Политика конфиденциальности

Кто мы

Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как приложение Saksi для Android (пакет com.saksi.app) и сайты getsaksi.com и docs.getsaksi.com обрабатывают персональные данные. Она действует с 22 октября 2026 года, последнее обновление: 23 октября 2026 года.

Saksi публикуется в Google Play индивидуальным разработчиком под именем разработчика «Saksi». Этот разработчик определяет, как используются сведения, описанные в настоящей политике, и несёт за это ответственность («контролёр» в смысле законодательства о защите данных). В настоящей политике «Saksi», «мы» и «нас» означают этого разработчика. Сведения о разработчике, которые показывает Google Play, приведены на странице Saksi в Google Play.

Вы можете в любое время обратиться к нам по вопросам конфиденциальности по адресу hello@getsaksi.com.

Коротко

Ваш архив уведомлений создаётся и хранится на вашем телефоне. Он не загружается на серверы Saksi, и мы никогда его не получаем.
Для работы с Saksi не нужны ни аккаунт, ни вход. Если вы решите обратиться к нам через Помощь и поддержка, вы указываете адрес электронной почты и подтверждаете его кодом, чтобы мы могли вам ответить, а вы могли вернуться к своим обращениям.
Содержимое архива покидает ваш телефон, только когда вы нажимаете Поделиться и выбираете приложение.
Обращение в поддержку содержит только то, что вы напишете, а также основную информацию о приложении, если вы отметите этот пункт. Вы можете удалить свои данные поддержки в любое время, см. Удаление данных поддержки.
Аналитика использования и отчёты о сбоях необязательны. Они выключены, пока вы их не включите, и никогда не содержат ваших уведомлений, сообщений, контактов или файлов.
Сайты не используют аналитику, рекламу и сторонние скрипты.

Как работает Saksi

Saksi хранит личную историю уведомлений, которые показывает ваш Android-телефон. Приложение обрабатывает их на вашем телефоне.

Saksi не является мессенджером. Он может сохранить только то, что Android делает видимым в уведомлении. Он не видит сообщений, которые никогда не появлялись в уведомлении, не может открыть файлы, которые другое приложение хранит в закрытом виде, а исчезнувшее уведомление никогда не является доказательством того, что кто-то удалил сообщение.

Доступ к уведомлениям и разрешения

Saksi работает только после того, как вы включите для него доступ к уведомлениям в настройках Android. Это специальное разрешение Android, которое вы даёте сами и можете в любое время отключить в настройках телефона.

С доступом к уведомлениям Saksi читает уведомления из разрешённых вами приложений. По умолчанию разрешены все приложения, включая установленные позже. Отключить любое приложение можно в Saksi в разделе Настройки, Сохранение и приложения, Фильтр приложений. Отключение приложения прекращает дальнейшее сохранение и сохраняет уже накопленную историю. При первом подключении Saksi также сохраняет уведомления, которые в этот момент ещё находятся на панели уведомлений.

Saksi также запрашивает разрешение показывать собственные уведомления. Saksi использует это разрешение для своих оповещений об изменениях и возможных удалениях, а также для уведомления Поддержка Saksi, когда мы отвечаем на отправленное вами обращение. Это разрешение отделено от доступа к уведомлениям: вы можете отказаться от него и всё равно пользоваться архивом.

Saksi не запрашивает доступ к вашим контактам, SMS, геопозиции, микрофону, камере, хранилищу, специальным возможностям или настройкам режима «Не беспокоить». Другие разрешения, которые Android указывает для Saksi, например доступ к интернету, объяснены ниже в разделе «Google Play и другое программное обеспечение в приложении».

Что Saksi сохраняет на вашем телефоне

В зависимости от содержания каждого уведомления Saksi может сохранять:

текст, который показывает уведомление, включая более длинные сообщения, если Android передаёт полный текст
приложение, из которого пришло уведомление, и название чата или имя отправителя, которые показывает уведомление
время и историю изменений, которые заметил Saksi, например изменённое сообщение или сообщение, исчезнувшее из уведомления (показывается как возможное удаление, которое никогда не является достоверным)
последнее содержимое уведомления каждого чата, которое Saksi использует, чтобы замечать изменения
сведения о вложениях, например имя или тип файла
копию фото или файла, но только если Android передаёт Saksi читаемый файл. Часто доступно только имя или тип, и тогда Saksi сохраняет только их
файлы, которые вы сами импортируете с помощью средства выбора файлов Android. Импортированные файлы не связываются с чатом
ваши входящие оповещения Saksi, настройки Saksi и ваш выбор в фильтре приложений
список приложений на вашем телефоне, который фильтр приложений использует для показа ваших приложений. Этот список остаётся на вашем телефоне

Если приложение или ваш телефон скрывает содержимое уведомления, Saksi не может сохранить скрытое содержимое. Если уведомление не появляется вовсе, например потому что чат открыт на экране или в нём отключён звук, Saksi нечего сохранять.

Ничто из этого не отправляется нам. Уведомления часто содержат сведения о других людях, например их имена и сообщения. Эти сведения остаются на вашем телефоне, как и весь ваш архив.

Где хранится архив и резервное копирование

Ваш архив хранится на вашем телефоне, в хранилище приложения Saksi. Сохранённые фото и файлы хранятся в собственной папке приложения Saksi в памяти телефона или во внутреннем хранилище приложения. В зависимости от версии Android файловые менеджеры могут видеть эту папку.

Любой, кто может разблокировать ваш телефон, а также некоторые инструменты с доступом к хранилищу телефона могут видеть то, что сохранил Saksi. Защитите телефон блокировкой экрана.

Saksi отключает облачное резервное копирование Android для своих данных, поэтому ваш архив не копируется в облачную резервную копию. На некоторых телефонах, в зависимости от производителя и версии Android, прямой перенос с телефона на телефон всё же может скопировать данные приложений, включая архив Saksi. Если вы не хотите, чтобы история была скопирована на другой телефон, перед переносом воспользуйтесь функцией Удалить все данные.

Что покидает ваш телефон

Ваш архив к нам не попадает. Ваш архив уведомлений, текст сообщений, имена отправителей и названия чатов, сохранённые файлы и оповещения никогда не отправляются ни нам, ни рекламным сервисам, ни сервисам аналитики или отчётов о сбоях.

Только то, чем вы решите поделиться. Квитанция, сообщение или сохранённый файл покидают ваш телефон, только когда вы нажимаете Поделиться и выбираете приложение. Перед отправкой квитанции вы можете скрыть название чата, текст сообщения или отдельные слова и проверить предпросмотр. После отправки выбранное вами приложение и люди, получившие копию, обращаются с ней на своих собственных условиях. Saksi не может удалить копии, которыми вы поделились.

Отправленные вами обращения в поддержку. Если вы обращаетесь к нам через Помощь и поддержка, Saksi отправляет ваше обращение на наш сервер поддержки, как описано ниже в разделе «Обращения в поддержку».

Необязательная аналитика использования и отчёты о сбоях. Если вы их включите, Saksi отправляет в Google ограниченные технические сведения, как описано ниже.

Google Play. В копиях, установленных из Google Play, Saksi спрашивает Google Play, доступно ли обновление, как описано ниже.

Ссылки, которые вы нажимаете. Ссылки в приложении, например на страницу в Google Play или на настоящую политику, открываются в Google Play или в вашем браузере.

Обращения в поддержку

В Saksi есть встроенный сервис поддержки в разделе Настройки, Помощь и поддержка. Пользоваться им необязательно, и архив работает одинаково независимо от того, пользуетесь вы им или нет. Сервис работает и тогда, когда аналитика использования и отчёты о сбоях выключены.

Что отправляется. Когда вы отправляете обращение, Saksi передаёт на наш сервер поддержки support.getsaksi.com по зашифрованному соединению (HTTPS) следующее:

ваш адрес электронной почты
категорию, тему и сообщение, которые вы пишете, а также ответы, которые вы пишете позже
язык приложения, чтобы мы могли ответить на вашем языке
только если вы отметите пункт Добавить основную информацию о приложении, который по умолчанию выключен: версию Saksi, версию Android, производителя и модель телефона, а также идентификатор установки, показанный в разделе Помощь и поддержка. Идентификатор установки является случайным кодом, созданным на вашем телефоне. Это не аппаратный, не рекламный и не Firebase-идентификатор, он отправляется, только если вы отметите этот пункт, а при переустановке Saksi создаётся новый

Больше ничего к обращению не добавляется. Saksi не прикрепляет уведомления, чаты, контакты, сохранённые файлы, снимки экрана, журналы, идентификаторы Firebase или рекламный идентификатор, и функции вложений нет. Пожалуйста, пишите только то, что нам нужно, чтобы помочь вам, и не вставляйте в обращение личные сообщения или данные других людей.

Подтверждение адреса электронной почты. Мы отправляем одноразовый восьмизначный код на указанный вами адрес, чтобы вы могли подтвердить, что адрес принадлежит вам. Код действует 10 минут, срабатывает один раз и допускает пять попыток. Обращение сохраняется, даже если вы его не подтвердите, но для некоторых действий, например удаления обращения или получения новостей по почте, нужен подтверждённый адрес.

Доступ к вашим обращениям. Для каждого обращения ваш телефон хранит случайный ключ доступа, зашифрованный с помощью Android Keystore и хранящийся в хранилище, которое Android не включает в резервные копии. Наш сервер хранит только преобразованную форму (хеш) этого ключа. Номер обращения, например SAK-2026-000012, сам по себе не даёт доступа к обращению. После переустановки Saksi или на новом телефоне вы можете воспользоваться функцией Восстановить доступ к обращениям с подтверждённым адресом электронной почты и новым кодом.

После подтверждения адреса электронной почты ваш телефон также хранит случайный ключ устройства, защищённый тем же способом, чтобы новые обращения, которые вы отправляете с этого телефона с тем же адресом, подтверждались без нового кода. Наш сервер хранит только хеш этого ключа и преобразованную форму адреса. Ключ действует 90 дней, не может открыть ни одного обращения и перестаёт работать при удалении обращения или ваших данных поддержки. Для нового телефона или другого адреса электронной почты по-прежнему нужен код.

В Saksi нет пароля, профиля или общей учётной записи пользователя. Поскольку подтверждённый адрес электронной почты позволяет вернуться к обращениям в поддержку с любого телефона, Google Play рассматривает этот необязательный доступ к поддержке как аккаунт, и это указано на странице Saksi в Google Play.

Письма, которые мы отправляем. Мы пишем вам только по поводу ваших обращений: коды подтверждения, уведомление о том, что мы ответили, и изменения статуса, внесённые нашими сотрудниками поддержки. Новости отправляются только на подтверждённые адреса. В наших письмах указан номер обращения и краткое уведомление, а не ваша переписка, и мы никогда не используем ваш адрес для маркетинга. Ответ на наше письмо не добавляется к обращению, поэтому, пожалуйста, отвечайте в приложении. В наших письмах есть логотип Saksi, который ваша почтовая программа загружает с getsaksi.com, если она показывает изображения. Этот запрос отражается в журналах сервера сайта, как любое посещение сайта. Изображение одинаково для всех и не позволяет вас идентифицировать.

Оповещения об ответах. Пока обращение открыто, Saksi в фоне проверяет, ответили ли мы. Он запрашивает только ваши собственные открытые обращения, используя их ключи доступа, и не передаёт новых сведений. Точное время определяет Android: не чаще чем примерно раз в 15 минут и реже, когда ничего не меняется, поэтому оповещение может прийти позже нашего письма. Уведомление Поддержка Saksi показывает только номер обращения, а не текст. Его можно отключить в настройках уведомлений Android для Saksi.

Что хранит наш сервер поддержки. Помимо отправленного вами, сервер хранит номер обращения и внутренний идентификатор, его статус, приоритет и историю, время изменений, сведения о том, подтверждён ли ваш адрес электронной почты, преобразованные формы (хеши) ключей доступа и кодов подтверждения, статус доставки наших писем, а также заметки, которые наши сотрудники поддержки пишут для себя. Эти заметки никогда не показываются в приложении или в письмах.

Защита сервиса. Чтобы предотвращать злоупотребления, например автоматические запросы, сервер подсчитывает запросы в коротких интервалах времени с использованием преобразованной с ключом формы вашего IP-адреса и адреса электронной почты. Эти счётчики сбрасываются через период от одной минуты до одного часа и затем удаляются. Сервер поддержки не ведёт журнал запросов и не хранит ваш IP-адрес вместе с вашими обращениями. Он фиксирует несколько событий безопасности, например удаление обращения или вход сотрудника, без содержимого каких-либо обращений. Если соединение завершается серьёзной ошибкой сервера, журнал ошибок может содержать сведения о соединении, например ваш IP-адрес.

Цели и правовое основание. Мы используем эти сведения, чтобы отвечать на ваши обращения, подтверждать, что обращения принадлежат вам, сообщать вам об ответах и поддерживать безопасность сервиса. Правовым основанием является предоставление запрошенного вами сервиса (исполнение договора) и наш законный интерес в предотвращении злоупотреблений и обеспечении безопасности сервиса.

Кто обрабатывает сведения. Сервер поддержки работает на нашем собственном сервере, размещённом у Hetzner. Наши письма отправляются через почтовый сервис Hostinger, который также обслуживает наш почтовый ящик. Оба действуют от нашего имени. Google не получает обращения в поддержку.

Сколько хранятся данные.

Ваши обращения вместе с сообщениями, адресом электронной почты и информацией о приложении: пока вы их не удалите или не попросите нас их удалить. Автоматическое удаление старых обращений не включено. Если мы его включим, мы сначала обновим настоящую политику.
Коды подтверждения: действуют 10 минут и удаляются с сервера примерно в течение суток.
Ключи устройств для подтверждённых адресов электронной почты: 90 дней или до удаления обращения либо ваших данных поддержки.
Счётчики защиты от злоупотреблений: удаляются примерно в течение двух часов.
События безопасности: 30 дней.
Журналы ошибок сервера: до 30 дней.
Зашифрованные резервные копии сервера поддержки: 7 дней. Удалённое вами обращение никогда не восстанавливается из резервной копии, потому что перед любым восстановлением применяется отдельный список удалений. Этот список содержит только внутренние идентификаторы и в течение 90 дней преобразованную форму адреса электронной почты, чтобы аннулированные ключи устройств оставались аннулированными.
Письма, которые мы вам отправили, остаются в вашем почтовом ящике, пока вы их не удалите.

Удаление данных поддержки

Обращения в поддержку Saksi хранятся на нашем сервере поддержки, отдельно от архива на вашем телефоне. Вы можете удалить их в любое время без переустановки Saksi.

Удаление одного обращения в приложении. Откройте Настройки, Помощь и поддержка, Мои обращения, откройте обращение, подтвердите адрес электронной почты, если вы ещё этого не сделали, и нажмите Удалить эту запись поддержки. Обращение, переписка по нему, его история и вся отправленная с ним информация о приложении сразу удаляются с нашего сервера поддержки.

Запрос на удаление всех ваших данных поддержки. Воспользуйтесь любым из способов:

в приложении: Настройки, Помощь и поддержка, Удалить данные поддержки, что открывает обращение в категории Конфиденциальность и данные, или
без приложения: напишите на hello@getsaksi.com с темой «Delete my Saksi support data» и укажите адрес электронной почты, который вы использовали для своих обращений

Прежде чем что-либо удалить, мы проверяем, что вы контролируете этот адрес электронной почты, например отправив на него код подтверждения. Одного адреса электронной почты или номера обращения недостаточно, чтобы никто не мог удалить чужие записи. Затем мы удаляем все обращения в поддержку, связанные с этим подтверждённым адресом, вместе с перепиской, историей и информацией о приложении, аннулируем ключи устройств для этого адреса и удаляем соответствующие копии в нашем почтовом ящике поддержки. Мы подтверждаем выполнение по электронной почте. Мы отвечаем в течение 30 дней, а обычно гораздо быстрее.

Что не удаляется или удаляется не сразу.

Зашифрованные резервные копии истекают в течение 7 дней. Удалённые обращения из них не восстанавливаются.
События безопасности, которые не содержат ваших обращений, истекают через 30 дней, а журналы ошибок сервера через срок до 30 дней.
Письма, уже доставленные в ваш почтовый ящик, остаются там. Вы можете удалить их самостоятельно.
Мы храним сведения только тогда, когда этого требует закон или когда они необходимы для установления или защиты правовых требований, и только столько, сколько необходимо.

Ваш архив хранится отдельно. Удаление данных поддержки не затрагивает архив уведомлений на вашем телефоне. Функция Удалить все данные в приложении стирает архив и не удаляет обращения в поддержку. Она сохраняет зашифрованные ключи доступа на вашем телефоне, чтобы вы и после этого могли управлять своими обращениями и удалять их. Если вы удалите Saksi, ключи доступа на телефоне будут удалены, но вы по-прежнему сможете восстановить доступ с помощью подтверждённого адреса электронной почты или написать нам.

Необязательная аналитика использования и отчёты о сбоях

В Saksi есть два отдельных параметра в разделе Настройки, Конфиденциальность и разрешения: Отправлять аналитику использования и Отправлять отчёты о сбоях и диагностике. Оба выключены при установке приложения, и каждый вы выбираете отдельно. Saksi полностью работает независимо от того, включите вы их или нет, и пока они выключены, ничего из описанного в этом разделе не отправляется. Этот раздел относится к версиям приложения, в которых есть эти параметры.

Отправлять аналитику использования. Когда этот параметр включён, Saksi использует Google Analytics for Firebase для отправки ограниченных сведений об использовании и технических сведений:

события из фиксированного списка, например открытие ленты или настроек, использование поиска (без ваших поисковых слов), начало или завершение отправки и её тип, включение или отключение доступа к уведомлениям, примерное число сохранённых уведомлений (например, «от 10 до 49»), длительность вашей истории в днях и тип ошибки приложения. Каждое событие может содержать только фиксированные категории и никогда не содержит произвольного текста
сведения, которые Google Analytics собирает автоматически: первое открытие, сеансы работы с приложением и их длительность, версия приложения, версия Android, модель устройства, язык, а также страна или регион
примерное местоположение, например регион, которое Google определяет по вашему IP-адресу. Сам Saksi никогда не считывает ваше местоположение
случайный идентификатор экземпляра приложения и идентификатор установки Firebase, созданные для этой установки Saksi

Эти сведения не являются полностью анонимными, поскольку связаны с этими случайными идентификаторами. Они не связаны с вашим именем, номером телефона, адресом электронной почты, обращениями в поддержку или каким-либо аккаунтом. Saksi не собирает рекламный идентификатор, не задаёт идентификатор пользователя и не использует эти сведения для рекламы. Google Signals и необязательные настройки передачи данных Analytics другим продуктам Google отключены.

Отправлять отчёты о сбоях и диагностике. Когда этот параметр включён, Saksi использует Firebase Crashlytics для отправки отчёта, когда приложение аварийно завершается или сталкивается с определёнными ошибками. Отчёт содержит тип ошибки, место в коде приложения, где она произошла, версию приложения, версию Android, модель устройства, состояние устройства в этот момент (например, объём свободной памяти и хранилища), случайный идентификатор установки Crashlytics и идентификатор установки Firebase, а также несколько сведений о приложении: включён ли доступ к уведомлениям, язык приложения, тип сборки и категорию ошибки. Saksi удаляет сообщения об ошибках до сохранения или отправки отчёта, чтобы в него не попал текст ваших уведомлений или имена файлов.

Что никогда не отправляется. Текст уведомлений или сообщений, предпросмотры, имена отправителей и получателей, названия чатов, номера телефонов, адреса электронной почты, контакты, время сообщений, имена файлов, фото или файлы, ваши поисковые слова, ваши обращения в поддержку, а также названия других приложений или список приложений на вашем телефоне.

Цели и правовое основание. Находить и исправлять сбои и ошибки, а также понимать, какие функции используются, чтобы улучшать Saksi. Правовым основанием является ваше согласие, которое вы даёте, включая параметр, и можете отозвать в любое время.

Кто обрабатывает сведения. Google предоставляет Firebase Analytics и Firebase Crashlytics и обрабатывает эти сведения от нашего имени в качестве нашего поставщика услуг (обработчика) на условиях своего соглашения об обработке данных. Информация самой Google о Firebase доступна по адресу firebase.google.com/support/privacy.

Сколько хранятся данные. Crashlytics хранит отчёты о сбоях и их идентификаторы 90 дней. Google Analytics хранит данные о событиях, связанные с идентификатором экземпляра приложения, два месяца: этот срок задан в настройках Google Analytics для Saksi, и новая активность его не продлевает. Отчёты, объединяющие данные многих пользователей и не позволяющие вас идентифицировать, могут храниться дольше. Идентификатор установки Firebase хранится до его удаления, после чего Google удаляет связанные с ним данные в течение 180 дней.

Отключение. Вы можете в любое время отключить любой из параметров в разделе Настройки, Конфиденциальность и разрешения. Отключение аналитики использования прекращает отправку. Отключение отчётов о сбоях удаляет ещё не отправленные отчёты и полностью вступает в силу при следующем запуске Saksi.

Удаление уже отправленных данных. Функция «Удалить все данные» на вашем телефоне выключает оба параметра, удаляет ещё не отправленные сведения аналитики и отчёты о сбоях, сбрасывает идентификатор экземпляра приложения и просит Firebase удалить идентификатор установки Firebase для этой установки. Она не может удалить уже отправленные сведения; они удаляются в сроки, указанные выше. Поскольку эти сведения не связаны с вашим именем или аккаунтом, мы, как правило, не можем определить, какие данные относятся к вам. Если вы хотите, чтобы мы попытались, напишите на hello@getsaksi.com, и мы сделаем всё, что разумно возможно.

Google Play и другое программное обеспечение в приложении

Приложение содержит следующее программное обеспечение Google:

Google Play In-App Updates. В копиях, установленных из Google Play, Saksi спрашивает Google Play, доступно ли обновление. Эта проверка не передаёт никакой части вашего архива. Копии, установленные не из Google Play, её не выполняют. Google Play обрабатывает сведения об установке и обновлениях на условиях и согласно политике конфиденциальности Google.
Firebase Analytics, Firebase Crashlytics и Firebase Installations, которые используются только для описанных выше необязательных аналитики использования и отчётов о сбоях. Они неактивны, пока вы не включите соответствующий параметр.
Google Mobile Ads (AdMob) и User Messaging Platform для получения согласия. Они включены в приложение, но в текущей версии отключены. Они не запускаются, поэтому не запрашивают и не показывают рекламу и ничего не собирают.
Google Play Billing. Включено в приложение, но отключено. Текущая версия не предлагает покупок.

Разрешение на рекламный идентификатор удалено из приложения. Android указывает для Saksi доступ к интернету. Доступ к интернету используется только для проверки обновлений в Google Play, для раздела «Помощь и поддержка», когда вы им пользуетесь (отправка обращений и ответов и проверка наших ответов, пока обращение открыто), и, если вы их включите, для необязательных аналитики использования и отчётов о сбоях. Он никогда не используется для загрузки вашего архива уведомлений. Android также может указывать разрешение, позволяющее библиотеке аналитики узнать у Google Play, как было установлено приложение; оно используется, только когда включена аналитика использования.

Тестовые версии, которые выдаются тестировщикам, также могут создавать на телефоне диагностический файл, когда тестировщик об этом просит. Он никогда не загружается автоматически. Тестовые версии также могут содержать 24-часовой тест премиум-функций для тестировщиков, не связанный с покупкой. Версия из Google Play не содержит этих функций.

Если позже будут включены реклама или покупки. Реклама и платные возможности запланированы и сейчас недоступны. До выпуска версии с рекламой или покупками настоящая политика будет обновлена, чтобы описать, что и зачем обрабатывает программное обеспечение Google. Если этого требует закон, Saksi запросит ваше согласие, прежде чем запрашивать рекламу. Ваш архив уведомлений никогда не будет использоваться для рекламы или покупок.

Оповещения и экран блокировки

Оповещения Saksi помечены как личные, поэтому показ их содержимого определяется настройками экрана блокировки вашего телефона. Вы можете отключить показ текста сообщений в оповещениях и полностью скрыть оповещения Saksi с экрана блокировки. Уведомление Поддержка Saksi никогда не показывает текст обращения или ответа.

Сколько хранятся сведения

Ваш архив. Бесплатный архив хранит историю за 7 дней. Более старые записи, включая сохранённые файлы, которые больше не используются ни одним сообщением, автоматически удаляются на вашем телефоне, обычно примерно раз в день. Если ваш телефон ограничивает работу Saksi в фоне, очистка может выполняться позже. Прежняя версия изменённого сообщения хранится столько же, сколько хранится его более новая версия. Удалённые записи восстановить нельзя.
Отправленные квитанции. Когда вы делитесь квитанцией, временная копия остаётся в кеше Saksi на вашем телефоне примерно до двух дней.
Всё содержимое вашего архива на телефоне стирается, когда вы используете «Удалить все данные» или удаляете Saksi.
Обращения в поддержку: пока вы их не удалите или не попросите нас об этом, как описано в подразделе «Сколько хранятся данные» раздела «Обращения в поддержку» и в разделе Удаление данных поддержки.
Аналитика использования и отчёты о сбоях, если вы их включили: как описано в подразделе «Сколько хранятся данные» соответствующего раздела.
Журналы сервера сайтов: 14 дней.
Письма, которые вы нам отправляете: столько, сколько нужно, чтобы ответить вам и довести вопрос до конца, затем удаляются, если только нам не нужно хранить их для выполнения правовой обязанности или для установления или защиты правовых требований. Копии, связанные с данными поддержки, которые вы просите удалить, удаляются вместе с ними.

Варианты более длительного хранения истории запланированы. Если они станут доступны, приложение объяснит их до того, как вы сделаете выбор.

Ваши возможности управления

Выбор приложений. Включайте и отключайте сохранение для каждого приложения в разделе Настройки, Сохранение и приложения, Фильтр приложений.
Необязательная диагностика. Включайте и отключайте аналитику использования и отчёты о сбоях в разделе Настройки, Конфиденциальность и разрешения.
Удалить все данные. В Saksi откройте Настройки, затем Архив и хранилище, затем Удалить все данные. Это стирает архив Saksi, сохранённые файлы, предпросмотры и кеш, оповещения и настройки, кроме языка. Также выключаются аналитика использования и отчёты о сбоях, как описано выше. Затем сохранение приостанавливается, чтобы стёртые данные сразу не накопились снова. Вы сами решаете, когда его возобновить.
Данные поддержки. Удалите одно обращение в разделе Мои обращения или попросите удалить все ваши данные поддержки. См. Удаление данных поддержки.
Отключение доступа. Отключите доступ к уведомлениям для Saksi в настройках Android в любое время.
Удаление приложения. При удалении Saksi его данные удаляются так же, как обычно в Android.

«Удалить все данные» не удаляет сообщения в других приложениях, копии, которыми вы уже поделились, и обращения в поддержку, хранящиеся на нашем сервере поддержки. Поскольку ваш архив никогда к нам не попадает, мы не можем просмотреть, экспортировать или удалить его за вас. Вы можете просматривать, отправлять и удалять его самостоятельно в приложении.

Сведения о других людях

Ваши уведомления могут содержать имена и сообщения других людей. Saksi хранит эти сведения только на вашем телефоне, и мы никогда их не получаем. Вы несёте ответственность за то, как вы их используете, включая то, чем и с кем вы делитесь. Используйте Saksi только на своём телефоне и уважайте частную жизнь людей, с которыми общаетесь.

Эти сайты

getsaksi.com и docs.getsaksi.com не используют аккаунты, аналитику, рекламу или отслеживание. Сайты не загружают сторонние скрипты, а шрифты загружаются с самих этих сайтов. На сайтах нет формы для связи или поддержки; обращения в поддержку отправляются из приложения или по электронной почте.

Файлы cookie и хранилище браузера. Сайты используют один файл cookie, NEXT_LOCALE, который запоминает ваш язык. Если вы закроете подсказку о выборе языка или ответите на неё, ваш браузер сохранит этот выбор в локальном хранилище под ключом saksi-lang-suggestion, чтобы подсказка больше не показывалась. На docs.getsaksi.com ваш браузер также запоминает выбранную вами светлую или тёмную тему. Эти значения остаются в вашем браузере, необходимы для используемых вами функций и не используются для вашего отслеживания.

Поиск в справке. Поисковый индекс справки загружается в ваш браузер, и поиск выполняется там. Ваши поисковые запросы никому не отправляются.

Журналы сервера. Сервер, на котором размещены сайты, записывает основные сведения о запросах: ваш IP-адрес, user agent браузера, запрошенную страницу и время запроса. Мы используем эти журналы только для обеспечения безопасности и работоспособности сайтов, что является нашим законным интересом. Они хранятся 14 дней, а затем удаляются.

Электронная почта. Если вы пишете нам, мы получаем ваш адрес электронной почты и то, что вы пишете, и используем их только для ответа вам.

Кто получает сведения

Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные и не передаём их для рекламы.

Сведения получают только:

приложения и люди, которых вы выбираете, когда делитесь чем-либо из Saksi
Google как наш поставщик услуг для необязательных аналитики использования и отчётов о сбоях, а также Google Play для проверки обновлений
Hetzner, которая размещает наши сайты и наш сервер поддержки, и Hostinger, которая предоставляет наш почтовый ящик и отправляет наши письма поддержки; обе действуют от нашего имени
государственные органы, когда закон обязывает нас раскрыть сведения

Международная передача данных

Google может обрабатывать данные аналитики использования и отчёты о сбоях в других странах, кроме вашей, включая США. Для такой передачи Google опирается на признанные гарантии, например Рамочную программу конфиденциальности данных ЕС и США (EU-U.S. Data Privacy Framework) и стандартные договорные условия. Обращения в поддержку хранятся на нашем сервере, размещённом у Hetzner, а наши письма проходят через Hostinger. Если вы живёте не в той стране, где находятся эти серверы, ваши данные поддержки передаются туда на условиях соглашений об обработке данных этих поставщиков. Ваш архив уведомлений никуда не передаётся, потому что он остаётся на вашем телефоне.

Безопасность

Saksi устроен так, что ваш архив никогда не покидает телефон, если вы сами им не поделитесь. На телефоне архив защищён разделением приложений в Android; Saksi не добавляет собственного шифрования, поэтому блокировка экрана важна. Отправляемые файлы передаются выбранному вами приложению с временным разрешением. Обращения в поддержку, данные аналитики использования и отчёты о сбоях передаются по зашифрованным соединениям, а сайты работают по HTTPS.

На сервере поддержки ключи доступа и коды подтверждения хранятся только в виде хешей, резервные копии зашифрованы, а наши сотрудники поддержки входят в систему с паролем и вторым фактором. Доступ к обращениям в поддержку, журналам сервера и нашему почтовому ящику ограничен.

Ни один способ хранения или передачи не является полностью безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Если инцидент безопасности затронет хранящиеся у нас персональные данные, мы уведомим затронутых пользователей и государственные органы, если этого требует закон.

Дети

Saksi и эти сайты не предназначены для детей. Они не предназначены для детей младше 13 лет или младше минимального возраста, установленного законом страны их проживания, и мы сознательно не собираем персональные данные детей. Необязательные аналитику использования и отчёты о сбоях следует включать только пользователям, достигшим возраста, с которого по закону страны их проживания они могут давать такое согласие. Если вы считаете, что ребёнок отправил нам персональные данные, например в обращении в поддержку, напишите на hello@getsaksi.com, и мы их удалим.

Ваши права

В зависимости от того, где вы живёте, вы можете иметь право на доступ к хранящимся у нас персональным данным о вас, их исправление или удаление, право возражать против их использования или ограничивать его, получать их копию, а также право в любое время отозвать согласие. Отзыв согласия не влияет на обработку, выполненную до этого.

Ваш архив уведомлений находится только на вашем телефоне, поэтому вы можете просматривать, отправлять и удалять его непосредственно в приложении. Вы можете просматривать свои обращения в поддержку в разделе Мои обращения и удалять их, как описано в разделе Удаление данных поддержки. Вы можете в любое время отозвать согласие на аналитику использования и отчёты о сбоях в приложении. С любым другим запросом, касающимся настоящей политики, ваших данных поддержки, журналов сервера сайтов или данных, отправленных в Google, пишите на hello@getsaksi.com. Мы ответим в сроки, установленные законом. Мы можем попросить вас подтвердить, что адрес электронной почты принадлежит вам, но ваш архив уведомлений нам никогда не нужен.

Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных по месту вашего проживания, работы или там, где, по вашему мнению, были затронуты ваши права.

Изменения настоящей политики

При изменении настоящей политики меняется и дата в начале этой страницы. Если изменение существенное, например если новая версия приложения обрабатывает ваши сведения иначе, если включается автоматическое удаление обращений в поддержку или если включаются реклама или покупки, мы обновим настоящую политику до вступления такого изменения в силу и сообщим об этом в приложении или на этом сайте.

Языковые версии

Настоящая политика составлена на английском языке. Переводы предоставляются для удобства. Если перевод расходится с английским текстом, определяющим является английский текст, если законодательство страны, где вы живёте, не требует иного.

Контакты

Saksi, разработчик, который публикуется в Google Play под именем «Saksi».

С вопросами об этом документе пишите на hello@getsaksi.com.