رازداری کی پالیسی

ہم کون ہیں

یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ Saksi Android ایپ (پیکیج com.saksi.app) اور ویب سائٹس getsaksi.com اور docs.getsaksi.com ذاتی معلومات کو کیسے سنبھالتی ہیں۔ یہ 22 اکتوبر 2026 سے نافذ ہے اور آخری بار 23 اکتوبر 2026 کو اپ ڈیٹ کی گئی۔

Saksi کو Google Play پر ایک انفرادی ڈیولپر "Saksi" کے ڈیولپر نام سے شائع کرتا ہے۔ اس پالیسی میں بیان کردہ معلومات کیسے استعمال ہوں، یہ وہی ڈیولپر طے کرتا ہے اور اس کا ذمہ دار ہے (ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کے تحت "کنٹرولر")۔ اس پالیسی میں "Saksi"، "ہم" اور "ہمیں" سے مراد وہی ڈیولپر ہے۔ Google Play جو ڈیولپر کی تفصیلات دکھاتا ہے، وہ Google Play میں Saksi کی لسٹنگ پر موجود ہیں۔

رازداری کے بارے میں آپ کسی بھی وقت hello@getsaksi.com پر ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

مختصراً

آپ کا اطلاعات کا آرکائیو آپ کے فون پر بنتا اور محفوظ ہوتا ہے۔ یہ Saksi کے سرورز پر اپ لوڈ نہیں ہوتا، اور ہمیں کبھی موصول نہیں ہوتا۔
Saksi استعمال کرنے کے لیے نہ کسی اکاؤنٹ کی ضرورت ہے نہ سائن ان کی۔ اگر آپ مدد اور سپورٹ میں ہم سے رابطہ کرنا چاہیں تو آپ ایک ای میل پتہ دیتے ہیں اور ایک کوڈ سے اس کی تصدیق کرتے ہیں، تاکہ ہم آپ کو جواب دے سکیں اور آپ اپنی درخواستوں تک واپس پہنچ سکیں۔
آرکائیو کا مواد آپ کے فون سے صرف تب باہر جاتا ہے جب آپ شیئر کریں تھپتھپا کر کوئی ایپ منتخب کریں۔
سپورٹ کی درخواست میں صرف وہی ہوتا ہے جو آپ لکھیں، اور اگر آپ نشان لگائیں تو ایپ کی بنیادی معلومات۔ آپ کسی بھی وقت اپنا سپورٹ ڈیٹا حذف کر سکتے ہیں، دیکھیں اپنا سپورٹ ڈیٹا حذف کریں۔
استعمال کے اینالیٹکس اور کریش رپورٹس اختیاری ہیں۔ جب تک آپ انہیں آن نہ کریں یہ بند رہتے ہیں، اور ان میں کبھی آپ کی اطلاعات، پیغامات، رابطے یا فائلیں شامل نہیں ہوتیں۔
ویب سائٹس کوئی اینالیٹکس، اشتہارات یا تھرڈ پارٹی اسکرپٹس استعمال نہیں کرتیں۔

Saksi کیسے کام کرتا ہے

Saksi آپ کے Android فون کی دکھائی گئی اطلاعات کی نجی ہسٹری رکھتا ہے۔ ایپ ان پر آپ کے فون پر ہی کارروائی کرتی ہے۔

Saksi کوئی میسجنگ ایپ نہیں۔ یہ صرف وہی محفوظ کر سکتا ہے جو Android کسی اطلاع میں ظاہر کرے۔ یہ وہ پیغامات نہیں دیکھ سکتا جو کبھی اطلاع کے طور پر ظاہر نہیں ہوئے، وہ فائلیں نہیں کھول سکتا جنہیں کوئی دوسری ایپ نجی رکھتی ہے، اور کسی اطلاع کا غائب ہو جانا کبھی اس بات کا ثبوت نہیں کہ کسی نے پیغام حذف کیا۔

اطلاع تک رسائی اور اجازتیں

Saksi صرف تب کام کرتا ہے جب آپ اپنے Android کی ترتیبات میں اس کے لیے اطلاع تک رسائی آن کریں۔ یہ ایک خاص Android اجازت ہے جو آپ خود دیتے ہیں، اور اپنے فون کی ترتیبات میں کسی بھی وقت بند کر سکتے ہیں۔

اطلاع تک رسائی کے ساتھ Saksi ان ایپس کی اطلاعات پڑھتا ہے جن کی آپ اجازت دیں۔ بطورِ طے شدہ ہر ایپ کی اجازت ہوتی ہے، بعد میں انسٹال کی گئی ایپس سمیت۔ آپ Saksi میں ترتیبات، کیپچر اور ایپس، ایپ فلٹر کے تحت کوئی بھی ایپ بند کر سکتے ہیں۔ کسی ایپ کو بند کرنے سے آئندہ کیپچر رک جاتا ہے اور پہلے سے محفوظ ہسٹری برقرار رہتی ہے۔ پہلی بار منسلک ہونے پر Saksi وہ اطلاعات بھی محفوظ کرتا ہے جو اس لمحے آپ کے اطلاعات کے پینل میں موجود ہوں۔

Saksi اپنی اطلاعات دکھانے کی اجازت بھی مانگتا ہے۔ Saksi یہ اجازت ترامیم اور ممکنہ حذف کے بارے میں اپنے الرٹس کے لیے، اور جب ہم آپ کی بھیجی گئی کسی درخواست کا جواب دیں تو Saksi سپورٹ کی اطلاع کے لیے استعمال کرتا ہے۔ یہ اطلاع تک رسائی سے الگ ہے، اور آپ اسے مسترد کر کے بھی آرکائیو استعمال کر سکتے ہیں۔

Saksi آپ کے رابطوں، SMS، مقام، مائیکروفون، کیمرا، اسٹوریج، ایکسیسبلٹی سروسز یا ڈسٹرب نہ کریں کی ترتیبات تک رسائی نہیں مانگتا۔ Android جو دیگر اجازتیں Saksi کے لیے درج کرتا ہے، جیسے انٹرنیٹ تک رسائی، ان کی وضاحت نیچے "Google Play اور ایپ میں موجود دیگر سافٹ ویئر" میں کی گئی ہے۔

Saksi آپ کے فون پر کیا محفوظ کرتا ہے

ہر اطلاع میں موجود مواد کے لحاظ سے Saksi یہ محفوظ کر سکتا ہے:

اطلاع میں دکھایا گیا متن، اور جب Android پورا متن فراہم کرے تو طویل پیغامات بھی
وہ ایپ جس سے اطلاع آئی، اور اطلاع میں دکھایا گیا گفتگو یا بھیجنے والے کا نام
اوقات، اور Saksi کی نوٹ کی گئی تبدیلیوں کی ہسٹری، جیسے ترمیم شدہ پیغام یا اطلاع سے غائب ہونے والا پیغام (ممکنہ حذف کے طور پر دکھایا جاتا ہے، جو کبھی یقینی نہیں)
ہر گفتگو کی اطلاع کا آخری مواد، جسے Saksi تبدیلیاں نوٹ کرنے کے لیے استعمال کرتا ہے
منسلکات کے بارے میں معلومات، جیسے فائل کا نام یا قسم
کسی تصویر یا فائل کی کاپی، لیکن صرف تب جب Android، Saksi کو قابلِ مطالعہ فائل دے۔ اکثر صرف نام یا قسم دستیاب ہوتی ہے، اور تب Saksi صرف وہی رکھتا ہے
وہ فائلیں جو آپ Android کے فائل پِکر سے خود امپورٹ کریں۔ امپورٹ شدہ فائلیں کسی گفتگو سے منسلک نہیں ہوتیں
آپ کا Saksi الرٹس ان باکس، آپ کی Saksi ترتیبات اور ایپ فلٹر میں آپ کے انتخاب
آپ کے فون پر موجود ایپس کی فہرست، جسے ایپ فلٹر آپ کی ایپس دکھانے کے لیے استعمال کرتا ہے۔ یہ فہرست آپ کے فون پر رہتی ہے

اگر کوئی ایپ یا آپ کا فون اطلاع کا مواد چھپائے تو Saksi چھپا ہوا مواد محفوظ نہیں کر سکتا۔ اگر کوئی اطلاع ظاہر ہی نہ ہو، مثلاً اس لیے کہ چیٹ اسکرین پر کھلی ہے یا خاموش ہے، تو Saksi کے پاس محفوظ کرنے کو کچھ نہیں ہوتا۔

ان میں سے کچھ بھی ہمیں نہیں بھیجا جاتا۔ اطلاعات میں اکثر دوسرے لوگوں کی معلومات ہوتی ہیں، جیسے ان کے نام اور پیغامات۔ وہ معلومات آپ کے باقی آرکائیو کی طرح آپ کے فون پر رہتی ہیں۔

آپ کا آرکائیو کہاں محفوظ ہوتا ہے، اور بیک اپس

آپ کا آرکائیو آپ کے فون پر، Saksi کے ایپ اسٹوریج میں محفوظ ہوتا ہے۔ محفوظ تصاویر اور فائلیں آپ کے فون کے اسٹوریج میں Saksi کے اپنے ایپ فولڈر میں، یا ایپ کے اندرونی اسٹوریج میں رکھی جاتی ہیں۔ آپ کے Android ورژن کے لحاظ سے فائل مینیجر ایپس شاید وہ فولڈر دیکھ سکیں۔

جو بھی آپ کا فون ان لاک کر سکے، اور آپ کے فون کے اسٹوریج تک رسائی رکھنے والے کچھ ٹولز، شاید وہ دیکھ سکیں جو Saksi نے محفوظ کیا۔ اسکرین لاک سے اپنے فون کی حفاظت کریں۔

Saksi اپنے ڈیٹا کے لیے Android کا کلاؤڈ بیک اپ بند کر دیتا ہے، اس لیے آپ کا آرکائیو کسی کلاؤڈ بیک اپ میں کاپی نہیں ہوتا۔ کچھ فونز پر، مینوفیکچرر اور Android ورژن کے لحاظ سے، براہِ راست ایک فون سے دوسرے فون پر منتقلی پھر بھی ایپ کا ڈیٹا کاپی کر سکتی ہے، Saksi کے آرکائیو سمیت۔ اگر آپ نہیں چاہتے کہ آپ کی ہسٹری دوسرے فون پر کاپی ہو تو منتقلی سے پہلے سارا ڈیٹا حذف کریں استعمال کریں۔

آپ کے فون سے کیا باہر جاتا ہے

آپ کا آرکائیو ہمارے پاس نہیں آتا۔ آپ کا اطلاعات کا آرکائیو، پیغام کا متن، بھیجنے والے اور گفتگو کے نام، محفوظ فائلیں اور الرٹس کبھی ہمیں، اشتہاری سروسز کو، یا اینالیٹکس یا کریش رپورٹنگ سروسز کو نہیں بھیجے جاتے۔

صرف وہ جو آپ شیئر کرنا چاہیں۔ کوئی رسید، پیغام یا محفوظ فائل آپ کے فون سے صرف تب باہر جاتی ہے جب آپ شیئر کریں تھپتھپا کر کوئی ایپ منتخب کریں۔ رسید شیئر کرنے سے پہلے آپ گفتگو کا نام، پیغام کا متن یا مخصوص الفاظ چھپا سکتے ہیں، اور پیش منظر دیکھ سکتے ہیں۔ شیئر کرنے کے بعد آپ کی منتخب کردہ ایپ اور کاپی وصول کرنے والے لوگ اسے اپنی شرائط کے تحت سنبھالتے ہیں۔ Saksi آپ کی شیئر کی گئی کاپیاں حذف نہیں کر سکتا۔

آپ کی بھیجی گئی سپورٹ کی درخواستیں۔ اگر آپ مدد اور سپورٹ میں ہم سے رابطہ کریں تو Saksi آپ کی درخواست ہمارے سپورٹ سرور کو بھیجتا ہے، جیسا کہ نیچے "مدد اور سپورٹ کی درخواستیں" میں بیان کیا گیا ہے۔

اختیاری استعمال کے اینالیٹکس اور کریش رپورٹس۔ اگر آپ انہیں آن کریں تو Saksi محدود تکنیکی معلومات Google کو بھیجتا ہے، جیسا کہ نیچے بیان کیا گیا ہے۔

Google Play۔ Google Play سے انسٹال شدہ کاپیوں پر Saksi، Google Play سے پوچھتا ہے کہ کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے یا نہیں، جیسا کہ نیچے بیان کیا گیا ہے۔

آپ کے تھپتھپائے گئے لنکس۔ ایپ کے لنکس، جیسے Google Play لسٹنگ یا یہ پالیسی، Google Play یا آپ کے براؤزر میں کھلتے ہیں۔

مدد اور سپورٹ کی درخواستیں

Saksi میں ترتیبات، مدد اور سپورٹ کے تحت ایک بلٹ اِن سپورٹ سروس ہے۔ اسے استعمال کرنا لازمی نہیں، اور آپ اسے استعمال کریں یا نہ کریں، آرکائیو یکساں کام کرتا ہے۔ یہ اس وقت بھی کام کرتی ہے جب استعمال کے اینالیٹکس اور کریش رپورٹس بند ہوں۔

کیا بھیجا جاتا ہے۔ جب آپ درخواست بھیجتے ہیں تو Saksi ایک انکرپٹڈ (HTTPS) کنکشن کے ذریعے support.getsaksi.com پر ہمارے سپورٹ سرور کو درج ذیل بھیجتا ہے:

آپ کا ای میل پتہ
آپ کا لکھا ہوا زمرہ، موضوع اور پیغام، اور بعد میں آپ کے لکھے گئے جوابات
ایپ کی زبان، تاکہ ہم آپ کی زبان میں جواب دے سکیں
صرف اگر آپ ایپ کی بنیادی معلومات شامل کریں پر نشان لگائیں، جو بطورِ طے شدہ بند ہے: Saksi کا ورژن، Android ورژن، فون کا مینوفیکچرر اور ماڈل، اور مدد اور سپورٹ میں دکھایا گیا انسٹالیشن حوالہ۔ انسٹالیشن حوالہ آپ کے فون پر بنایا گیا ایک بے ترتیب کوڈ ہے۔ یہ کوئی ہارڈ ویئر، اشتہاری یا Firebase ID نہیں، یہ صرف تب بھیجا جاتا ہے جب آپ اس آپشن پر نشان لگائیں، اور Saksi دوبارہ انسٹال کرنے سے نیا حوالہ بنتا ہے

درخواست میں اور کچھ شامل نہیں کیا جاتا۔ Saksi کوئی اطلاعات، چیٹس، رابطے، محفوظ فائلیں، اسکرین شاٹس، لاگز، Firebase شناخت کنندگان یا اشتہاری ID منسلک نہیں کرتا، اور منسلکہ کا کوئی فیچر بھی نہیں ہے۔ براہِ کرم صرف وہی لکھیں جو آپ کی مدد کے لیے ہمیں درکار ہو، اور درخواست میں نجی پیغامات یا دوسروں کی تفصیلات پیسٹ نہ کریں۔

آپ کے ای میل پتے کی تصدیق۔ ہم آپ کے درج کردہ پتے پر ایک بار استعمال ہونے والا 8 ہندسوں کا کوڈ بھیجتے ہیں، تاکہ آپ تصدیق کر سکیں کہ پتہ آپ کا ہے۔ کوڈ کی مدت 10 منٹ بعد ختم ہو جاتی ہے، یہ ایک بار کام کرتا ہے اور پانچ کوششوں کی اجازت دیتا ہے۔ تصدیق نہ کرنے پر بھی درخواست محفوظ ہو جاتی ہے، لیکن کچھ اعمال کے لیے، جیسے درخواست حذف کرنا یا ای میل سے اپ ڈیٹس حاصل کرنا، تصدیق شدہ پتہ درکار ہے۔

آپ کی درخواستوں تک رسائی۔ ہر درخواست کے لیے آپ کا فون ایک بے ترتیب رسائی کلید رکھتا ہے، جو Android Keystore سے انکرپٹ کی جاتی ہے اور ایسے اسٹوریج میں رکھی جاتی ہے جس کا Android بیک اپ نہیں لیتا۔ ہمارا سرور اس کلید کی صرف ایک بدلی ہوئی شکل (ہیش) رکھتا ہے۔ ⁦SAK-⁠2026-⁠000012⁩ جیسا درخواست کا حوالہ اکیلے کسی درخواست تک رسائی نہیں دیتا۔ Saksi دوبارہ انسٹال کرنے کے بعد یا نئے فون پر، آپ اپنے تصدیق شدہ ای میل پتے اور ایک نئے کوڈ سے ٹکٹ تک رسائی بحال کریں استعمال کر سکتے ہیں۔

اپنے ای میل پتے کی تصدیق کے بعد آپ کا فون اسی طرح محفوظ ایک بے ترتیب آلہ کلید بھی رکھتا ہے، تاکہ اسی فون سے اسی پتے کے ساتھ بھیجی گئی نئی درخواستیں بغیر نئے کوڈ کے تصدیق شدہ ہوں۔ ہمارا سرور اس کلید کا صرف ایک ہیش اور پتے کی ایک بدلی ہوئی شکل رکھتا ہے۔ کلید کی مدت 90 دن بعد ختم ہو جاتی ہے، یہ کوئی درخواست نہیں کھول سکتی، اور جب کوئی درخواست یا آپ کا سپورٹ ڈیٹا حذف ہو تو کام کرنا بند کر دیتی ہے۔ نئے فون یا مختلف ای میل پتے کے لیے پھر بھی کوڈ درکار ہے۔

Saksi میں کوئی پاس ورڈ، پروفائل یا عمومی صارف اکاؤنٹ نہیں۔ چونکہ تصدیق شدہ ای میل پتہ آپ کو کسی بھی فون سے اپنی سپورٹ درخواستوں تک واپس جانے دیتا ہے، اس لیے Google Play اس اختیاری سپورٹ رسائی کو اکاؤنٹ سمجھتا ہے، اور Google Play میں Saksi کی لسٹنگ یہ بتاتی ہے۔

ہماری بھیجی گئی ای میلز۔ ہم آپ کو صرف آپ کی درخواستوں کے بارے میں ای میل کرتے ہیں: تصدیقی کوڈز، یہ اطلاع کہ ہم نے جواب دیا، اور ہمارے سپورٹ عملے کی جانب سے حالت میں تبدیلیاں۔ اپ ڈیٹس صرف تصدیق شدہ پتوں پر جاتی ہیں۔ ہماری ای میلز میں درخواست کا حوالہ اور ایک مختصر اطلاع ہوتی ہے، آپ کی گفتگو نہیں، اور ہم کبھی آپ کا پتہ مارکیٹنگ کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ ہماری کسی ای میل کا جواب دینے سے وہ آپ کی درخواست میں شامل نہیں ہوتا، اس لیے براہِ کرم ایپ میں جواب دیں۔ ہماری ای میلز میں Saksi کا لوگو ہوتا ہے، جسے آپ کی ای میل ایپ تصاویر دکھانے کی صورت میں getsaksi.com سے لوڈ کرتی ہے۔ وہ درخواست ویب سائٹ کے کسی بھی وزٹ کی طرح ویب سائٹ کے سرور لاگز میں ظاہر ہوتی ہے۔ تصویر سب کے لیے ایک جیسی ہے اور آپ کی شناخت نہیں کرتی۔

جواب کے الرٹس۔ جب کوئی درخواست کھلی ہو تو Saksi پس منظر میں چیک کرتا ہے کہ ہم نے جواب دیا ہے یا نہیں۔ یہ صرف آپ کی اپنی کھلی درخواستوں کے بارے میں، ان کی رسائی کلیدوں سے پوچھتا ہے، اور کوئی نئی معلومات نہیں بھیجتا۔ ٹھیک وقت Android طے کرتا ہے، جو کبھی تقریباً ہر 15 منٹ سے زیادہ بار نہیں ہوتا اور کچھ نہ بدلنے پر اس سے بھی کم، اس لیے الرٹ ہماری ای میل کے بعد بھی آ سکتا ہے۔ Saksi سپورٹ کی اطلاع صرف درخواست کا حوالہ دکھاتی ہے، متن نہیں۔ آپ اسے Saksi کے لیے Android کی اطلاع کی ترتیبات میں بند کر سکتے ہیں۔

ہمارا سپورٹ سرور کیا محفوظ کرتا ہے۔ آپ کی بھیجی گئی چیزوں کے علاوہ سرور درخواست کا حوالہ اور ایک اندرونی ID، اس کی حالت، ترجیح اور ہسٹری، تبدیلیوں کے اوقات، آپ کا ای میل پتہ تصدیق شدہ ہے یا نہیں، رسائی کلیدوں اور تصدیقی کوڈز کی بدلی ہوئی شکلیں (ہیش)، ہماری ای میلز کی ترسیل کی حالت، اور وہ نوٹس محفوظ کرتا ہے جو ہمارا سپورٹ عملہ اپنے لیے لکھتا ہے۔ وہ نوٹس کبھی ایپ میں یا ای میلز میں نہیں دکھائے جاتے۔

سروس کا تحفظ۔ غلط استعمال، جیسے خودکار درخواستوں، کو روکنے کے لیے سرور آپ کے IP پتے اور ای میل پتے کی ایک کلید والی، بدلی ہوئی شکل استعمال کر کے مختصر وقفوں میں درخواستیں گنتا ہے۔ یہ کاؤنٹرز ایک منٹ سے ایک گھنٹے بعد ری سیٹ ہو جاتے ہیں اور پھر ہٹا دیے جاتے ہیں۔ سپورٹ سرور درخواستوں کا کوئی لاگ نہیں رکھتا، اور آپ کی درخواستوں کے ساتھ آپ کا IP پتہ محفوظ نہیں کرتا۔ یہ کسی درخواست کے مواد کے بغیر چند سکیورٹی واقعات ریکارڈ کرتا ہے، جیسے کسی درخواست کا حذف ہونا یا عملے کے کسی رکن کا سائن ان۔ اگر کوئی کنکشن سرور کی سنگین خرابی سے ناکام ہو تو خرابی کے لاگ میں کنکشن کی تفصیلات، جیسے آپ کا IP پتہ، ہو سکتی ہیں۔

کیوں، اور قانونی بنیاد۔ ہم یہ معلومات آپ کی درخواستوں کا جواب دینے، یہ تصدیق کرنے کہ درخواستیں آپ کی ہیں، آپ کو جوابات کے بارے میں بتانے، اور سروس کو محفوظ رکھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ قانونی بنیاد آپ کی مانگی گئی سروس فراہم کرنا (معاہدے کی تکمیل) اور غلط استعمال روکنے اور سروس کو محفوظ رکھنے میں ہمارے جائز مفادات ہیں۔

اس پر کون کارروائی کرتا ہے۔ سپورٹ سرور ہمارے اپنے سرور پر چلتا ہے، جسے Hetzner ہوسٹ کرتا ہے۔ ہماری ای میلز Hostinger کی ای میل سروس کے ذریعے بھیجی جاتی ہیں، جو ہمارا میل باکس بھی ہوسٹ کرتی ہے۔ دونوں ہماری جانب سے کام کرتے ہیں۔ Google کو سپورٹ کی درخواستیں موصول نہیں ہوتیں۔

یہ کتنی دیر رکھا جاتا ہے۔

آپ کی درخواستیں، ان کے پیغامات، ای میل پتے اور ایپ کی معلومات کے ساتھ: جب تک آپ انہیں حذف نہ کریں یا ہم سے حذف کرنے کو نہ کہیں۔ پرانی درخواستوں کا خودکار حذف آن نہیں ہے۔ اگر ہم اسے آن کریں تو پہلے یہ پالیسی اپ ڈیٹ کریں گے۔
تصدیقی کوڈز: ان کی مدت 10 منٹ بعد ختم ہو جاتی ہے اور تقریباً ایک دن کے اندر سرور سے ہٹا دیے جاتے ہیں۔
تصدیق شدہ ای میل پتوں کی آلہ کلیدیں: 90 دن، یا جب تک کوئی درخواست یا آپ کا سپورٹ ڈیٹا حذف نہ ہو۔
غلط استعمال سے تحفظ کے کاؤنٹرز: تقریباً دو گھنٹے کے اندر ہٹا دیے جاتے ہیں۔
سکیورٹی واقعات: 30 دن۔
سرور کی خرابی کے لاگز: زیادہ سے زیادہ 30 دن۔
سپورٹ سرور کے انکرپٹڈ بیک اپس: 7 دن۔ آپ کی حذف کی گئی کوئی درخواست کبھی بیک اپ سے واپس نہیں لائی جاتی، کیونکہ کسی بھی بحالی سے پہلے ایک الگ حذف فہرست لاگو کی جاتی ہے۔ اس فہرست میں صرف اندرونی IDs اور، 90 دن کے لیے، ای میل پتے کی ایک بدلی ہوئی شکل ہوتی ہے، تاکہ منسوخ شدہ آلہ کلیدیں منسوخ ہی رہیں۔
ہماری بھیجی گئی ای میلز آپ کے اپنے میل باکس میں تب تک رہتی ہیں جب تک آپ انہیں حذف نہ کریں۔

اپنا سپورٹ ڈیٹا حذف کریں

Saksi کی سپورٹ درخواستیں ہمارے سپورٹ سرور پر محفوظ ہوتی ہیں، آپ کے فون کے آرکائیو سے الگ۔ آپ Saksi دوبارہ انسٹال کیے بغیر کسی بھی وقت انہیں حذف کر سکتے ہیں۔

ایپ میں ایک درخواست حذف کریں۔ ترتیبات، مدد اور سپورٹ، میرے ٹکٹ کھولیں، درخواست کھولیں، اگر پہلے نہیں کی تو اپنے ای میل پتے کی تصدیق کریں، اور سپورٹ کا یہ ریکارڈ حذف کریں تھپتھپائیں۔ درخواست، اس کی گفتگو، اس کی ہسٹری اور اس کے ساتھ بھیجی گئی ایپ کی کوئی بھی معلومات فوراً ہمارے سپورٹ سرور سے حذف کر دی جاتی ہیں۔

ہم سے اپنا تمام سپورٹ ڈیٹا حذف کرنے کو کہیں۔ ان میں سے کوئی ایک طریقہ استعمال کریں:

ایپ میں: ترتیبات، مدد اور سپورٹ، سپورٹ کا ڈیٹا حذف کریں، جو رازداری اور ڈیٹا کی درخواست کھولتا ہے، یا
ایپ کے بغیر: "Delete my Saksi support data" کے موضوع کے ساتھ اور اپنی درخواستوں کے لیے استعمال کیے گئے ای میل پتے کے ساتھ hello@getsaksi.com پر لکھیں

کچھ بھی حذف کرنے سے پہلے ہم تصدیق کرتے ہیں کہ وہ ای میل پتہ آپ کے اختیار میں ہے، مثلاً اس پر تصدیقی کوڈ بھیج کر۔ صرف ای میل پتہ یا درخواست کا حوالہ کافی نہیں، تاکہ کوئی کسی دوسرے کے ریکارڈز حذف نہ کر سکے۔ پھر ہم اس تصدیق شدہ پتے سے منسلک تمام سپورٹ درخواستیں، ان کی گفتگو، ہسٹری اور ایپ کی معلومات کے ساتھ حذف کرتے ہیں، اس پتے کی آلہ کلیدیں منسوخ کرتے ہیں، اور اپنے سپورٹ میل باکس میں متعلقہ کاپیاں حذف کرتے ہیں۔ کام مکمل ہونے پر ہم ای میل سے تصدیق کرتے ہیں۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دیتے ہیں، اور عموماً اس سے کہیں جلد۔

کیا حذف نہیں ہوتا، یا فوراً حذف نہیں ہوتا۔

انکرپٹڈ بیک اپس کی مدت 7 دن کے اندر ختم ہو جاتی ہے۔ حذف شدہ درخواستیں ان سے بحال نہیں کی جاتیں۔
سکیورٹی واقعات، جن میں آپ کی درخواستیں شامل نہیں ہوتیں، 30 دن بعد، اور سرور کی خرابی کے لاگز زیادہ سے زیادہ 30 دن بعد ختم ہو جاتے ہیں۔
آپ کے اپنے میل باکس میں پہلے سے پہنچی ای میلز وہیں رہتی ہیں۔ آپ انہیں خود حذف کر سکتے ہیں۔
ہم معلومات صرف وہاں رکھتے ہیں جہاں قانون اس کا تقاضا کرے یا جہاں کسی قانونی دعوے کے قیام یا دفاع کے لیے اس کی ضرورت ہو، اور صرف اتنی دیر جتنی ضرورت ہو۔

آپ کا آرکائیو الگ ہے۔ سپورٹ ڈیٹا حذف کرنے سے آپ کے فون پر موجود اطلاعات کے آرکائیو پر کوئی اثر نہیں پڑتا۔ ایپ میں سارا ڈیٹا حذف کریں آرکائیو مٹا دیتا ہے اور سپورٹ کی درخواستیں حذف نہیں کرتا۔ یہ آپ کے فون پر انکرپٹ شدہ رسائی کلیدیں برقرار رکھتا ہے، تاکہ آپ بعد میں بھی اپنی درخواستوں کا انتظام کر سکیں اور انہیں حذف کر سکیں۔ اگر آپ Saksi ان انسٹال کریں تو آپ کے فون پر موجود رسائی کلیدیں ہٹ جاتی ہیں، لیکن آپ پھر بھی اپنے تصدیق شدہ ای میل پتے سے رسائی بحال کر سکتے ہیں یا ہمیں لکھ سکتے ہیں۔

اختیاری استعمال کے اینالیٹکس اور کریش رپورٹس

Saksi میں ترتیبات، رازداری اور اجازتیں میں دو الگ آپشنز ہیں: استعمال کے اینالیٹکس شیئر کریں اور کریش اور تشخیصی رپورٹس شیئر کریں۔ ایپ انسٹال کرتے وقت دونوں بند ہوتے ہیں، اور آپ ہر ایک کو الگ سے منتخب کرتے ہیں۔ آپ انہیں آن کریں یا نہ کریں، Saksi پوری طرح کام کرتا ہے، اور ان کے بند رہنے کے دوران اس حصے میں بیان کردہ کچھ بھی نہیں بھیجا جاتا۔ یہ حصہ ایپ کے ان ورژنز پر لاگو ہوتا ہے جن میں یہ آپشنز شامل ہیں۔

استعمال کے اینالیٹکس شیئر کریں۔ جب یہ آن ہو تو Saksi محدود استعمال اور تکنیکی معلومات بھیجنے کے لیے Google Analytics for Firebase استعمال کرتا ہے:

ایک مقررہ فہرست سے ایونٹس، جیسے ٹائم لائن یا ترتیبات کھولنا، تلاش استعمال کرنا (آپ کے تلاش کے الفاظ کے بغیر)، شیئر شروع یا مکمل کرنا اور اس کی قسم، اطلاع تک رسائی آن یا بند کرنا، محفوظ اطلاعات کی تقریبی تعداد (مثلاً "10 سے 49")، دنوں میں آپ کی ہسٹری کی مدت، اور ایپ کی خرابی کی قسم۔ ہر ایونٹ صرف مقررہ زمرے رکھ سکتا ہے، کبھی آزاد متن نہیں
وہ معلومات جو Google Analytics خود بخود جمع کرتا ہے: پہلی بار کھولنا، ایپ سیشنز اور ان کی مدت، ایپ کا ورژن، Android ورژن، آلے کا ماڈل، زبان، اور ملک یا علاقہ
ایک تخمینی مقام، جیسے کوئی علاقہ، جو Google آپ کے IP پتے سے اخذ کرتا ہے۔ Saksi خود کبھی آپ کا مقام نہیں پڑھتا
Saksi کی اس انسٹالیشن کے لیے بنائی گئی ایک بے ترتیب ایپ انسٹینس ID اور ایک Firebase انسٹالیشن ID

یہ معلومات مکمل طور پر گمنام نہیں، کیونکہ یہ ان بے ترتیب IDs سے منسلک ہیں۔ یہ آپ کے نام، فون نمبر، ای میل پتے، سپورٹ درخواستوں یا کسی اکاؤنٹ سے منسلک نہیں۔ Saksi اشتہاری ID جمع نہیں کرتا، کوئی صارف ID سیٹ نہیں کرتا، اور یہ معلومات اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتا۔ Google signals اور Analytics ڈیٹا کو دیگر Google پروڈکٹس کے ساتھ شیئر کرنے کی اختیاری ترتیبات بند ہیں۔

کریش اور تشخیصی رپورٹس شیئر کریں۔ جب یہ آن ہو تو ایپ کے کریش ہونے یا بعض خرابیوں کی صورت میں Saksi رپورٹ بھیجنے کے لیے Firebase Crashlytics استعمال کرتا ہے۔ رپورٹ میں خرابی کی قسم، ایپ کے کوڈ میں وہ جگہ جہاں یہ ہوئی، ایپ کا ورژن، Android ورژن، آلے کا ماڈل، اس لمحے آلے کی حالت (جیسے خالی میموری اور اسٹوریج)، ایک بے ترتیب Crashlytics انسٹالیشن ID اور ایک Firebase انسٹالیشن ID، اور ایپ کی چند تفصیلات شامل ہوتی ہیں: اطلاع تک رسائی آن ہے یا نہیں، ایپ کی زبان، بلڈ کی قسم اور خرابی کا زمرہ۔ رپورٹ محفوظ کرنے یا بھیجنے سے پہلے Saksi خرابی کے پیغامات ہٹا دیتا ہے، تاکہ آپ کی اطلاعات کا کوئی متن یا فائلوں کے نام شامل نہ ہوں۔

کیا کبھی نہیں بھیجا جاتا۔ اطلاع یا پیغام کا متن، پیش منظر، بھیجنے والے، وصول کنندہ یا گفتگو کے نام، فون نمبرز، ای میل پتے، رابطے، پیغامات کے اوقات، فائلوں کے نام، تصاویر یا فائلیں، آپ کے تلاش کے الفاظ، آپ کی سپورٹ درخواستیں، اور دوسری ایپس کے نام یا آپ کے فون پر ایپس کی فہرست۔

کیوں، اور قانونی بنیاد۔ کریشز اور خرابیوں کو ڈھونڈ کر ٹھیک کرنے، اور یہ سمجھنے کے لیے کہ کون سے فیچرز استعمال ہوتے ہیں، تاکہ Saksi کو بہتر بنایا جا سکے۔ قانونی بنیاد آپ کی رضامندی ہے، جو آپ کوئی آپشن آن کر کے دیتے ہیں اور کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔

اس پر کون کارروائی کرتا ہے۔ Google، Firebase Analytics اور Firebase Crashlytics فراہم کرتا ہے اور ہماری جانب سے، ہمارے سروس فراہم کنندہ (پروسیسر) کے طور پر، اپنی ڈیٹا پروسیسنگ کی شرائط کے تحت ان معلومات پر کارروائی کرتا ہے۔ Firebase کے بارے میں Google کی اپنی معلومات firebase.google.com/support/privacy پر ہیں۔

یہ کتنی دیر رکھا جاتا ہے۔ Crashlytics کریش رپورٹس اور ان کے شناخت کنندگان 90 دن رکھتا ہے۔ Google Analytics ایپ انسٹینس ID سے منسلک ایونٹ ڈیٹا دو ماہ رکھتا ہے، جو Saksi کی Google Analytics ترتیبات میں مقرر کردہ مدت ہے، اور نئی سرگرمی اس مدت کو نہیں بڑھاتی۔ بہت سے صارفین کو یکجا کرنے والی اور آپ کی شناخت نہ کرنے والی رپورٹس زیادہ دیر رکھی جا سکتی ہیں۔ Firebase انسٹالیشن ID حذف ہونے تک رکھی جاتی ہے، اور پھر Google اس سے منسلک ڈیٹا 180 دن کے اندر ہٹا دیتا ہے۔

اسے بند کرنا۔ آپ کسی بھی وقت ترتیبات، رازداری اور اجازتیں میں کوئی بھی آپشن بند کر سکتے ہیں۔ استعمال کے اینالیٹکس بند کرنے سے بھیجنا رک جاتا ہے۔ کریش رپورٹس بند کرنے سے ابھی تک نہ بھیجی گئی رپورٹس حذف ہو جاتی ہیں اور یہ اگلی بار Saksi شروع ہونے پر پوری طرح نافذ ہوتا ہے۔

پہلے سے بھیجا گیا ڈیٹا حذف کرنا۔ آپ کے فون پر سارا ڈیٹا حذف کریں دونوں آپشنز بند کر دیتا ہے، ابھی تک نہ بھیجی گئی اینالیٹکس معلومات اور کریش رپورٹس حذف کر دیتا ہے، ایپ انسٹینس ID ری سیٹ کرتا ہے، اور Firebase سے اس انسٹالیشن کی Firebase انسٹالیشن ID حذف کرنے کو کہتا ہے۔ یہ پہلے سے بھیجی گئی معلومات حذف نہیں کر سکتا؛ وہ معلومات اوپر دیے گئے نظام الاوقات کے مطابق ہٹائی جاتی ہیں۔ چونکہ یہ معلومات آپ کے نام یا کسی اکاؤنٹ سے منسلک نہیں، اس لیے عموماً ہم یہ نہیں ڈھونڈ سکتے کہ کون سا ڈیٹا آپ کا ہے۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ ہم کوشش کریں تو hello@getsaksi.com پر لکھیں اور ہم معقول حد تک جو ممکن ہو کریں گے۔

Google Play اور ایپ میں موجود دیگر سافٹ ویئر

ایپ میں Google کا درج ذیل سافٹ ویئر شامل ہے:

Google Play In-App Updates۔ Google Play سے انسٹال شدہ کاپیوں پر Saksi، Google Play سے پوچھتا ہے کہ کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے یا نہیں۔ یہ جانچ آپ کے آرکائیو کا کوئی حصہ نہیں بھیجتی۔ Google Play کے باہر سے انسٹال شدہ کاپیاں اسے نہیں چلاتیں۔ Google Play انسٹال اور اپ ڈیٹ کی معلومات پر Google کی اپنی شرائط اور رازداری کی پالیسی کے تحت کارروائی کرتا ہے۔
Firebase Analytics، Firebase Crashlytics اور Firebase Installations، جو صرف اوپر بیان کردہ اختیاری استعمال کے اینالیٹکس اور کریش رپورٹس کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ جب تک آپ کوئی آپشن آن نہ کریں یہ غیر فعال رہتے ہیں۔
Google Mobile Ads (AdMob) اور رضامندی کے لیے User Messaging Platform۔ یہ شامل ہیں لیکن موجودہ ورژن میں بند ہیں۔ انہیں شروع نہیں کیا جاتا، اس لیے یہ نہ اشتہارات کی درخواست کرتے ہیں، نہ دکھاتے ہیں اور نہ کچھ جمع کرتے ہیں۔
Google Play Billing۔ یہ شامل ہے لیکن بند ہے۔ موجودہ ورژن میں کوئی خریداری پیش نہیں کی جاتی۔

ایپ سے اشتہاری ID کی اجازت ہٹا دی گئی ہے۔ Android، Saksi کے لیے انٹرنیٹ تک رسائی درج کرتا ہے۔ انٹرنیٹ تک رسائی صرف Google Play پر اپ ڈیٹ کی جانچ، آپ کے استعمال کرنے پر مدد اور سپورٹ (درخواستیں اور جوابات بھیجنا، اور کسی درخواست کے کھلے رہنے کے دوران ہمارے جوابات چیک کرنا)، اور اگر آپ آن کریں تو اختیاری استعمال کے اینالیٹکس اور کریش رپورٹس کے لیے استعمال ہوتی ہے۔ یہ کبھی آپ کا اطلاعات کا آرکائیو اپ لوڈ کرنے کے لیے استعمال نہیں ہوتی۔ Android ایک ایسی اجازت بھی درج کر سکتا ہے جو اینالیٹکس لائبریری کو Google Play سے پوچھنے دیتی ہے کہ ایپ کیسے انسٹال ہوئی، جو صرف استعمال کے اینالیٹکس آن ہونے پر استعمال ہوتی ہے۔

ٹیسٹرز کو دیے گئے آزمائشی ورژنز ٹیسٹر کے کہنے پر فون پر ایک تشخیصی فائل بھی بنا سکتے ہیں۔ یہ کبھی خود بخود اپ لوڈ نہیں ہوتی۔ آزمائشی ورژنز میں ٹیسٹرز کے لیے 24 گھنٹے کی پریمیم آزمائش بھی شامل ہو سکتی ہے، جس میں کوئی خریداری شامل نہیں۔ Google Play ورژن میں یہ فیچرز شامل نہیں۔

اگر بعد میں اشتہارات یا خریداریاں آن کی جائیں۔ اشتہارات اور ادا شدہ آپشنز منصوبہ بند ہیں اور آج دستیاب نہیں۔ اشتہارات یا خریداریوں والا کوئی ورژن جاری کرنے سے پہلے یہ پالیسی اپ ڈیٹ کی جائے گی تاکہ بیان کیا جائے کہ Google کا سافٹ ویئر کس چیز پر کارروائی کرتا ہے اور کیوں۔ جہاں قانون کا تقاضا ہو، Saksi اشتہارات کی درخواست سے پہلے آپ کی رضامندی مانگے گا۔ آپ کا اطلاعات کا آرکائیو کبھی اشتہارات یا خریداریوں کا حصہ نہیں ہوگا۔

الرٹس اور آپ کی لاک اسکرین

Saksi کے الرٹس نجی نشان زد ہوتے ہیں، اس لیے ان کا مواد دکھایا جائے یا نہیں، یہ آپ کے فون کی لاک اسکرین کی ترتیبات طے کرتی ہیں۔ آپ الرٹس میں پیغام کے پیش منظر بند کر سکتے ہیں، اور لاک اسکرین سے Saksi کے الرٹس مکمل طور پر چھپا سکتے ہیں۔ Saksi سپورٹ کی اطلاع کبھی کسی درخواست یا جواب کا متن نہیں دکھاتی۔

معلومات کتنی دیر رکھی جاتی ہیں

آپ کا آرکائیو۔ مفت آرکائیو 7 دن کی ہسٹری رکھتا ہے۔ پرانی چیزیں، جن میں وہ محفوظ فائلیں بھی شامل ہیں جنہیں اب کوئی پیغام استعمال نہیں کرتا، آپ کے فون پر خود بخود حذف ہو جاتی ہیں، عموماً تقریباً روزانہ ایک بار۔ اگر آپ کا فون پس منظر میں Saksi کو محدود کرے تو صفائی بعد میں چل سکتی ہے۔ ترمیم شدہ پیغام کا پچھلا ورژن اس وقت تک رکھا جاتا ہے جب تک اس کا نیا ورژن رکھا جائے۔ حذف شدہ چیزیں بحال نہیں ہو سکتیں۔
شیئر کی گئی رسیدیں۔ جب آپ کوئی رسید شیئر کریں تو ایک عارضی کاپی تقریباً دو دن تک آپ کے فون پر Saksi کے کیشے میں رہتی ہے۔
آپ کے فون پر آرکائیو کی ہر چیز مٹ جاتی ہے جب آپ سارا ڈیٹا حذف کریں استعمال کریں یا Saksi ان انسٹال کریں۔
سپورٹ کی درخواستیں: جب تک آپ انہیں حذف نہ کریں یا ہم سے نہ کہیں، جیسا کہ "مدد اور سپورٹ کی درخواستیں" میں "یہ کتنی دیر رکھا جاتا ہے" کے تحت اور اپنا سپورٹ ڈیٹا حذف کریں میں بیان کیا گیا ہے۔
استعمال کے اینالیٹکس اور کریش رپورٹس، اگر آپ نے انہیں آن کیا: جیسا کہ اس حصے میں "یہ کتنی دیر رکھا جاتا ہے" کے تحت بیان کیا گیا ہے۔
ویب سائٹ کے سرور لاگز: 14 دن۔
آپ کی بھیجی گئی ای میلز: آپ کو جواب دینے اور پیروی کے لیے جتنی دیر ضرورت ہو، پھر حذف کر دی جاتی ہیں، الا یہ کہ کسی قانونی ذمہ داری کو پورا کرنے یا کسی قانونی دعوے کے قیام یا دفاع کے لیے ہمیں انہیں رکھنا ہو۔ جس سپورٹ ڈیٹا کو حذف کرنے کو آپ کہیں، اس سے منسلک کاپیاں اسی کے ساتھ حذف کر دی جاتی ہیں۔

طویل ہسٹری کے آپشنز منصوبہ بند ہیں۔ اگر وہ دستیاب ہوں تو کوئی ایک منتخب کرنے سے پہلے ایپ ان کی وضاحت کرے گی۔

آپ کے کنٹرولز

ایپس منتخب کریں۔ ترتیبات، کیپچر اور ایپس، ایپ فلٹر کے تحت ہر ایپ کے لیے کیپچر آن یا بند کریں۔
اختیاری تشخیص۔ ترتیبات، رازداری اور اجازتیں کے تحت استعمال کے اینالیٹکس اور کریش رپورٹس آن یا بند کریں۔
سارا ڈیٹا حذف کریں۔ Saksi میں ترتیبات، پھر آرکائیو اور اسٹوریج، پھر سارا ڈیٹا حذف کریں کھولیں۔ یہ Saksi کا آرکائیو، محفوظ فائلیں، پیش منظر اور کیشے، الرٹس، اور آپ کی زبان کے سوا تمام ترتیبات مٹا دیتا ہے۔ یہ اوپر بیان کے مطابق استعمال کے اینالیٹکس اور کریش رپورٹس بھی بند کر دیتا ہے۔ پھر کیپچر رک جاتا ہے، تاکہ مٹایا گیا ڈیٹا فوراً دوبارہ نہ بھرے۔ دوبارہ کب شروع کرنا ہے، یہ آپ طے کرتے ہیں۔
سپورٹ کا ڈیٹا۔ میرے ٹکٹ میں ایک درخواست حذف کریں، یا اپنا تمام سپورٹ ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست کریں۔ دیکھیں اپنا سپورٹ ڈیٹا حذف کریں۔
رسائی بند کریں۔ کسی بھی وقت اپنے Android کی ترتیبات میں Saksi کے لیے اطلاع تک رسائی بند کریں۔
ان انسٹال کریں۔ Saksi ان انسٹال کرنے سے اس کا ایپ ڈیٹا اسی طرح ہٹ جاتا ہے جیسے Android عام طور پر کرتا ہے۔

سارا ڈیٹا حذف کریں دوسری ایپس کے پیغامات، پہلے سے شیئر کی گئی کاپیاں، یا ہمارے سپورٹ سرور پر محفوظ سپورٹ کی درخواستیں حذف نہیں کرتا۔ چونکہ آپ کا آرکائیو کبھی ہم تک نہیں پہنچتا، اس لیے ہم آپ کے لیے اسے نہ دیکھ سکتے ہیں، نہ ایکسپورٹ کر سکتے ہیں، نہ حذف کر سکتے ہیں۔ آپ خود ایپ میں اسے دیکھ، شیئر اور حذف کر سکتے ہیں۔

دوسرے لوگوں کی معلومات

آپ کی اطلاعات میں دوسرے لوگوں کے نام اور پیغامات ہو سکتے ہیں۔ Saksi وہ معلومات صرف آپ کے فون پر رکھتا ہے، اور ہمیں کبھی موصول نہیں ہوتیں۔ آپ انہیں کیسے استعمال کرتے ہیں، بشمول یہ کہ کیا شیئر کرتے ہیں اور کس کے ساتھ، اس کی ذمہ داری آپ پر ہے۔ Saksi صرف اپنے فون پر استعمال کریں اور جن لوگوں سے آپ بات کرتے ہیں ان کی رازداری کا احترام کریں۔

یہ ویب سائٹس

getsaksi.com اور docs.getsaksi.com کوئی اکاؤنٹس، اینالیٹکس، اشتہارات یا ٹریکنگ استعمال نہیں کرتیں۔ ویب سائٹس کوئی تھرڈ پارٹی اسکرپٹس لوڈ نہیں کرتیں، اور فونٹس انہی ویب سائٹس سے فراہم کیے جاتے ہیں۔ ویب سائٹس پر رابطے یا سپورٹ کا کوئی فارم نہیں؛ سپورٹ کی درخواستیں ایپ سے یا ای میل سے بھیجی جاتی ہیں۔

کوکیز اور براؤزر اسٹوریج۔ ویب سائٹس ایک کوکی استعمال کرتی ہیں، NEXT_LOCALE، جو آپ کی زبان یاد رکھتی ہے۔ اگر آپ زبان کی تجویز بند کریں یا اس کا جواب دیں تو آپ کا براؤزر وہ انتخاب لوکل اسٹوریج میں saksi-lang-suggestion کے تحت محفوظ کرتا ہے، تاکہ تجویز دوبارہ نہ دکھائی جائے۔ docs.getsaksi.com پر آپ کا براؤزر آپ کی منتخب کردہ ہلکی یا گہری تھیم بھی یاد رکھتا ہے۔ یہ اقدار آپ کے براؤزر میں رہتی ہیں، آپ کے استعمال کردہ فیچرز کے لیے ضروری ہیں، اور آپ کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال نہیں ہوتیں۔

دستاویزات میں تلاش۔ دستاویزات کا سرچ انڈیکس آپ کے براؤزر میں ڈاؤن لوڈ ہوتا ہے، اور تلاش وہیں ہوتی ہے۔ آپ کے تلاش کے الفاظ کسی کو نہیں بھیجے جاتے۔

سرور لاگز۔ ویب سائٹس کو ہوسٹ کرنے والا سرور درخواست کی بنیادی معلومات ریکارڈ کرتا ہے: آپ کا IP پتہ، براؤزر کا یوزر ایجنٹ، مانگا گیا صفحہ اور درخواست کا وقت۔ ہم یہ لاگز صرف ویب سائٹس کو محفوظ اور فعال رکھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، جو ہمارا جائز مفاد ہے۔ یہ 14 دن رکھے جاتے ہیں اور پھر حذف کر دیے جاتے ہیں۔

ای میل۔ اگر آپ ہمیں لکھیں تو ہمیں آپ کا ای میل پتہ اور آپ کی تحریر موصول ہوتی ہے، اور ہم انہیں صرف آپ کو جواب دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

معلومات کون وصول کرتا ہے

ہم ذاتی معلومات نہ بیچتے ہیں نہ کرائے پر دیتے ہیں، اور نہ اشتہارات کے لیے شیئر کرتے ہیں۔

معلومات صرف یہ وصول کرتے ہیں:

وہ ایپس اور لوگ جنہیں آپ Saksi سے کچھ شیئر کرتے وقت منتخب کریں
Google، اختیاری استعمال کے اینالیٹکس اور کریش رپورٹس کے لیے ہمارے سروس فراہم کنندہ کے طور پر، اور اپ ڈیٹ کی جانچ کے لیے Google Play
Hetzner، جو ہماری ویب سائٹس اور ہمارا سپورٹ سرور ہوسٹ کرتا ہے، اور Hostinger، جو ہمارا میل باکس فراہم کرتا ہے اور ہماری سپورٹ ای میلز بھیجتا ہے، دونوں ہماری جانب سے کام کرتے ہیں
حکام، جب قانون ہمیں معلومات ظاہر کرنے کا پابند کرے

بین الاقوامی منتقلی

Google استعمال کے اینالیٹکس اور کریش رپورٹس پر آپ کے ملک کے علاوہ دوسرے ممالک میں، بشمول ریاستہائے متحدہ، کارروائی کر سکتا ہے۔ ان منتقلیوں کے لیے Google تسلیم شدہ حفاظتی تدابیر پر انحصار کرتا ہے، جیسے EU-U.S. Data Privacy Framework اور معیاری معاہداتی شقیں۔ سپورٹ کی درخواستیں Hetzner کے ہوسٹ کردہ ہمارے سرور پر محفوظ ہوتی ہیں، اور ہماری ای میلز Hostinger سے گزرتی ہیں۔ اگر آپ ان سرورز سے مختلف ملک میں رہتے ہیں تو آپ کا سپورٹ ڈیٹا ان فراہم کنندگان کی ڈیٹا پروسیسنگ کی شرائط کے تحت وہاں منتقل ہوتا ہے۔ آپ کا اطلاعات کا آرکائیو کہیں منتقل نہیں ہوتا، کیونکہ یہ آپ کے فون پر رہتا ہے۔

سکیورٹی

Saksi اس طرح بنایا گیا ہے کہ جب تک آپ شیئر نہ کریں، آپ کا آرکائیو کبھی آپ کے فون سے باہر نہ جائے۔ آپ کے فون پر آرکائیو Android کی ایپس کے درمیان علیحدگی سے محفوظ ہے؛ Saksi اپنی انکرپشن شامل نہیں کرتا، اس لیے اسکرین لاک اہم ہے۔ شیئر کی گئی فائلیں ایک عارضی اجازت کے ساتھ آپ کی منتخب کردہ ایپ کو دی جاتی ہیں۔ سپورٹ کی درخواستیں، استعمال کے اینالیٹکس اور کریش رپورٹس انکرپٹڈ کنکشنز پر بھیجی جاتی ہیں، اور ویب سائٹس HTTPS پر فراہم کی جاتی ہیں۔

سپورٹ سرور پر رسائی کلیدیں اور تصدیقی کوڈز صرف ہیش کی صورت میں محفوظ ہوتے ہیں، بیک اپس انکرپٹ ہوتے ہیں، اور ہمارا سپورٹ عملہ پاس ورڈ اور دوسرے فیکٹر سے سائن ان کرتا ہے۔ سپورٹ کی درخواستوں، سرور لاگز اور ہمارے میل باکس تک رسائی محدود ہے۔

ذخیرہ یا ترسیل کا کوئی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں، اس لیے ہم مطلق سکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ اگر کوئی سکیورٹی واقعہ ہمارے پاس موجود ذاتی معلومات کو متاثر کرے تو جہاں قانون کا تقاضا ہو ہم متاثرہ صارفین اور حکام کو آگاہ کریں گے۔

بچے

Saksi اور یہ ویب سائٹس بچوں کے لیے نہیں ہیں۔ یہ 13 سال سے کم عمر بچوں کے لیے، یا جہاں وہ رہتے ہیں وہاں کے قانون میں مقرر کم از کم عمر سے کم بچوں کے لیے نہیں، اور ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اختیاری استعمال کے اینالیٹکس اور کریش رپورٹس صرف وہی صارفین آن کریں جو اپنی جگہ پر یہ رضامندی دینے کی عمر رکھتے ہوں۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی معلومات بھیجی ہیں، مثلاً کسی سپورٹ درخواست میں، تو hello@getsaksi.com پر لکھیں اور ہم انہیں حذف کر دیں گے۔

آپ کے حقوق

آپ کہاں رہتے ہیں اس کے لحاظ سے، آپ کو ہمارے پاس موجود اپنی ذاتی معلومات تک رسائی، ان کی درستی یا انہیں حذف کرانے، ان کے استعمال پر اعتراض یا اسے محدود کرانے، ان کی کاپی حاصل کرنے، اور کسی بھی وقت رضامندی واپس لینے کا حق ہو سکتا ہے۔ رضامندی واپس لینا اس سے پہلے ہونے والی کارروائی کو متاثر نہیں کرتا۔

آپ کا اطلاعات کا آرکائیو صرف آپ کے فون پر ہے، اس لیے آپ اسے براہِ راست ایپ میں دیکھ، شیئر اور حذف کر سکتے ہیں۔ آپ اپنی سپورٹ درخواستیں میرے ٹکٹ میں دیکھ سکتے ہیں اور اپنا سپورٹ ڈیٹا حذف کریں میں بیان کے مطابق حذف کر سکتے ہیں۔ آپ استعمال کے اینالیٹکس اور کریش رپورٹس کے لیے رضامندی کسی بھی وقت ایپ میں واپس لے سکتے ہیں۔ اس پالیسی، آپ کے سپورٹ ڈیٹا، ویب سائٹ کے سرور لاگز یا Google کو بھیجے گئے ڈیٹا کے بارے میں کسی بھی دوسری درخواست کے لیے hello@getsaksi.com پر لکھیں۔ ہم قانون میں مقررہ وقت کے اندر جواب دیں گے۔ ہم آپ سے یہ تصدیق کرنے کو کہہ سکتے ہیں کہ کوئی ای میل پتہ آپ کا ہے، لیکن ہمیں کبھی آپ کے اطلاعات کے آرکائیو کی ضرورت نہیں ہوتی۔

آپ کو اس جگہ کے ڈیٹا کے تحفظ کے نگران ادارے کے پاس شکایت کرنے کا حق بھی ہے جہاں آپ رہتے ہیں، کام کرتے ہیں یا جہاں آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کے حقوق متاثر ہوئے۔

اس پالیسی میں تبدیلیاں

جب یہ پالیسی بدلتی ہے تو اس صفحے کے اوپر کی تاریخ بھی بدل جاتی ہے۔ اگر کوئی تبدیلی اہم ہو، مثلاً اگر ایپ کا کوئی نیا ورژن آپ کی معلومات کو مختلف طریقے سے سنبھالے، اگر سپورٹ درخواستوں کا خودکار حذف آن کیا جائے، یا اگر اشتہارات یا خریداریاں آن کی جائیں، تو اس تبدیلی کے نافذ ہونے سے پہلے ہم یہ پالیسی اپ ڈیٹ کریں گے اور ایپ میں یا اس ویب سائٹ پر اس کا اعلان کریں گے۔

زبان کے ورژنز

یہ پالیسی انگریزی میں لکھی گئی ہے۔ تراجم سہولت کے لیے فراہم کیے گئے ہیں۔ اگر کوئی ترجمہ انگریزی متن سے مختلف ہو تو انگریزی متن ہی معیار ہے، سوائے اس کے کہ جہاں آپ رہتے ہیں وہاں کا قانون کچھ اور تقاضا کرے۔

رابطہ

Saksi، وہ ڈیولپر جو Google Play پر "Saksi" کے نام سے شائع کرتا ہے۔

اس دستاویز کے بارے میں سوالات کے لیے hello@getsaksi.com پر لکھیں۔

ایک نظر میں