개인정보처리방침

운영자 소개

본 개인정보처리방침은 Saksi Android 앱(패키지 com.saksi.app)과 getsaksi.com 및 docs.getsaksi.com 웹사이트가 개인정보를 처리하는 방식을 설명합니다. 본 방침은 2026년 10월 22일부터 적용되며, 2026년 10월 23일에 최종 업데이트되었습니다.

Saksi는 개인 개발자가 "Saksi"라는 개발자 이름으로 Google Play에 게시합니다. 이 개발자는 본 방침에 설명된 정보의 이용 방식을 결정하고 이에 대한 책임을 집니다(개인정보 보호 법령상의 "관리자(controller)"). 본 방침에서 "Saksi", "당사", "저희"는 이 개발자를 의미합니다. Google Play에 표시되는 개발자 정보는 Google Play의 Saksi 등록 정보에서 확인할 수 있습니다.

개인정보에 관한 문의는 언제든지 hello@getsaksi.com으로 연락하실 수 있습니다.

요약

• 알림 보관함은 사용자의 휴대전화에서 생성되고 저장됩니다. Saksi 서버에 업로드되지 않으며, 당사는 이를 받지 않습니다.
• Saksi를 사용하는 데는 계정이나 로그인이 필요하지 않습니다. 도움말 및 지원에서 당사에 문의하기로 선택하는 경우, 당사가 답변하고 사용자가 요청을 다시 확인할 수 있도록 이메일 주소를 입력하고 코드로 이를 확인합니다.
• 보관함의 내용은 사용자가 공유를 탭하고 앱을 선택할 때만 휴대전화 밖으로 나갑니다.
• 지원 요청에는 사용자가 입력한 내용과, 선택한 경우 기본 앱 정보만 포함됩니다. 지원 데이터는 언제든지 삭제할 수 있습니다. 지원 데이터 삭제를 참조하세요.
• 사용 분석과 비정상 종료 보고서는 선택 사항입니다. 사용자가 켜기 전까지는 꺼져 있으며, 알림, 메시지, 연락처, 파일은 절대 포함되지 않습니다.
• 웹사이트는 분석 도구, 광고, 서드파티 스크립트를 사용하지 않습니다.

Saksi의 작동 방식

Saksi는 Android 휴대전화에 표시되는 알림을 비공개 기록으로 보관합니다. 앱은 알림을 사용자의 휴대전화에서 처리합니다.

Saksi는 메시지 앱이 아닙니다. Saksi는 Android가 알림에 표시하는 내용만 저장할 수 있습니다. 알림으로 나타난 적 없는 메시지는 볼 수 없고, 다른 앱이 비공개로 보관하는 파일은 열 수 없으며, 알림이 사라졌다는 사실은 결코 누군가 메시지를 삭제했다는 증거가 아닙니다.

알림 액세스 및 권한

Saksi는 사용자가 Android 설정에서 Saksi에 대한 알림 액세스를 켠 후에만 작동합니다. 이는 사용자가 직접 허용하는 Android의 특별 권한이며, 휴대전화 설정에서 언제든지 끌 수 있습니다.

알림 액세스가 허용되면 Saksi는 사용자가 허용한 앱의 알림을 읽습니다. 나중에 설치하는 앱을 포함해 기본적으로 모든 앱이 허용됩니다. Saksi의 설정, 수집 및 앱, 앱 필터에서 원하는 앱을 끌 수 있습니다. 앱을 끄면 이후의 수집이 중단되며, 이미 저장된 기록은 유지됩니다. 처음 연결할 때 Saksi는 그 시점에 알림 창에 남아 있는 알림도 저장합니다.

Saksi는 자체 알림을 표시하기 위한 권한도 요청합니다. Saksi는 이 권한을 수정 및 삭제 가능성에 관한 감지 알림과, 사용자가 보낸 요청에 당사가 답변했을 때의 Saksi 지원팀 알림에 사용합니다. 이 권한은 알림 액세스와 별개이며, 이를 거부하더라도 보관함은 계속 사용할 수 있습니다.

Saksi는 연락처, SMS, 위치, 마이크, 카메라, 저장소, 접근성 서비스 또는 방해 금지 모드 설정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 인터넷 액세스 등 Android가 Saksi에 대해 표시하는 그 밖의 권한은 아래의 "Google Play 및 앱에 포함된 기타 소프트웨어"에서 설명합니다.

Saksi가 휴대전화에 저장하는 정보

각 알림에 포함된 내용에 따라 Saksi는 다음을 저장할 수 있습니다.

• 알림에 표시되는 텍스트(Android가 전체 텍스트를 제공하는 경우 더 긴 메시지 포함)
• 알림을 보낸 앱, 그리고 알림에 표시되는 대화 또는 보낸 사람의 이름
• 시각, 그리고 Saksi가 감지한 변경 기록(예: 수정된 메시지 또는 알림에서 사라진 메시지. 후자는 삭제 가능성으로 표시되며 결코 확실하지 않음)
• Saksi가 변경을 감지하는 데 사용하는, 각 대화 알림의 마지막 내용
• 파일 이름이나 유형 등 첨부파일에 관한 정보
• 사진이나 파일의 사본(Android가 Saksi에 읽을 수 있는 파일을 제공하는 경우에만 해당. 이름이나 유형만 제공되는 경우가 많으며, 이때 Saksi는 그 정보만 보관함)
• 사용자가 Android 파일 선택기로 직접 가져온 파일(가져온 파일은 대화와 연결되지 않음)
• Saksi 감지 알림함, Saksi 설정, 앱 필터에서의 선택 사항
• 앱 필터에서 앱을 표시하는 데 사용하는 휴대전화의 앱 목록(이 목록은 휴대전화에만 남음)

앱이나 휴대전화가 알림 내용을 숨기는 경우 Saksi는 숨겨진 내용을 저장할 수 없습니다. 대화가 화면에 열려 있거나 무음 상태인 경우 등 알림이 전혀 나타나지 않으면 Saksi가 저장할 내용이 없습니다.

이러한 정보는 당사에 전송되지 않습니다. 알림에는 다른 사람의 이름이나 메시지 등 타인에 관한 정보가 포함되는 경우가 많습니다. 이러한 정보도 보관함의 다른 내용과 마찬가지로 사용자의 휴대전화에 남습니다.

보관함의 저장 위치 및 백업

보관함은 사용자의 휴대전화, Saksi의 앱 저장소에 저장됩니다. 저장된 사진과 파일은 휴대전화 저장소의 Saksi 전용 앱 폴더 또는 앱의 내부 저장소에 보관됩니다. Android 버전에 따라 파일 관리자 앱에서 이 폴더를 볼 수 있습니다.

휴대전화의 잠금을 해제할 수 있는 사람과 휴대전화 저장소에 액세스할 수 있는 일부 도구는 Saksi가 저장한 내용을 볼 수 있습니다. 화면 잠금으로 휴대전화를 보호하세요.

Saksi는 자체 데이터에 대해 Android의 클라우드 백업을 끄므로, 보관함은 클라우드 백업으로 복사되지 않습니다. 일부 휴대전화에서는 제조사와 Android 버전에 따라 기기 간 직접 전송으로 Saksi의 보관함을 포함한 앱 데이터가 복사될 수 있습니다. 기록이 다른 휴대전화로 복사되지 않기를 원하는 경우 전송하기 전에 모든 데이터 삭제를 사용하세요.

휴대전화 밖으로 나가는 정보

보관함은 당사로 전송되지 않습니다. 알림 보관함, 메시지 텍스트, 보낸 사람 및 대화 이름, 저장된 파일, 감지 알림은 당사, 광고 서비스, 분석 또는 비정상 종료 보고 서비스로 절대 전송되지 않습니다.

사용자가 공유하기로 선택한 것만 나갑니다. 기록 카드, 메시지 또는 저장된 파일은 사용자가 공유를 탭하고 앱을 선택할 때만 휴대전화 밖으로 나갑니다. 기록 카드를 공유하기 전에 대화 이름, 메시지 텍스트 또는 특정 단어를 숨길 수 있으며 미리보기를 확인할 수 있습니다. 공유한 후에는 사용자가 선택한 앱과 사본을 받은 사람이 각자의 약관에 따라 이를 처리합니다. Saksi는 사용자가 공유한 사본을 삭제할 수 없습니다.

사용자가 보내는 지원 요청. 도움말 및 지원에서 당사에 문의하는 경우, Saksi는 아래의 "도움말 및 지원 요청"에 설명된 대로 요청을 당사의 지원 서버로 전송합니다.

선택 사항인 사용 분석 및 비정상 종료 보고서. 사용자가 이를 켜면 Saksi는 아래에 설명된 대로 제한된 기술 정보를 Google로 전송합니다.

Google Play. Google Play에서 설치한 경우, Saksi는 아래에 설명된 대로 업데이트가 있는지 Google Play에 확인합니다.

사용자가 탭한 링크. Google Play 등록 정보나 본 방침 등 앱 안의 링크는 Google Play 또는 브라우저에서 열립니다.

도움말 및 지원 요청

Saksi에는 설정, 도움말 및 지원에 기본 제공 지원 서비스가 있습니다. 이 서비스를 반드시 이용할 필요는 없으며, 이용 여부와 관계없이 보관함은 동일하게 작동합니다. 사용 분석과 비정상 종료 보고서가 꺼져 있어도 이 서비스는 작동합니다.

전송되는 정보. 요청을 보내면 Saksi는 암호화된(HTTPS) 연결을 통해 support.getsaksi.com에 있는 당사의 지원 서버로 다음 정보를 전송합니다.

• 사용자의 이메일 주소
• 사용자가 작성한 카테고리, 제목, 메시지 및 이후 작성하는 답장
• 사용자의 언어로 답변할 수 있도록 앱의 언어
• 기본적으로 꺼져 있는 기본 앱 정보 포함을 선택한 경우에만: Saksi 버전, Android 버전, 휴대전화 제조사 및 모델, 도움말 및 지원에 표시되는 설치 참조 ID. 설치 참조 ID는 휴대전화에서 생성되는 임의의 코드입니다. 하드웨어 ID, 광고 ID 또는 Firebase ID가 아니며, 이 옵션을 선택한 경우에만 전송되고, Saksi를 다시 설치하면 새로 생성됩니다

요청에는 그 밖의 정보가 추가되지 않습니다. Saksi는 알림, 대화, 연락처, 저장된 파일, 스크린샷, 로그, Firebase 식별자 또는 광고 ID를 첨부하지 않으며, 첨부 기능도 없습니다. 도움을 드리는 데 필요한 내용만 작성해 주시고, 비공개 메시지나 다른 사람의 정보를 요청에 붙여 넣지 마세요.

이메일 주소 확인. 당사는 사용자가 입력한 주소가 본인의 것임을 확인할 수 있도록 해당 주소로 일회용 8자리 코드를 보냅니다. 코드는 10분 후 만료되며, 한 번만 사용할 수 있고, 5회까지 입력을 시도할 수 있습니다. 확인하지 않아도 요청은 저장되지만, 요청 삭제나 이메일 업데이트 수신 등 일부 작업에는 확인된 주소가 필요합니다.

요청에 대한 액세스. 휴대전화는 각 요청에 대해 임의의 액세스 키를 보관하며, 이 키는 Android Keystore로 암호화되어 Android가 백업하지 않는 저장소에 보관됩니다. 당사의 서버는 이 키를 변환한 형태(해시)만 보관합니다. SAK-2026-000012와 같은 요청 참조 번호만으로는 요청에 액세스할 수 없습니다. Saksi를 다시 설치한 후나 새 휴대전화에서는 확인된 이메일 주소와 새 코드로 티켓 액세스 복구를 사용할 수 있습니다.

이메일 주소를 확인한 후에는, 같은 휴대전화에서 같은 주소로 보내는 새 요청이 다시 코드를 입력하지 않아도 확인되도록 휴대전화가 같은 방식으로 보호되는 임의의 기기 키도 보관합니다. 당사의 서버는 이 키의 해시와 주소를 변환한 형태만 보관합니다. 이 키는 90일 후 만료되며, 어떤 요청도 열 수 없고, 요청이나 지원 데이터가 삭제되면 더 이상 작동하지 않습니다. 새 휴대전화나 다른 이메일 주소에서는 여전히 코드가 필요합니다.

Saksi에는 비밀번호, 프로필 또는 일반 사용자 계정이 없습니다. 다만 확인된 이메일 주소로 어떤 휴대전화에서든 지원 요청에 다시 접근할 수 있으므로, Google Play는 이 선택적 지원 액세스를 계정으로 취급하며 Google Play의 Saksi 등록 정보에도 그렇게 표시됩니다.

당사가 보내는 이메일. 당사는 사용자의 요청에 관해서만 이메일을 보냅니다. 즉, 인증 코드, 답변했다는 안내, 지원 담당자가 변경한 상태에 관한 안내입니다. 업데이트는 확인된 주소로만 전송됩니다. 당사의 이메일에는 대화 내용이 아니라 요청 참조 번호와 짧은 안내만 표시되며, 당사는 사용자의 주소를 마케팅에 절대 사용하지 않습니다. 당사의 이메일에 회신해도 요청에 추가되지 않으므로 앱에서 답장해 주세요. 당사의 이메일에는 Saksi 로고가 표시되며, 이메일 앱이 이미지를 표시하는 경우 getsaksi.com에서 로고를 불러옵니다. 이 요청은 일반적인 웹사이트 방문과 마찬가지로 웹사이트 서버 로그에 기록됩니다. 이미지는 모든 사람에게 동일하며 사용자를 식별하지 않습니다.

답변 알림. 요청이 열려 있는 동안 Saksi는 당사가 답변했는지 백그라운드에서 확인합니다. 이때 액세스 키를 사용해 사용자 본인의 열린 요청에 대해서만 확인하며, 새로운 정보는 전송하지 않습니다. 정확한 시점은 Android가 결정하며, 약 15분보다 자주 확인하지 않고 변경이 없으면 더 드물게 확인하므로 알림이 당사의 이메일보다 늦게 도착할 수 있습니다. Saksi 지원팀 알림에는 텍스트가 아닌 요청 참조 번호만 표시됩니다. Android의 Saksi 알림 설정에서 이 알림을 끌 수 있습니다.

지원 서버에 저장되는 정보. 사용자가 보낸 내용 외에, 서버는 요청 참조 번호와 내부 ID, 요청의 상태, 우선순위 및 이력, 변경 시각, 이메일 주소 확인 여부, 액세스 키와 인증 코드를 변환한 형태(해시), 당사가 보낸 이메일의 전송 상태, 그리고 지원 담당자가 내부용으로 작성한 메모를 저장합니다. 이러한 메모는 앱이나 이메일에 절대 표시되지 않습니다.

서비스 보호. 자동화된 요청 등의 남용을 막기 위해, 서버는 IP 주소와 이메일 주소를 키를 사용해 변환한 형태로 짧은 시간 단위의 요청 수를 집계합니다. 이 집계는 1분에서 1시간 후 초기화된 다음 삭제됩니다. 지원 서버는 요청 로그를 보관하지 않으며, IP 주소를 요청과 함께 저장하지 않습니다. 요청 삭제나 담당자 로그인 등 몇 가지 보안 이벤트를 요청 내용 없이 기록합니다. 심각한 서버 오류로 연결이 실패한 경우 오류 로그에 IP 주소 등의 연결 정보가 포함될 수 있습니다.

이용 목적 및 법적 근거. 당사는 이 정보를 사용자의 요청에 답변하고, 요청이 사용자 본인의 것인지 확인하고, 답변을 알리고, 서비스를 안전하게 유지하기 위해 이용합니다. 법적 근거는 사용자가 요청한 서비스의 제공(계약의 이행)과, 남용을 방지하고 서비스를 안전하게 유지하려는 당사의 정당한 이익입니다.

처리하는 자. 지원 서버는 Hetzner가 호스팅하는 당사 자체 서버에서 운영됩니다. 당사의 이메일은 당사의 메일함도 호스팅하는 Hostinger의 이메일 서비스를 통해 전송됩니다. 두 업체 모두 당사를 대신하여 처리합니다. Google은 지원 요청을 받지 않습니다.

보관 기간.

• 사용자의 요청(메시지, 이메일 주소, 앱 정보 포함): 사용자가 삭제하거나 당사에 삭제를 요청할 때까지. 오래된 요청의 자동 삭제는 켜져 있지 않습니다. 이를 켜는 경우 먼저 본 방침을 업데이트합니다.
• 인증 코드: 10분 후 만료되며 약 하루 이내에 서버에서 삭제됩니다.
• 확인된 이메일 주소의 기기 키: 90일, 또는 요청이나 지원 데이터가 삭제될 때까지.
• 남용 방지 집계: 약 2시간 이내에 삭제됩니다.
• 보안 이벤트: 30일.
• 서버 오류 로그: 최대 30일.
• 지원 서버의 암호화된 백업: 7일. 사용자가 삭제한 요청은 백업에서 절대 복원되지 않습니다. 복원 전에 별도의 삭제 목록이 적용되기 때문입니다. 이 목록에는 내부 ID와, 취소된 기기 키가 계속 취소된 상태로 유지되도록 90일 동안 이메일 주소를 변환한 형태만 포함됩니다.
• 당사가 보낸 이메일은 사용자가 삭제할 때까지 사용자의 메일함에 남습니다.

지원 데이터 삭제

Saksi 지원 요청은 휴대전화의 보관함과 별도로 당사의 지원 서버에 저장됩니다. Saksi를 다시 설치하지 않고도 언제든지 삭제할 수 있습니다.

앱에서 요청 하나 삭제하기. 설정, 도움말 및 지원, 내 티켓을 열고 요청을 연 다음, 아직 이메일 주소를 확인하지 않았다면 확인하고 이 지원 기록 삭제를 탭하세요. 요청, 그 대화, 이력, 함께 전송된 앱 정보가 당사의 지원 서버에서 즉시 삭제됩니다.

모든 지원 데이터의 삭제를 당사에 요청하기. 다음 중 하나를 이용하세요.

• 앱에서: 설정, 도움말 및 지원, 지원 데이터 삭제를 열면 개인정보 및 데이터 요청이 열립니다. 또는
• 앱 없이: 제목을 "Delete my Saksi support data"로 하고 요청에 사용한 이메일 주소를 적어 hello@getsaksi.com으로 보내세요

당사는 무엇이든 삭제하기 전에, 예를 들어 해당 이메일 주소로 인증 코드를 보내는 방식으로 사용자가 그 주소를 관리하고 있는지 확인합니다. 누구도 다른 사람의 기록을 삭제할 수 없도록, 이메일 주소나 요청 참조 번호만으로는 충분하지 않습니다. 그런 다음 확인된 주소와 연결된 모든 지원 요청을 대화, 이력, 앱 정보와 함께 삭제하고, 해당 주소의 기기 키를 취소하며, 당사 지원 메일함에 있는 관련 사본을 삭제합니다. 완료되면 이메일로 알려 드립니다. 당사는 30일 이내에, 대개는 훨씬 빨리 답변합니다.

삭제되지 않거나 즉시 삭제되지 않는 정보.

• 암호화된 백업은 7일 이내에 만료됩니다. 삭제된 요청은 백업에서 복원되지 않습니다.
• 요청 내용이 포함되지 않은 보안 이벤트는 30일 후, 서버 오류 로그는 최대 30일 후 만료됩니다.
• 이미 사용자의 메일함에 전달된 이메일은 그대로 남습니다. 사용자가 직접 삭제할 수 있습니다.
• 당사는 법률이 요구하거나 법적 청구의 입증 또는 방어에 필요한 경우에만, 필요한 기간 동안만 정보를 보관합니다.

보관함은 별개입니다. 지원 데이터를 삭제해도 휴대전화의 알림 보관함에는 영향이 없습니다. 앱의 모든 데이터 삭제는 보관함을 삭제하며 지원 요청은 삭제하지 않습니다. 이후에도 요청을 관리하고 삭제할 수 있도록 휴대전화의 암호화된 액세스 키는 유지됩니다. Saksi를 제거하면 휴대전화의 액세스 키가 삭제되지만, 확인된 이메일 주소로 액세스를 복구하거나 당사에 연락할 수 있습니다.

선택 사항인 사용 분석 및 비정상 종료 보고서

Saksi의 설정, 개인정보 보호 및 권한에는 사용 분석 공유와 비정상 종료 및 진단 보고서 공유라는 두 가지 별도 옵션이 있습니다. 두 옵션 모두 앱을 설치할 때 꺼져 있으며, 각각 따로 선택합니다. 켜든 켜지 않든 Saksi의 모든 기능을 사용할 수 있으며, 옵션이 꺼져 있는 동안에는 이 섹션에 설명된 어떤 정보도 전송되지 않습니다. 이 섹션은 이러한 옵션이 포함된 앱 버전에 적용됩니다.

사용 분석 공유. 이 옵션이 켜져 있으면 Saksi는 Google Analytics for Firebase를 사용하여 제한된 사용 및 기술 정보를 전송합니다.

• 정해진 목록의 이벤트: 타임라인이나 설정 열기, 검색 사용(검색어 제외), 공유 시작 또는 완료와 그 유형, 알림 액세스 켜기 또는 끄기, 저장된 알림의 대략적인 수(예: "10~49"), 기록 기간(일), 앱 오류 유형 등. 각 이벤트에는 정해진 카테고리만 포함될 수 있으며, 자유 텍스트는 절대 포함되지 않습니다
• Google Analytics가 자동으로 수집하는 정보: 최초 실행, 앱 세션과 그 길이, 앱 버전, Android 버전, 기기 모델, 언어, 국가 또는 지역
• Google이 IP 주소에서 추정하는 지역 등 대략적인 위치. Saksi 자체는 위치를 절대 읽지 않습니다
• 이 Saksi 설치본에 대해 생성되는 임의의 앱 인스턴스 ID와 Firebase 설치 ID

이 정보는 이러한 임의의 ID와 연결되어 있으므로 완전한 익명 정보가 아닙니다. 다만 이름, 전화번호, 이메일 주소, 지원 요청 또는 어떤 계정과도 연결되지 않습니다. Saksi는 광고 ID를 수집하지 않고, 사용자 ID를 설정하지 않으며, 이 정보를 광고에 사용하지 않습니다. Google 신호와 Analytics 데이터를 다른 Google 제품과 공유하는 선택적 설정은 꺼져 있습니다.

비정상 종료 및 진단 보고서 공유. 이 옵션이 켜져 있으면 Saksi는 앱이 비정상 종료되거나 특정 오류가 발생할 때 Firebase Crashlytics를 사용하여 보고서를 전송합니다. 보고서에는 오류 유형, 오류가 발생한 앱 코드의 위치, 앱 버전, Android 버전, 기기 모델, 그 시점의 기기 상태(사용 가능한 메모리와 저장공간 등), 임의의 Crashlytics 설치 ID와 Firebase 설치 ID, 그리고 몇 가지 앱 정보(알림 액세스 사용 여부, 앱 언어, 빌드 유형, 오류 카테고리)가 포함됩니다. Saksi는 보고서를 저장하거나 전송하기 전에 오류 메시지를 삭제하므로, 알림의 텍스트나 파일 이름은 포함되지 않습니다.

절대 전송되지 않는 정보. 알림 또는 메시지 텍스트, 미리보기, 보낸 사람, 받는 사람 또는 대화 이름, 전화번호, 이메일 주소, 연락처, 메시지 시각, 파일 이름, 사진 또는 파일, 검색어, 지원 요청, 다른 앱의 이름이나 휴대전화의 앱 목록.

이용 목적 및 법적 근거. 비정상 종료와 오류를 찾아 수정하고, 어떤 기능이 사용되는지 파악하여 Saksi를 개선하기 위해서입니다. 법적 근거는 사용자의 동의이며, 사용자는 옵션을 켬으로써 동의하고 언제든지 이를 철회할 수 있습니다.

처리하는 자. Google은 Firebase Analytics와 Firebase Crashlytics를 제공하며, 당사의 서비스 제공자(처리자(processor))로서 데이터 처리 약관에 따라 당사를 대신하여 이 정보를 처리합니다. Firebase에 관한 Google의 자체 정보는 firebase.google.com/support/privacy에서 확인할 수 있습니다.

보관 기간. Crashlytics는 비정상 종료 보고서와 그 식별자를 90일간 보관합니다. Google Analytics는 앱 인스턴스 ID와 연결된 이벤트 데이터를 Saksi의 Google Analytics 설정에서 정한 기간인 2개월 동안 보관하며, 새로운 활동이 있어도 이 기간은 연장되지 않습니다. 여러 사용자의 정보를 합친 것으로 사용자를 식별하지 않는 보고서는 더 오래 보관될 수 있습니다. Firebase 설치 ID는 삭제될 때까지 보관되며, 그 후 Google은 180일 이내에 이와 연결된 데이터를 삭제합니다.

끄기. 설정, 개인정보 보호 및 권한에서 언제든지 두 옵션 중 어느 것이든 끌 수 있습니다. 사용 분석을 끄면 전송이 중단됩니다. 비정상 종료 보고서를 끄면 아직 전송되지 않은 보고서가 삭제되며, 다음에 Saksi를 시작할 때 완전히 적용됩니다.

이미 전송된 데이터의 삭제. 휴대전화에서 모든 데이터 삭제를 실행하면 두 옵션이 모두 꺼지고, 아직 전송되지 않은 분석 정보와 비정상 종료 보고서가 삭제되며, 앱 인스턴스 ID가 초기화되고, 이 설치본의 Firebase 설치 ID 삭제를 Firebase에 요청합니다. 이미 전송된 정보는 삭제할 수 없으며, 해당 정보는 위의 일정에 따라 삭제됩니다. 이 정보는 이름이나 계정과 연결되어 있지 않으므로, 당사는 대개 어떤 데이터가 사용자의 것인지 찾을 수 없습니다. 당사가 찾아보기를 원하시면 hello@getsaksi.com으로 연락해 주세요. 합리적으로 가능한 조치를 취하겠습니다.

Google Play 및 앱에 포함된 기타 소프트웨어

앱에는 다음과 같은 Google 소프트웨어가 포함되어 있습니다.

• Google Play 인앱 업데이트. Google Play에서 설치한 경우 Saksi는 업데이트가 있는지 Google Play에 확인합니다. 이 확인 과정에서 보관함의 어떤 부분도 전송되지 않습니다. Google Play 외부에서 설치한 경우에는 실행되지 않습니다. 설치 및 업데이트 정보는 Google Play가 Google 자체의 약관과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
• Firebase Analytics, Firebase Crashlytics 및 Firebase Installations: 위에 설명된 선택 사항인 사용 분석과 비정상 종료 보고서에만 사용됩니다. 옵션을 켜기 전까지는 작동하지 않습니다.
• Google Mobile Ads(AdMob) 및 동의를 위한 User Messaging Platform: 포함되어 있지만 현재 버전에서는 꺼져 있습니다. 시작되지 않으므로 광고를 요청하거나 표시하지 않으며 아무것도 수집하지 않습니다.
• Google Play 결제: 포함되어 있지만 꺼져 있습니다. 현재 버전은 구매 기능을 제공하지 않습니다.

광고 ID 권한은 앱에서 제거되었습니다. Android는 Saksi에 대해 인터넷 액세스를 표시합니다. 인터넷 액세스는 Google Play 업데이트 확인, 도움말 및 지원을 이용할 때(요청 및 답장 전송, 요청이 열려 있는 동안 답변 확인), 그리고 사용자가 켠 경우 선택 사항인 사용 분석과 비정상 종료 보고서에만 사용됩니다. 알림 보관함을 업로드하는 데는 절대 사용되지 않습니다. Android는 분석 라이브러리가 앱의 설치 경로를 Google Play에 확인할 수 있게 하는 권한도 표시할 수 있으며, 이는 사용 분석이 켜져 있을 때만 사용됩니다.

테스터에게 제공되는 테스트 버전은 테스터가 요청할 때 휴대전화에 진단 파일을 생성할 수도 있습니다. 이 파일은 자동으로 업로드되지 않습니다. 테스트 버전에는 구매가 수반되지 않는 테스터용 24시간 프리미엄 테스트가 포함될 수도 있습니다. Google Play 버전에는 이러한 기능이 포함되지 않습니다.

향후 광고나 구매 기능이 켜지는 경우. 광고와 유료 옵션은 계획 중이며 현재는 제공되지 않습니다. 광고나 구매 기능이 포함된 버전을 출시하기 전에, Google 소프트웨어가 처리하는 정보와 그 이유를 설명하도록 본 방침을 업데이트합니다. 법률이 요구하는 경우, Saksi는 광고를 요청하기 전에 사용자의 동의를 구합니다. 알림 보관함은 절대 광고나 구매에 이용되지 않습니다.

감지 알림과 잠금 화면

Saksi 감지 알림은 비공개로 표시되므로, 그 내용의 표시 여부는 휴대전화의 잠금 화면 설정에 따라 결정됩니다. 감지 알림의 메시지 미리보기를 끌 수 있으며, 잠금 화면에서 Saksi 감지 알림을 완전히 숨길 수도 있습니다. Saksi 지원팀 알림에는 요청이나 답장의 텍스트가 절대 표시되지 않습니다.

정보의 보관 기간

• 보관함. 무료 보관함은 7일간의 기록을 보관합니다. 더 이상 어떤 메시지에도 사용되지 않는 저장된 파일을 포함해 그보다 오래된 항목은 휴대전화에서 자동으로 삭제되며, 보통 하루에 한 번 정도 삭제됩니다. 휴대전화가 백그라운드에서 Saksi를 제한하는 경우 정리가 늦게 실행될 수 있습니다. 수정된 메시지의 이전 버전은 그 메시지의 새 버전이 보관되는 동안 함께 보관됩니다. 삭제된 항목은 복원할 수 없습니다.
• 공유한 기록 카드. 기록 카드를 공유하면 임시 사본이 휴대전화의 Saksi 캐시에 최대 약 2일간 남습니다.
• 휴대전화에 있는 보관함의 모든 내용은 모든 데이터 삭제를 사용하거나 Saksi를 제거하면 삭제됩니다.
• 지원 요청: "도움말 및 지원 요청"의 "보관 기간"과 지원 데이터 삭제에 설명된 대로, 사용자가 삭제하거나 당사에 삭제를 요청할 때까지.
• 사용 분석 및 비정상 종료 보고서(사용자가 켠 경우): 해당 섹션의 "보관 기간"에 설명된 대로.
• 웹사이트 서버 로그: 14일.
• 사용자가 당사에 보낸 이메일: 답변하고 후속 조치를 하는 데 필요한 기간 동안 보관한 후 삭제합니다. 다만 법적 의무를 이행하거나 법적 청구를 입증 또는 방어하기 위해 보관해야 하는 경우는 예외입니다. 사용자가 삭제를 요청한 지원 데이터와 연결된 사본은 그 데이터와 함께 삭제됩니다.

더 긴 기록 옵션이 계획되어 있습니다. 이러한 옵션이 제공되면, 사용자가 선택하기 전에 앱에서 이를 설명합니다.

사용자의 관리 권한

• 앱 선택. 설정, 수집 및 앱, 앱 필터에서 앱별로 수집을 켜거나 끕니다.
• 선택 사항인 진단. 설정, 개인정보 보호 및 권한에서 사용 분석과 비정상 종료 보고서를 켜거나 끕니다.
• 모든 데이터 삭제. Saksi에서 설정, 보관함 및 저장공간, 모든 데이터 삭제를 차례로 엽니다. 이를 실행하면 Saksi의 보관함, 저장된 파일, 미리보기와 캐시, 감지 알림, 언어를 제외한 설정이 삭제됩니다. 또한 위에 설명된 대로 사용 분석과 비정상 종료 보고서가 꺼집니다. 그런 다음 삭제된 데이터가 바로 다시 채워지지 않도록 수집이 일시중지됩니다. 재개 시점은 사용자가 결정합니다.
• 지원 데이터. 내 티켓에서 요청 하나를 삭제하거나, 모든 지원 데이터의 삭제를 요청합니다. 지원 데이터 삭제를 참조하세요.
• 액세스 끄기. 언제든지 Android 설정에서 Saksi의 알림 액세스를 끕니다.
• 제거. Saksi를 제거하면 Android의 일반적인 방식대로 앱 데이터가 삭제됩니다.

모든 데이터 삭제는 다른 앱의 메시지, 이미 공유한 사본, 당사의 지원 서버에 저장된 지원 요청을 삭제하지 않습니다. 보관함은 당사에 전달되지 않으므로, 당사는 사용자를 대신하여 이를 열람, 내보내기 또는 삭제할 수 없습니다. 사용자는 앱에서 직접 보관함을 확인하고, 공유하고, 삭제할 수 있습니다.

다른 사람의 정보

알림에는 다른 사람의 이름과 메시지가 포함될 수 있습니다. Saksi는 이러한 정보를 사용자의 휴대전화에만 보관하며, 당사는 이를 절대 받지 않습니다. 무엇을 누구와 공유하는지를 포함해 이 정보를 어떻게 이용하는지에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. Saksi는 본인의 휴대전화에서만 사용하고, 대화 상대의 개인정보를 존중하세요.

본 웹사이트

getsaksi.com과 docs.getsaksi.com은 계정, 분석 도구, 광고 또는 추적을 사용하지 않습니다. 웹사이트는 서드파티 스크립트를 불러오지 않으며, 글꼴은 본 웹사이트에서 제공됩니다. 웹사이트에는 문의 또는 지원 양식이 없으며, 지원 요청은 앱이나 이메일로 보냅니다.

쿠키 및 브라우저 저장소. 웹사이트는 언어를 기억하는 NEXT_LOCALE 쿠키 하나를 사용합니다. 언어 추천을 닫거나 응답하면, 추천이 다시 표시되지 않도록 브라우저가 그 선택을 로컬 저장소의 saksi-lang-suggestion에 저장합니다. docs.getsaksi.com에서는 사용자가 선택한 밝은 테마 또는 어두운 테마도 브라우저가 기억합니다. 이러한 값은 브라우저에 남아 있고, 사용자가 이용하는 기능에 필요하며, 추적에 사용되지 않습니다.

도움말 검색. 도움말 검색 색인은 브라우저로 다운로드되며, 검색은 브라우저 안에서 이루어집니다. 검색어는 누구에게도 전송되지 않습니다.

서버 로그. 웹사이트를 호스팅하는 서버는 IP 주소, 브라우저 사용자 에이전트, 요청한 페이지, 요청 시각 등 기본적인 요청 정보를 기록합니다. 당사는 웹사이트를 안전하고 정상적으로 운영하기 위해서만 이 로그를 이용하며, 이는 당사의 정당한 이익에 해당합니다. 로그는 14일간 보관된 후 삭제됩니다.

이메일. 사용자가 당사에 이메일을 보내면, 당사는 이메일 주소와 작성한 내용을 받으며 답변하기 위해서만 이를 이용합니다.

정보를 받는 자

당사는 개인정보를 판매하거나 대여하지 않으며, 광고를 위해 공유하지 않습니다.

정보는 다음에게만 제공됩니다.

• 사용자가 Saksi에서 무언가를 공유할 때 선택한 앱과 사람
• 선택 사항인 사용 분석 및 비정상 종료 보고서에 관한 당사의 서비스 제공자인 Google, 그리고 업데이트 확인을 위한 Google Play
• 당사의 웹사이트와 지원 서버를 호스팅하는 Hetzner, 그리고 당사의 메일함을 제공하고 지원 이메일을 전송하는 Hostinger(두 업체 모두 당사를 대신하여 처리함)
• 법률에 따라 당사가 정보를 공개해야 하는 경우의 관계 당국

국외 이전

Google은 미국을 포함하여 사용자의 국가가 아닌 다른 국가에서 사용 분석과 비정상 종료 보고서를 처리할 수 있습니다. Google은 이러한 이전에 대해 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크(EU-U.S. Data Privacy Framework)와 표준 계약 조항 등 인정된 보호 조치에 의존합니다. 지원 요청은 Hetzner가 호스팅하는 당사의 서버에 저장되며, 당사의 이메일은 Hostinger를 거칩니다. 사용자가 이러한 서버와 다른 국가에 거주하는 경우, 사용자의 지원 데이터는 이들 업체의 데이터 처리 약관에 따라 해당 국가로 이전됩니다. 알림 보관함은 휴대전화에 남아 있으므로 어디로도 이전되지 않습니다.

보안

Saksi는 사용자가 공유하지 않는 한 보관함이 휴대전화 밖으로 나가지 않도록 설계되었습니다. 휴대전화에서 보관함은 Android의 앱 간 분리로 보호되며, Saksi는 자체 암호화를 추가하지 않으므로 화면 잠금이 중요합니다. 공유되는 파일은 임시 권한과 함께 사용자가 선택한 앱으로 전달됩니다. 지원 요청, 사용 분석, 비정상 종료 보고서는 암호화된 연결을 통해 전송되며, 웹사이트는 HTTPS로 제공됩니다.

지원 서버에서 액세스 키와 인증 코드는 해시로만 저장되고, 백업은 암호화되며, 지원 담당자는 비밀번호와 2단계 인증으로 로그인합니다. 지원 요청, 서버 로그, 당사 메일함에 대한 액세스는 제한되어 있습니다.

어떤 저장 또는 전송 방식도 완벽하게 안전하지는 않으므로, 당사는 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다. 당사가 보유한 개인정보에 영향을 미치는 보안 사고가 발생하면, 법률이 요구하는 경우 영향을 받은 사용자와 관계 당국에 알립니다.

아동

Saksi와 본 웹사이트는 아동을 대상으로 하지 않습니다. 13세 미만 또는 거주 국가의 법률이 정한 최저 연령 미만의 아동을 위한 것이 아니며, 당사는 아동으로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 선택 사항인 사용 분석과 비정상 종료 보고서는 거주 국가에서 그러한 동의를 할 수 있는 연령의 사용자만 켜야 합니다. 아동이 지원 요청 등을 통해 당사에 개인정보를 보냈다고 생각되면 hello@getsaksi.com으로 연락해 주세요. 해당 정보를 삭제하겠습니다.

사용자의 권리

거주 지역에 따라, 사용자는 당사가 보유한 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정 또는 삭제를 요구할 권리, 그 이용에 반대하거나 제한할 권리, 사본을 받을 권리, 그리고 언제든지 동의를 철회할 권리를 가질 수 있습니다. 동의를 철회하더라도 그 이전에 이루어진 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

알림 보관함은 사용자의 휴대전화에만 있으므로, 앱에서 직접 확인하고, 공유하고, 삭제할 수 있습니다. 지원 요청은 내 티켓에서 확인할 수 있으며 지원 데이터 삭제에 설명된 대로 삭제할 수 있습니다. 사용 분석과 비정상 종료 보고서에 대한 동의는 앱에서 언제든지 철회할 수 있습니다. 본 방침, 지원 데이터, 웹사이트 서버 로그 또는 Google로 전송된 데이터에 관한 그 밖의 요청은 hello@getsaksi.com으로 보내 주세요. 당사는 법률이 정한 기한 내에 답변합니다. 당사는 이메일 주소가 본인의 것인지 확인을 요청할 수 있지만, 알림 보관함은 절대 필요하지 않습니다.

또한 사용자는 거주지, 근무지 또는 권리가 침해되었다고 생각하는 곳의 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다.

본 방침의 변경

본 방침이 변경되면 이 페이지 상단의 날짜도 변경됩니다. 새 버전의 앱이 사용자의 정보를 다르게 처리하는 경우, 지원 요청의 자동 삭제가 켜지는 경우, 광고나 구매 기능이 켜지는 경우 등 중요한 변경이 있으면, 당사는 그 변경이 적용되기 전에 본 방침을 업데이트하고 앱이나 본 웹사이트에서 이를 알립니다.

언어별 버전

본 방침은 영어로 작성되었습니다. 번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 번역본이 영어 원문과 다른 경우, 거주 지역의 법률이 달리 요구하는 경우를 제외하고 영어 원문이 기준이 됩니다.

연락처

Google Play에 "Saksi"라는 이름으로 게시하는 개발자, Saksi.

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