійшло сповіщення, наприклад WhatsApp.
- Приблизний час, коли це сталося.
- Що ви зробили, чого очікували і що сталося насправді.
Приберіть імена, номери й текст повідомлень з усього, що надсилаєте. Ваш архів сповіщень нам ніколи не потрібен, і ми ніколи його не попросимо.
Перш ніж повідомляти про помилку, виконайте перевірки з посібника з усунення несправностей.Пропозиції функцій
Надсилайте ідеї через «Запропонувати функцію» в розділі «Довідка та підтримка» або електронною поштою. У планах показано, що вже заплановано.
Переглянути планиЧому на сайті немає форми
На цьому сайті немає аналітики й форм, тож він ніколи не зберігає те, що ви вводите. Звернення до підтримки надсилаються з додатка або електронною поштою.