Privacybeleid

Wie wij zijn

Dit privacybeleid legt uit hoe de Android-app Saksi (pakket com.saksi.app) en de websites getsaksi.com en docs.getsaksi.com met persoonsgegevens omgaan. Het geldt vanaf 22 oktober 2026 en is voor het laatst bijgewerkt op 23 oktober 2026.

Saksi wordt op Google Play gepubliceerd door een individuele ontwikkelaar onder de ontwikkelaarsnaam "Saksi". Die ontwikkelaar bepaalt hoe de gegevens die in dit beleid worden beschreven, worden gebruikt en is daarvoor verantwoordelijk (de "verwerkingsverantwoordelijke" volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming). In dit beleid bedoelen we met "Saksi", "we", "wij" en "ons" die ontwikkelaar. De ontwikkelaarsgegevens die Google Play toont, staan op de pagina van Saksi in Google Play.

Je kunt op elk moment contact met ons opnemen over privacy via hello@getsaksi.com.

In het kort

• Je meldingsarchief wordt op je telefoon opgebouwd en bewaard. Het wordt niet naar servers van Saksi geüpload en wij ontvangen het nooit.
• Voor het gebruik van Saksi heb je geen account nodig en hoef je niet in te loggen. Als je ervoor kiest om via Hulp en ondersteuning contact met ons op te nemen, geef je een e-mailadres op en bevestig je dat met een code, zodat we je kunnen antwoorden en jij later bij je verzoeken terug kunt komen.
• Inhoud uit je archief verlaat je telefoon alleen als je op Delen tikt en een app kiest.
• Een ondersteuningsverzoek bevat alleen wat je typt, plus basisinformatie over de app als je die optie aanvinkt. Je kunt je ondersteuningsgegevens op elk moment verwijderen, zie Je ondersteuningsgegevens verwijderen.
• Gebruiksstatistieken en crashrapporten zijn optioneel. Ze staan uit totdat je ze aanzet, en ze bevatten nooit je meldingen, berichten, contacten of bestanden.
• De websites gebruiken geen statistieken, geen advertenties en geen scripts van derden.

Hoe Saksi werkt

Saksi bewaart een privégeschiedenis van de meldingen die je Android-telefoon je laat zien. De app verwerkt ze op je telefoon.

Saksi is geen berichtenapp. Het kan alleen opslaan wat Android in een melding zichtbaar maakt. Het kan geen berichten zien die nooit als melding zijn verschenen, het kan geen bestanden openen die een andere app privé houdt, en een melding die is verdwenen, is nooit het bewijs dat iemand een bericht heeft verwijderd.

Toegang tot meldingen en rechten

Saksi werkt pas nadat je Toegang tot meldingen voor de app hebt aangezet in je Android-instellingen. Dit is een speciaal Android-recht dat je zelf verleent en dat je op elk moment kunt uitzetten in de instellingen van je telefoon.

Met Toegang tot meldingen leest Saksi meldingen van de apps die je toestaat. Elke app is standaard toegestaan, ook apps die je later installeert. Je kunt elke app uitzetten in Saksi via Instellingen, Vastleggen en apps, Appfilter. Als je een app uitzet, wordt er niets nieuws meer van vastgelegd en blijft de geschiedenis die al is opgeslagen bewaard. Bij de eerste verbinding slaat Saksi ook de meldingen op die op dat moment nog in je meldingenpaneel staan.

Saksi vraagt ook toestemming om eigen meldingen te tonen. Saksi gebruikt dat recht voor zijn waarschuwingen over bewerkingen en mogelijke verwijderingen, en voor de melding Saksi Support wanneer we antwoorden op een verzoek dat je hebt gestuurd. Dit staat los van Toegang tot meldingen; je kunt het weigeren en het archief toch gebruiken.

Saksi vraagt geen toegang tot je contacten, sms, locatie, microfoon, camera, opslag, toegankelijkheidsservices of instellingen voor Niet storen. Andere rechten die Android voor Saksi vermeldt, zoals internettoegang, worden hieronder uitgelegd bij "Google Play en andere software in de app".

Wat Saksi op je telefoon opslaat

Afhankelijk van wat elke melding bevat, kan Saksi het volgende opslaan:

• de tekst die de melding laat zien, ook langere berichten als Android de volledige tekst levert
• de app waarvan de melding afkomstig is, en de naam van het gesprek of de afzender die de melding toont
• tijdstippen en de geschiedenis van wijzigingen die Saksi heeft opgemerkt, zoals een bewerkt bericht of een bericht dat uit een melding is verdwenen (getoond als mogelijke verwijdering, wat nooit zeker is)
• de laatste inhoud van de melding van elk gesprek, die Saksi gebruikt om wijzigingen op te merken
• informatie over bijlagen, zoals een bestandsnaam of bestandstype
• een kopie van een foto of bestand, maar alleen als Android Saksi een leesbaar bestand geeft. Vaak is alleen de naam of het type beschikbaar, en dan bewaart Saksi alleen dat
• bestanden die je zelf importeert met de bestandskiezer van Android. Geïmporteerde bestanden zijn niet aan een gesprek gekoppeld
• je inbox met waarschuwingen van Saksi, je instellingen in Saksi en je keuzes in Appfilter
• de lijst met apps op je telefoon, die Appfilter gebruikt om je apps te tonen. Deze lijst blijft op je telefoon

Als een app of je telefoon de inhoud van meldingen verbergt, kan Saksi de verborgen inhoud niet opslaan. Verschijnt er helemaal geen melding, bijvoorbeeld omdat de chat open op het scherm staat of gedempt is, dan is er niets voor Saksi om op te slaan.

Niets hiervan wordt naar ons gestuurd. Meldingen bevatten vaak informatie over andere mensen, zoals hun namen en berichten. Die informatie blijft net als de rest van je archief op je telefoon.

Waar je archief wordt bewaard, en back-ups

Je archief wordt op je telefoon bewaard, in de app-opslag van Saksi. Opgeslagen foto's en bestanden worden bewaard in de eigen app-map van Saksi in de opslag van je telefoon, of in de interne opslag van de app. Afhankelijk van je Android-versie kunnen bestandsbeheer-apps die map mogelijk zien.

Iedereen die je telefoon kan ontgrendelen, en sommige tools met toegang tot de opslag van je telefoon, kunnen mogelijk zien wat Saksi heeft opgeslagen. Beveilig je telefoon met een schermvergrendeling.

Saksi zet de cloudback-up van Android uit voor zijn gegevens, zodat je archief niet naar een cloudback-up wordt gekopieerd. Op sommige telefoons kan, afhankelijk van de fabrikant en de Android-versie, een rechtstreekse overdracht van telefoon naar telefoon toch app-gegevens kopiëren, ook het archief van Saksi. Wil je niet dat je geschiedenis naar een andere telefoon wordt gekopieerd, gebruik dan Alle gegevens verwijderen voordat je de overdracht uitvoert.

Wat je telefoon verlaat

Je archief komt niet bij ons. Je meldingsarchief, berichttekst, namen van afzenders en gesprekken, opgeslagen bestanden en waarschuwingen worden nooit naar ons gestuurd, niet naar advertentiediensten en niet naar diensten voor statistieken of crashrapportage.

Alleen wat je zelf kiest om te delen. Een bewijs, een bericht of een opgeslagen bestand verlaat je telefoon alleen als je op Delen tikt en een app kiest. Voordat je een bewijs deelt, kun je de gespreksnaam, de berichttekst of bepaalde woorden verbergen, en kun je het voorbeeld controleren. Na het delen gaan de app die je hebt gekozen en de mensen die de kopie ontvangen ermee om volgens hun eigen voorwaarden. Saksi kan kopieën die je hebt gedeeld niet verwijderen.

Ondersteuningsverzoeken die je stuurt. Als je via Hulp en ondersteuning contact met ons opneemt, stuurt Saksi je verzoek naar onze ondersteuningsserver, zoals hieronder beschreven bij "Verzoeken via Hulp en ondersteuning".

Optionele gebruiksstatistieken en crashrapporten. Als je ze aanzet, stuurt Saksi beperkte technische informatie naar Google, zoals hieronder beschreven.

Google Play. Bij exemplaren die via Google Play zijn geïnstalleerd, vraagt Saksi aan Google Play of er een update beschikbaar is, zoals hieronder beschreven.

Links waarop je tikt. Links in de app, zoals naar de pagina in Google Play of naar dit beleid, worden geopend in Google Play of in je browser.

Verzoeken via Hulp en ondersteuning

Saksi heeft een ingebouwde ondersteuningsdienst onder Instellingen, Hulp en ondersteuning. Je bent niet verplicht die te gebruiken, en het archief werkt hetzelfde of je die nu gebruikt of niet. De dienst werkt ook als gebruiksstatistieken en crashrapporten uitstaan.

Wat er wordt verstuurd. Als je een verzoek verstuurt, stuurt Saksi het volgende via een versleutelde verbinding (HTTPS) naar onze ondersteuningsserver op support.getsaksi.com:

• je e-mailadres
• de categorie, het onderwerp en het bericht dat je schrijft, en de antwoorden die je later schrijft
• de taal van de app, zodat we je in je eigen taal kunnen antwoorden
• alleen als je Basisinformatie over de app toevoegen aanvinkt, wat standaard uitstaat: de versie van Saksi, de Android-versie, de fabrikant en het model van je telefoon, en de installatiereferentie die wordt getoond in Hulp en ondersteuning. De installatiereferentie is een willekeurige code die op je telefoon wordt aangemaakt. Het is geen hardware-, advertentie- of Firebase-ID, ze wordt alleen verstuurd als je deze optie aanvinkt, en als je Saksi opnieuw installeert, wordt er een nieuwe aangemaakt

Er wordt verder niets aan een verzoek toegevoegd. Saksi voegt geen meldingen, chats, contacten, opgeslagen bestanden, screenshots, logbestanden, Firebase-ID's of de advertentie-ID toe, en er is geen functie voor bijlagen. Schrijf alleen wat we nodig hebben om je te helpen, en plak geen privéberichten of gegevens van andere mensen in een verzoek.

Je e-mailadres verifiëren. We sturen een eenmalige code van acht cijfers naar het adres dat je opgeeft, zodat je kunt bevestigen dat het adres van jou is. Een code verloopt na 10 minuten, werkt één keer en geeft je vijf pogingen. Een verzoek wordt ook opgeslagen als je het niet verifieert, maar voor sommige handelingen, zoals een verzoek verwijderen of updates per e-mail ontvangen, is een geverifieerd adres nodig.

Toegang tot je verzoeken. Voor elk verzoek bewaart je telefoon een willekeurige toegangssleutel, versleuteld met de Android Keystore en bewaard in opslag waarvan Android geen back-up maakt. Onze server bewaart alleen een versleutelde vorm (een hash) van die sleutel. Een verzoekreferentie zoals SAK-2026-000012 geeft op zichzelf geen toegang tot een verzoek. Na het opnieuw installeren van Saksi of op een nieuwe telefoon kun je Toegang tot verzoeken herstellen gebruiken met je geverifieerde e-mailadres en een nieuwe code.

Nadat je je e-mailadres hebt bevestigd, bewaart je telefoon ook een willekeurige apparaatsleutel, die op dezelfde manier is beschermd, zodat nieuwe verzoeken die je vanaf die telefoon met hetzelfde adres stuurt zonder nieuwe code worden bevestigd. Onze server bewaart alleen een hash van die sleutel en een versleutelde vorm van het adres. De sleutel verloopt na 90 dagen, kan geen enkel verzoek openen en werkt niet meer zodra een verzoek of je ondersteuningsgegevens worden verwijderd. Voor een nieuwe telefoon of een ander e-mailadres is nog steeds een code nodig.

Saksi heeft geen wachtwoord, profiel of algemeen gebruikersaccount. Omdat je met een geverifieerd e-mailadres vanaf elke telefoon bij je ondersteuningsverzoeken terug kunt komen, beschouwt Google Play deze optionele toegang tot ondersteuning als een account, en dat staat ook op de pagina van Saksi in Google Play.

E-mails die wij sturen. We sturen je alleen e-mails over je verzoeken: verificatiecodes, een bericht dat we hebben geantwoord en statuswijzigingen door onze ondersteuningsmedewerkers. Updates gaan alleen naar geverifieerde adressen. Onze e-mails tonen de verzoekreferentie en een kort bericht, niet je gesprek, en we gebruiken je adres nooit voor marketing. Als je op een van onze e-mails antwoordt, wordt dat niet aan je verzoek toegevoegd, dus antwoord in de app. Onze e-mails tonen het logo van Saksi, dat je e-mailapp van getsaksi.com laadt als die afbeeldingen weergeeft. Dat verzoek verschijnt in de serverlogs van de website, net als elk bezoek aan de website. De afbeelding is voor iedereen hetzelfde en identificeert je niet.

Waarschuwingen bij antwoorden. Zolang een verzoek openstaat, controleert Saksi op de achtergrond of we hebben geantwoord. Het vraagt alleen naar je eigen openstaande verzoeken, met behulp van hun toegangssleutels, en stuurt geen nieuwe informatie mee. Android bepaalt het precieze tijdstip, dat nooit vaker is dan ongeveer elke 15 minuten en minder vaak als er niets verandert, dus een waarschuwing kan later binnenkomen dan onze e-mail. De melding Saksi Support toont alleen de verzoekreferentie, niet de tekst. Je kunt deze melding uitzetten in de meldingsinstellingen van Android voor Saksi.

Wat onze ondersteuningsserver bewaart. Naast wat je hebt gestuurd, bewaart de server de verzoekreferentie en een interne ID, de status, de prioriteit en de geschiedenis van het verzoek, de tijdstippen van wijzigingen, of je e-mailadres is geverifieerd, versleutelde vormen (hashes) van toegangssleutels en verificatiecodes, de afleverstatus van onze e-mails, en notities die onze ondersteuningsmedewerkers voor zichzelf schrijven. Die notities worden nooit in de app of in e-mails getoond.

De dienst beschermen. Om misbruik te voorkomen, zoals geautomatiseerde verzoeken, telt de server verzoeken binnen korte tijdvakken met behulp van een met een sleutel versleutelde vorm van je IP-adres en e-mailadres. Deze tellers worden na een minuut tot een uur teruggezet en daarna verwijderd. De ondersteuningsserver houdt geen log van verzoeken bij en bewaart je IP-adres niet bij je verzoeken. Hij legt enkele beveiligingsgebeurtenissen vast, zoals het verwijderen van een verzoek of het inloggen van een medewerker, zonder de inhoud van een verzoek. Als een verbinding mislukt door een ernstige serverfout, kan het foutenlog verbindingsgegevens bevatten, zoals je IP-adres.

Waarom, en de rechtsgrond. We gebruiken deze gegevens om je verzoeken te beantwoorden, om te bevestigen dat verzoeken van jou zijn, om je op de hoogte te stellen van antwoorden en om de dienst veilig te houden. De rechtsgrond is het leveren van de dienst waar je om vraagt (uitvoering van een overeenkomst) en ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van misbruik en het veilig houden van de dienst.

Wie de gegevens verwerkt. De ondersteuningsserver draait op onze eigen server, gehost door Hetzner. Onze e-mails worden verstuurd via de e-maildienst van Hostinger, die ook onze mailbox host. Beide handelen namens ons. Google ontvangt geen ondersteuningsverzoeken.

Hoe lang de gegevens worden bewaard.

• Je verzoeken, met hun berichten, e-mailadres en app-informatie: totdat je ze verwijdert of ons vraagt ze te verwijderen. Automatische verwijdering van oude verzoeken staat niet aan. Als we die aanzetten, werken we eerst dit beleid bij.
• Verificatiecodes: die verlopen na 10 minuten en worden binnen ongeveer een dag van de server verwijderd.
• Apparaatsleutels voor bevestigde e-mailadressen: 90 dagen, of totdat een verzoek of je ondersteuningsgegevens worden verwijderd.
• Tellers ter bescherming tegen misbruik: binnen ongeveer twee uur verwijderd.
• Beveiligingsgebeurtenissen: 30 dagen.
• Foutenlogs van de server: maximaal 30 dagen.
• Versleutelde back-ups van de ondersteuningsserver: 7 dagen. Een verzoek dat je hebt verwijderd, wordt nooit uit een back-up teruggezet, omdat vóór elk herstel een aparte verwijderlijst wordt toegepast. Die lijst bevat alleen interne ID's en, gedurende 90 dagen, een versleutelde vorm van het e-mailadres, zodat ingetrokken apparaatsleutels ingetrokken blijven.
• E-mails die we je hebben gestuurd, blijven in je eigen mailbox totdat je ze verwijdert.

Je ondersteuningsgegevens verwijderen

Ondersteuningsverzoeken van Saksi worden bewaard op onze ondersteuningsserver, los van het archief op je telefoon. Je kunt ze op elk moment verwijderen, zonder Saksi opnieuw te installeren.

Eén verzoek verwijderen in de app. Open Instellingen, Hulp en ondersteuning, Mijn verzoeken, open het verzoek, verifieer je e-mailadres als je dat nog niet hebt gedaan en tik op Dit ondersteuningsrecord verwijderen. Het verzoek, het bijbehorende gesprek, de geschiedenis en alle app-informatie die is meegestuurd, worden direct van onze ondersteuningsserver verwijderd.

Ons vragen al je ondersteuningsgegevens te verwijderen. Gebruik een van deze mogelijkheden:

• in de app: Instellingen, Hulp en ondersteuning, Ondersteuningsgegevens verwijderen, waarmee je een verzoek Privacy en gegevens opent, of
• zonder de app: schrijf naar hello@getsaksi.com met als onderwerp "Delete my Saksi support data" en het e-mailadres dat je voor je verzoeken hebt gebruikt

Voordat we iets verwijderen, controleren we of jij over dat e-mailadres beschikt, bijvoorbeeld door er een verificatiecode naartoe te sturen. Een e-mailadres of een verzoekreferentie alleen is niet genoeg, zodat niemand de records van iemand anders kan verwijderen. Daarna verwijderen we alle ondersteuningsverzoeken die aan dat geverifieerde adres zijn gekoppeld, met hun gesprekken, geschiedenis en app-informatie, trekken we de apparaatsleutels voor dat adres in en verwijderen we de bijbehorende kopieën in onze ondersteuningsmailbox. We bevestigen per e-mail wanneer dat is gebeurd. We antwoorden binnen 30 dagen, en meestal veel sneller.

Wat niet wordt verwijderd, of niet meteen.

• Versleutelde back-ups verlopen binnen 7 dagen. Verwijderde verzoeken worden daar niet uit teruggezet.
• Beveiligingsgebeurtenissen, die je verzoeken niet bevatten, verlopen na 30 dagen, en foutenlogs van de server na maximaal 30 dagen.
• E-mails die al in je eigen mailbox zijn afgeleverd, blijven daar staan. Je kunt ze zelf verwijderen.
• We bewaren gegevens alleen als de wet dat vereist of als dat nodig is om een rechtsvordering in te stellen of ons ertegen te verdedigen, en alleen zo lang als nodig is.

Je archief staat hier los van. Het verwijderen van ondersteuningsgegevens heeft geen invloed op het meldingsarchief op je telefoon. Alle gegevens verwijderen in de app wist het archief en verwijdert geen ondersteuningsverzoeken. De versleutelde toegangssleutels op je telefoon blijven bewaard, zodat je je verzoeken daarna nog steeds kunt beheren en verwijderen. Als je Saksi verwijdert, worden de toegangssleutels op je telefoon verwijderd, maar je kunt de toegang nog steeds herstellen met je geverifieerde e-mailadres of ons een e-mail sturen.

Optionele gebruiksstatistieken en crashrapporten

Saksi heeft twee afzonderlijke opties in Instellingen, Privacy en rechten: Gebruiksstatistieken delen en Crash- en diagnoserapporten delen. Beide staan uit als je de app installeert, en je kiest ze elk afzonderlijk. Saksi werkt volledig, of je ze nu aanzet of niet, en niets wat in dit gedeelte wordt beschreven, wordt verstuurd zolang ze uitstaan. Dit gedeelte geldt voor versies van de app die deze opties bevatten.

Gebruiksstatistieken delen. Als deze optie aanstaat, gebruikt Saksi Google Analytics for Firebase om beperkte gebruiks- en technische informatie te sturen:

• gebeurtenissen uit een vaste lijst, zoals het openen van de tijdlijn of de instellingen, het gebruik van zoeken (zonder je zoekwoorden), het starten of voltooien van een deelactie en het type ervan, het aan- of uitzetten van Toegang tot meldingen, een globaal aantal opgeslagen meldingen (bijvoorbeeld "10 tot 49"), de lengte van je geschiedenis in dagen en het type van een appfout. Elke gebeurtenis kan alleen vaste categorieën bevatten, nooit vrije tekst
• informatie die Google Analytics automatisch verzamelt: eerste keer openen, app-sessies en hun duur, appversie, Android-versie, apparaatmodel, taal en land of regio
• een geschatte locatie, zoals een regio, die Google afleidt uit je IP-adres. Saksi zelf leest nooit je locatie
• een willekeurige app-instantie-ID en een Firebase-installatie-ID die voor deze installatie van Saksi worden aangemaakt

Deze informatie is niet volledig anoniem, omdat ze gekoppeld is aan die willekeurige ID's. Ze is niet gekoppeld aan je naam, telefoonnummer, e-mailadres, ondersteuningsverzoeken of enig account. Saksi verzamelt de advertentie-ID niet, stelt geen gebruikers-ID in en gebruikt deze informatie niet voor advertenties. Google-signalen en de optionele instellingen voor het delen van Analytics-gegevens met andere Google-producten staan uit.

Crash- en diagnoserapporten delen. Als deze optie aanstaat, gebruikt Saksi Firebase Crashlytics om een rapport te sturen wanneer de app crasht of bepaalde fouten tegenkomt. Een rapport bevat het type fout, de plaats in de code van de app waar die optrad, de appversie, de Android-versie, het apparaatmodel, de toestand van het apparaat op dat moment (zoals vrij geheugen en vrije opslag), een willekeurige Crashlytics-installatie-ID en een Firebase-installatie-ID, en enkele app-gegevens: of Toegang tot meldingen aanstaat, de taal van de app, het buildtype en de categorie van de fout. Saksi verwijdert foutmeldingen voordat een rapport wordt opgeslagen of verstuurd, zodat er geen tekst uit je meldingen of bestandsnamen in staat.

Wat nooit wordt verstuurd. Tekst van meldingen of berichten, voorbeelden, namen van afzenders, ontvangers of gesprekken, telefoonnummers, e-mailadressen, contacten, tijdstippen van berichten, bestandsnamen, foto's of bestanden, je zoekwoorden, je ondersteuningsverzoeken, en de namen van andere apps of de lijst met apps op je telefoon.

Waarom, en de rechtsgrond. Om crashes en fouten te vinden en op te lossen, en om te begrijpen welke functies worden gebruikt, zodat Saksi kan worden verbeterd. De rechtsgrond is je toestemming, die je geeft door een optie aan te zetten en die je op elk moment kunt intrekken.

Wie de gegevens verwerkt. Google levert Firebase Analytics en Firebase Crashlytics en verwerkt deze informatie namens ons, als onze dienstverlener (verwerker), op grond van zijn voorwaarden voor gegevensverwerking. De eigen informatie van Google over Firebase staat op firebase.google.com/support/privacy.

Hoe lang de gegevens worden bewaard. Crashlytics bewaart crashrapporten en de bijbehorende ID's 90 dagen. Google Analytics bewaart gebeurtenisgegevens die aan de app-instantie-ID zijn gekoppeld twee maanden, de termijn die in de Google Analytics-instellingen van Saksi is ingesteld, en nieuwe activiteit verlengt die termijn niet. Rapporten die gegevens van veel gebruikers combineren en jou niet identificeren, kunnen langer worden bewaard. Een Firebase-installatie-ID wordt bewaard totdat die wordt verwijderd, en Google verwijdert daarna binnen 180 dagen de gegevens die eraan zijn gekoppeld.

Uitzetten. Je kunt elk van beide opties op elk moment uitzetten in Instellingen, Privacy en rechten. Als je gebruiksstatistieken uitzet, stopt het versturen. Als je crashrapporten uitzet, worden rapporten die nog niet zijn verstuurd verwijderd, en dit is volledig van kracht de volgende keer dat Saksi start.

Gegevens verwijderen die al zijn verstuurd. Alle gegevens verwijderen op je telefoon zet beide opties uit, verwijdert statistiekgegevens en crashrapporten die nog niet zijn verstuurd, zet de app-instantie-ID opnieuw in en vraagt Firebase de Firebase-installatie-ID van deze installatie te verwijderen. Informatie die al is verstuurd, kan het niet verwijderen; die informatie wordt verwijderd volgens de bovenstaande termijnen. Omdat deze informatie niet aan je naam of een account is gekoppeld, kunnen we meestal niet vinden welke gegevens bij jou horen. Wil je dat we het toch proberen, schrijf dan naar hello@getsaksi.com en we doen wat redelijkerwijs mogelijk is.

Google Play en andere software in de app

De app bevat de volgende software van Google:

• Google Play In-App Updates. Bij exemplaren die via Google Play zijn geïnstalleerd, vraagt Saksi aan Google Play of er een update beschikbaar is. Bij deze controle wordt geen enkel deel van je archief verstuurd. Exemplaren die buiten Google Play zijn geïnstalleerd, voeren deze controle niet uit. Google Play verwerkt installatie- en update-informatie volgens de eigen voorwaarden en het eigen privacybeleid van Google.
• Firebase Analytics, Firebase Crashlytics en Firebase Installations, die alleen worden gebruikt voor de hierboven beschreven optionele gebruiksstatistieken en crashrapporten. Ze zijn inactief totdat je een optie aanzet.
• Google Mobile Ads (AdMob) en het User Messaging Platform voor toestemming. Deze zijn opgenomen, maar staan uit in de huidige versie. Ze worden niet gestart, dus ze vragen geen advertenties op, tonen er geen en verzamelen niets.
• Google Play Billing. Dit is opgenomen, maar staat uit. De huidige versie biedt geen aankopen aan.

Het recht voor de advertentie-ID is uit de app verwijderd. Android vermeldt internettoegang voor Saksi. Internettoegang wordt alleen gebruikt voor de updatecontrole van Google Play, voor Hulp en ondersteuning wanneer je die gebruikt (verzoeken en antwoorden versturen en controleren op onze antwoorden zolang een verzoek openstaat) en, als je ze aanzet, voor de optionele gebruiksstatistieken en crashrapporten. Het wordt nooit gebruikt om je meldingsarchief te uploaden. Android kan ook een recht vermelden waarmee de statistiekbibliotheek aan Google Play kan vragen hoe de app is geïnstalleerd; dat wordt alleen gebruikt als gebruiksstatistieken aanstaan.

Testversies die aan testers worden gegeven, kunnen ook een diagnosebestand op de telefoon aanmaken als de tester daarom vraagt. Dat bestand wordt nooit automatisch geüpload. Testversies kunnen ook een premiumtest van 24 uur voor testers bevatten, waarbij geen aankoop komt kijken. De versie in Google Play bevat deze functies niet.

Als advertenties of aankopen later worden aangezet. Advertenties en betaalde opties zijn gepland en nu niet beschikbaar. Voordat een versie met advertenties of aankopen uitkomt, wordt dit beleid bijgewerkt met een beschrijving van wat de software van Google verwerkt en waarom. Waar de wet dat vereist, vraagt Saksi je toestemming voordat er advertenties worden opgevraagd. Je meldingsarchief zal nooit deel uitmaken van advertenties of aankopen.

Waarschuwingen en je vergrendelscherm

Waarschuwingen van Saksi zijn als privé gemarkeerd, dus de instellingen voor het vergrendelscherm van je telefoon bepalen of hun inhoud wordt getoond. Je kunt berichtvoorbeelden in waarschuwingen uitzetten, en je kunt waarschuwingen van Saksi helemaal verbergen op het vergrendelscherm. De melding Saksi Support toont nooit de tekst van een verzoek of antwoord.

Hoe lang gegevens worden bewaard

• Je archief. Het gratis archief bewaart 7 dagen geschiedenis. Oudere items, ook opgeslagen bestanden die door geen enkel bericht meer worden gebruikt, worden automatisch op je telefoon verwijderd, normaal gesproken ongeveer één keer per dag. Als je telefoon Saksi op de achtergrond beperkt, kan het opschonen later plaatsvinden. Een eerdere versie van een bewerkt bericht wordt bewaard zolang een nieuwere versie ervan wordt bewaard. Verwijderde items kunnen niet worden hersteld.
• Gedeelde bewijzen. Als je een bewijs deelt, blijft er maximaal ongeveer twee dagen een tijdelijke kopie in de cache van Saksi op je telefoon staan.
• Alles in je archief op je telefoon wordt gewist als je Alle gegevens verwijderen gebruikt of Saksi verwijdert.
• Ondersteuningsverzoeken: totdat je ze verwijdert of ons vraagt dat te doen, zoals beschreven bij "Hoe lang de gegevens worden bewaard" in "Verzoeken via Hulp en ondersteuning" en in Je ondersteuningsgegevens verwijderen.
• Gebruiksstatistieken en crashrapporten, als je ze hebt aangezet: zoals beschreven bij "Hoe lang de gegevens worden bewaard" in dat gedeelte.
• Serverlogs van de websites: 14 dagen.
• E-mails die je ons stuurt: zo lang als nodig is om je te antwoorden en de zaak af te handelen, daarna verwijderd, tenzij we ze moeten bewaren om aan een wettelijke verplichting te voldoen of om een rechtsvordering in te stellen of ons ertegen te verdedigen. Kopieën die gekoppeld zijn aan ondersteuningsgegevens waarvan je verwijdering vraagt, worden daarmee samen verwijderd.

Opties voor een langere geschiedenis zijn gepland. Als die beschikbaar komen, legt de app ze uit voordat je er een kiest.

Wat je zelf kunt instellen

• Apps kiezen. Zet vastleggen per app aan of uit via Instellingen, Vastleggen en apps, Appfilter.
• Optionele diagnostiek. Zet gebruiksstatistieken en crashrapporten aan of uit via Instellingen, Privacy en rechten.
• Alle gegevens verwijderen. Open in Saksi Instellingen, daarna Archief en opslag, daarna Alle gegevens verwijderen. Dit wist het archief van Saksi, opgeslagen bestanden, voorbeelden en caches, waarschuwingen en instellingen behalve je taal. Het zet ook gebruiksstatistieken en crashrapporten uit, zoals hierboven beschreven. Het vastleggen wordt daarna gepauzeerd, zodat gewiste gegevens niet meteen weer worden aangevuld. Jij bepaalt wanneer je het hervat.
• Ondersteuningsgegevens. Verwijder één verzoek in Mijn verzoeken, of vraag om verwijdering van al je ondersteuningsgegevens. Zie Je ondersteuningsgegevens verwijderen.
• Toegang uitzetten. Zet Toegang tot meldingen voor Saksi op elk moment uit in je Android-instellingen.
• Verwijderen. Als je Saksi verwijdert, worden de app-gegevens verwijderd zoals Android dat normaal doet.

Alle gegevens verwijderen verwijdert geen berichten in andere apps, geen kopieën die je al hebt gedeeld en geen ondersteuningsverzoeken die op onze ondersteuningsserver zijn opgeslagen. Omdat je archief ons nooit bereikt, kunnen we het niet voor je bekijken, exporteren of verwijderen. Je kunt het zelf in de app bekijken, delen en verwijderen.

Gegevens van andere mensen

Je meldingen kunnen namen en berichten van andere mensen bevatten. Saksi bewaart die gegevens alleen op je telefoon, en wij ontvangen ze nooit. Je bent zelf verantwoordelijk voor hoe je ze gebruikt, ook voor wat je deelt en met wie. Gebruik Saksi alleen op je eigen telefoon en respecteer de privacy van de mensen met wie je communiceert.

Deze websites

getsaksi.com en docs.getsaksi.com gebruiken geen accounts, statistieken, advertenties of tracking. De websites laden geen scripts van derden, en lettertypen worden vanaf deze websites geleverd. De websites hebben geen contact- of ondersteuningsformulier; ondersteuningsverzoeken worden vanuit de app of per e-mail verstuurd.

Cookies en browseropslag. De websites gebruiken één cookie, NEXT_LOCALE, die je taal onthoudt. Als je de taalsuggestie sluit of beantwoordt, slaat je browser die keuze op in de lokale opslag onder saksi-lang-suggestion, zodat de suggestie niet opnieuw wordt getoond. Op docs.getsaksi.com onthoudt je browser ook het lichte of donkere thema dat je kiest. Deze waarden blijven in je browser, zijn nodig voor de functies die je gebruikt en worden niet gebruikt om je te volgen.

Zoeken in de documentatie. De zoekindex van de documentatie wordt naar je browser gedownload, en het zoeken gebeurt daar. Je zoektermen worden naar niemand gestuurd.

Serverlogs. De server die de websites host, legt basisgegevens van verzoeken vast: je IP-adres, de user agent van je browser, de opgevraagde pagina en het tijdstip van het verzoek. We gebruiken deze logs alleen om de websites veilig en werkend te houden, wat ons gerechtvaardigd belang is. Ze worden 14 dagen bewaard en daarna verwijderd.

E-mail. Als je ons schrijft, ontvangen we je e-mailadres en wat je schrijft, en we gebruiken die alleen om je te antwoorden.

Wie gegevens ontvangt

We verkopen of verhuren geen persoonsgegevens, en we delen ze niet voor advertenties.

Gegevens worden alleen ontvangen door:

• de apps en mensen die je kiest wanneer je iets vanuit Saksi deelt
• Google, als onze dienstverlener voor de optionele gebruiksstatistieken en crashrapporten, en Google Play voor updatecontroles
• Hetzner, dat onze websites en onze ondersteuningsserver host, en Hostinger, dat onze mailbox levert en onze ondersteuningse-mails verstuurt, die beide namens ons handelen
• autoriteiten, als de wet ons verplicht gegevens te verstrekken

Internationale doorgiften

Google kan gebruiksstatistieken en crashrapporten verwerken in andere landen dan het jouwe, waaronder de Verenigde Staten. Google baseert zich voor deze doorgiften op erkende waarborgen, zoals het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-U.S. Data Privacy Framework) en standaardcontractbepalingen. Ondersteuningsverzoeken worden bewaard op onze server die door Hetzner wordt gehost, en onze e-mails lopen via Hostinger. Als je in een ander land woont dan waar deze servers staan, worden je ondersteuningsgegevens daarheen doorgegeven, op grond van de voorwaarden voor gegevensverwerking van deze aanbieders. Je meldingsarchief wordt nergens naartoe doorgegeven, omdat het op je telefoon blijft.

Beveiliging

Saksi is zo ontworpen dat je archief je telefoon nooit verlaat, tenzij je het deelt. Op je telefoon wordt het archief beschermd door de scheiding tussen apps in Android; Saksi voegt geen eigen versleuteling toe, dus een schermvergrendeling is belangrijk. Gedeelde bestanden worden met een tijdelijk recht doorgegeven aan de app die je kiest. Ondersteuningsverzoeken, gebruiksstatistieken en crashrapporten worden via versleutelde verbindingen verstuurd, en de websites worden via HTTPS geleverd.

Op de ondersteuningsserver worden toegangssleutels en verificatiecodes alleen als hash bewaard, zijn back-ups versleuteld en loggen onze ondersteuningsmedewerkers in met een wachtwoord en een tweede factor. De toegang tot ondersteuningsverzoeken, serverlogs en onze mailbox is beperkt.

Geen enkele methode van opslag of overdracht is volledig veilig, dus we kunnen geen absolute veiligheid garanderen. Als een beveiligingsincident gevolgen heeft voor persoonsgegevens die wij bewaren, informeren we de betrokken gebruikers en de autoriteiten waar de wet dat vereist.

Kinderen

Saksi en deze websites zijn niet op kinderen gericht. Ze zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar, of jonger dan de minimumleeftijd die de wet in hun woonplaats vaststelt, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Optionele gebruiksstatistieken en crashrapporten mogen alleen worden aangezet door gebruikers die oud genoeg zijn om in hun woonplaats die toestemming te geven. Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft gestuurd, bijvoorbeeld in een ondersteuningsverzoek, schrijf dan naar hello@getsaksi.com en we verwijderen ze.

Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht op inzage in, rectificatie of wissing van persoonsgegevens die wij over je bewaren, het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik ervan of de verwerking te laten beperken, het recht om een kopie te ontvangen en het recht om je toestemming op elk moment in te trekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerking die daarvoor heeft plaatsgevonden.

Je meldingsarchief staat alleen op je telefoon, dus je kunt het rechtstreeks in de app bekijken, delen en verwijderen. Je kunt je ondersteuningsverzoeken bekijken in Mijn verzoeken en ze verwijderen zoals beschreven in Je ondersteuningsgegevens verwijderen. Je kunt je toestemming voor gebruiksstatistieken en crashrapporten op elk moment in de app intrekken. Voor elk ander verzoek over dit beleid, je ondersteuningsgegevens, serverlogs van de websites of gegevens die naar Google zijn gestuurd, schrijf je naar hello@getsaksi.com. We antwoorden binnen de termijn die de wet voorschrijft. We kunnen je vragen te bevestigen dat een e-mailadres van jou is, maar we hebben nooit je meldingsarchief nodig.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in het land waar je woont of werkt, of waar je denkt dat inbreuk op je rechten is gemaakt.

Wijzigingen in dit beleid

Als dit beleid verandert, verandert ook de datum bovenaan deze pagina. Als een wijziging wezenlijk is, bijvoorbeeld als een nieuwe versie van de app anders met je gegevens omgaat, als automatische verwijdering van ondersteuningsverzoeken wordt aangezet of als advertenties of aankopen worden aangezet, werken we dit beleid bij voordat die wijziging van kracht wordt en maken we het bekend in de app of op deze website.

Taalversies

Dit beleid is in het Engels opgesteld. Vertalingen worden voor het gemak aangeboden. Als een vertaling afwijkt van de Engelse tekst, is de Engelse tekst leidend, behalve als de wet in je woonland iets anders voorschrijft.

Contact

Saksi, de ontwikkelaar die op Google Play publiceert als "Saksi".

Heb je vragen over dit document? Schrijf naar hello@getsaksi.com.