นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราคือใคร

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่แอป Saksi บน Android (แพ็กเกจ com.saksi.app) และเว็บไซต์ getsaksi.com และ docs.getsaksi.com จัดการข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายนี้มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 22 ตุลาคม 2026 และอัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2026

Saksi เผยแพร่บน Google Play โดยนักพัฒนาซึ่งเป็นบุคคลธรรมดาภายใต้ชื่อนักพัฒนา "Saksi" นักพัฒนารายนี้เป็นผู้ตัดสินใจว่าจะใช้ข้อมูลที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้อย่างไร และเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อมูลดังกล่าว (ซึ่งเรียกว่า "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ในนโยบายนี้ "Saksi" "เรา" และ "ของเรา" หมายถึงนักพัฒนารายนี้ รายละเอียดของนักพัฒนาที่ Google Play แสดงอยู่ในหน้า Saksi บน Google Play

คุณติดต่อเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวได้ทุกเมื่อที่ hello@getsaksi.com

สรุปโดยย่อ

• คลังการแจ้งเตือนของคุณสร้างและจัดเก็บไว้บนโทรศัพท์ของคุณ ไม่ถูกอัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Saksi และเราไม่เคยได้รับคลังข้อมูลนี้
• การใช้ Saksi ไม่ต้องมีบัญชีและไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ หากคุณเลือกติดต่อเราใน ความช่วยเหลือและการสนับสนุน คุณจะให้อีเมลและยืนยันด้วยรหัส เพื่อให้เราตอบกลับคุณได้และคุณกลับมาดูคำขอของคุณได้
• เนื้อหาในคลังข้อมูลจะออกจากโทรศัพท์ของคุณเฉพาะเมื่อคุณแตะ แชร์ และเลือกแอปเท่านั้น
• คำขอรับการสนับสนุนมีเพียงสิ่งที่คุณพิมพ์ และข้อมูลพื้นฐานของแอปหากคุณเลือกไว้ คุณลบข้อมูลการสนับสนุนของคุณได้ทุกเมื่อ ดูลบข้อมูลการสนับสนุนของคุณ
• ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานและรายงานข้อขัดข้องเป็นทางเลือก ปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิด และไม่เคยรวมการแจ้งเตือน ข้อความ รายชื่อติดต่อ หรือไฟล์ของคุณ
• เว็บไซต์ไม่ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ ไม่มีโฆษณา และไม่มีสคริปต์ของบุคคลที่สาม

Saksi ทำงานอย่างไร

Saksi เก็บประวัติส่วนตัวของการแจ้งเตือนที่โทรศัพท์ Android ของคุณแสดง แอปประมวลผลการแจ้งเตือนเหล่านี้บนโทรศัพท์ของคุณ

Saksi ไม่ใช่แอปส่งข้อความ และบันทึกได้เฉพาะสิ่งที่ Android ทำให้มองเห็นได้ในการแจ้งเตือน Saksi มองไม่เห็นข้อความที่ไม่เคยปรากฏเป็นการแจ้งเตือน เปิดไฟล์ที่แอปอื่นเก็บเป็นส่วนตัวไม่ได้ และการแจ้งเตือนที่หายไปไม่เคยเป็นหลักฐานว่ามีผู้ลบข้อความ

การเข้าถึงการแจ้งเตือนและสิทธิ์

Saksi ทำงานได้หลังจากที่คุณเปิดการเข้าถึงการแจ้งเตือนให้ Saksi ในการตั้งค่า Android เท่านั้น นี่เป็นสิทธิ์พิเศษของ Android ที่คุณให้เอง และคุณปิดได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าของโทรศัพท์

เมื่อมีการเข้าถึงการแจ้งเตือน Saksi จะอ่านการแจ้งเตือนจากแอปที่คุณอนุญาต ค่าเริ่มต้นจะอนุญาตทุกแอป รวมถึงแอปที่คุณติดตั้งภายหลัง คุณปิดแอปใดก็ได้ใน Saksi ที่ การตั้งค่า การบันทึกและแอป ตัวกรองแอป การปิดแอปจะหยุดการบันทึกในอนาคตและเก็บประวัติที่บันทึกไว้แล้ว เมื่อเชื่อมต่อครั้งแรก Saksi จะบันทึกการแจ้งเตือนที่ยังอยู่ในแถบการแจ้งเตือนในขณะนั้นด้วย

Saksi ยังขอสิทธิ์ในการแสดงการแจ้งเตือนของตัวเองด้วย Saksi ใช้สิทธิ์นี้สำหรับการเตือนเกี่ยวกับการแก้ไขและการลบที่อาจเกิดขึ้น และสำหรับการแจ้งเตือน Saksi Support เมื่อเราตอบคำขอที่คุณส่ง สิทธิ์นี้แยกจากการเข้าถึงการแจ้งเตือน และคุณปฏิเสธได้โดยยังใช้คลังข้อมูลได้ตามปกติ

Saksi ไม่ขอสิทธิ์เข้าถึงรายชื่อติดต่อ SMS ตำแหน่ง ไมโครโฟน กล้อง พื้นที่เก็บข้อมูล บริการการช่วยเหลือพิเศษ หรือการตั้งค่าโหมดห้ามรบกวนของคุณ สิทธิ์อื่นที่ Android แสดงไว้สำหรับ Saksi เช่น การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต อธิบายไว้ในหัวข้อ "Google Play และซอฟต์แวร์อื่นในแอป" ด้านล่าง

สิ่งที่ Saksi บันทึกไว้บนโทรศัพท์ของคุณ

ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของการแจ้งเตือนแต่ละรายการ Saksi อาจบันทึก:

• ข้อความที่การแจ้งเตือนแสดง รวมถึงข้อความที่ยาวขึ้นเมื่อ Android ให้ข้อความเต็ม
• แอปที่ส่งการแจ้งเตือน และชื่อบทสนทนาหรือชื่อผู้ส่งที่การแจ้งเตือนแสดง
• เวลา และประวัติการเปลี่ยนแปลงที่ Saksi สังเกตเห็น เช่น ข้อความที่ถูกแก้ไข หรือข้อความที่หายไปจากการแจ้งเตือน (แสดงเป็นการลบที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งไม่เคยแน่นอน)
• เนื้อหาล่าสุดของการแจ้งเตือนของแต่ละบทสนทนา ซึ่ง Saksi ใช้เพื่อสังเกตการเปลี่ยนแปลง
• ข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์แนบ เช่น ชื่อไฟล์หรือประเภทไฟล์
• สำเนารูปภาพหรือไฟล์ แต่เฉพาะเมื่อ Android ให้ไฟล์ที่อ่านได้แก่ Saksi หลายครั้งจะมีเพียงชื่อหรือประเภท และ Saksi จะเก็บไว้เพียงเท่านั้น
• ไฟล์ที่คุณนำเข้าเองด้วยตัวเลือกไฟล์ของ Android ไฟล์ที่นำเข้าไม่ได้เชื่อมโยงกับบทสนทนา
• กล่องการเตือนของ Saksi การตั้งค่า Saksi ของคุณ และตัวเลือกของคุณในตัวกรองแอป
• รายการแอปบนโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งตัวกรองแอปใช้แสดงแอปของคุณ รายการนี้อยู่บนโทรศัพท์ของคุณ

หากแอปหรือโทรศัพท์ของคุณซ่อนเนื้อหาการแจ้งเตือน Saksi จะบันทึกเนื้อหาที่ถูกซ่อนไม่ได้ หากไม่มีการแจ้งเตือนปรากฏเลย เช่น เพราะแชตเปิดอยู่บนหน้าจอหรือถูกปิดเสียง ก็จะไม่มีอะไรให้ Saksi บันทึก

ไม่มีข้อมูลใดในนี้ถูกส่งมาให้เรา การแจ้งเตือนมักมีข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่น เช่น ชื่อและข้อความของพวกเขา ข้อมูลนั้นจะอยู่บนโทรศัพท์ของคุณเช่นเดียวกับข้อมูลอื่นในคลังข้อมูลของคุณ

ที่จัดเก็บคลังข้อมูลและการสำรองข้อมูล

คลังข้อมูลของคุณจัดเก็บไว้บนโทรศัพท์ของคุณ ในพื้นที่เก็บข้อมูลของแอป Saksi รูปภาพและไฟล์ที่บันทึกไว้จะเก็บในโฟลเดอร์ของแอป Saksi เองบนพื้นที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์ หรือในพื้นที่เก็บข้อมูลภายในของแอป แอปจัดการไฟล์อาจมองเห็นโฟลเดอร์นั้นได้ ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Android ของคุณ

ผู้ที่ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณได้ และเครื่องมือบางอย่างที่เข้าถึงพื้นที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์ได้ อาจมองเห็นสิ่งที่ Saksi บันทึกไว้ โปรดป้องกันโทรศัพท์ของคุณด้วยการล็อกหน้าจอ

Saksi ปิดการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ของ Android สำหรับข้อมูลของ Saksi คลังข้อมูลของคุณจึงไม่ถูกคัดลอกไปยังข้อมูลสำรองบนคลาวด์ ในโทรศัพท์บางรุ่น ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตและเวอร์ชัน Android การโอนข้อมูลโดยตรงจากโทรศัพท์ไปยังโทรศัพท์ยังอาจคัดลอกข้อมูลแอปได้ รวมถึงคลังข้อมูลของ Saksi หากคุณไม่ต้องการให้ประวัติถูกคัดลอกไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่น ให้ใช้ ลบข้อมูลทั้งหมด ก่อนการโอน

สิ่งที่ออกจากโทรศัพท์ของคุณ

คลังข้อมูลของคุณไม่ได้มาถึงเรา คลังการแจ้งเตือน ข้อความ ชื่อผู้ส่งและชื่อบทสนทนา ไฟล์ที่บันทึกไว้ และการเตือนของคุณ ไม่เคยถูกส่งมาให้เรา ไปยังบริการโฆษณา หรือไปยังบริการวิเคราะห์หรือบริการรายงานข้อขัดข้อง

เฉพาะสิ่งที่คุณเลือกแชร์ ใบเสร็จ ข้อความ หรือไฟล์ที่บันทึกไว้จะออกจากโทรศัพท์ของคุณเฉพาะเมื่อคุณแตะ แชร์ และเลือกแอป ก่อนแชร์ใบเสร็จ คุณซ่อนชื่อบทสนทนา ข้อความ หรือคำที่ระบุได้ และตรวจดูตัวอย่างได้ หลังจากแชร์ แอปที่คุณเลือกและผู้ที่ได้รับสำเนาจะจัดการสำเนานั้นตามข้อกำหนดของตนเอง Saksi ลบสำเนาที่คุณแชร์ไปแล้วไม่ได้

คำขอรับการสนับสนุนที่คุณส่ง หากคุณติดต่อเราใน ความช่วยเหลือและการสนับสนุน Saksi จะส่งคำขอของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์สนับสนุนของเรา ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อ "คำขอในความช่วยเหลือและการสนับสนุน" ด้านล่าง

ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานและรายงานข้อขัดข้องที่เลือกได้ หากคุณเปิดไว้ Saksi จะส่งข้อมูลทางเทคนิคแบบจำกัดไปยัง Google ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

Google Play สำหรับสำเนาที่ติดตั้งจาก Google Play, Saksi จะถาม Google Play ว่ามีอัปเดตหรือไม่ ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ลิงก์ที่คุณแตะ ลิงก์ในแอป เช่น หน้า Saksi บน Google Play หรือนโยบายนี้ จะเปิดใน Google Play หรือเบราว์เซอร์ของคุณ

คำขอในความช่วยเหลือและการสนับสนุน

Saksi มีบริการสนับสนุนในตัวที่ การตั้งค่า ความช่วยเหลือและการสนับสนุน คุณไม่จำเป็นต้องใช้บริการนี้ และคลังข้อมูลทำงานเหมือนเดิมไม่ว่าคุณจะใช้หรือไม่ บริการนี้ยังทำงานได้เมื่อปิดข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานและรายงานข้อขัดข้อง

สิ่งที่ถูกส่ง เมื่อคุณส่งคำขอ Saksi จะส่งข้อมูลต่อไปนี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์สนับสนุนของเราที่ support.getsaksi.com ผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS):

• อีเมลของคุณ
• หมวดหมู่ หัวเรื่อง และข้อความที่คุณเขียน และการตอบกลับที่คุณเขียนภายหลัง
• ภาษาของแอป เพื่อให้เราตอบเป็นภาษาของคุณได้
• เฉพาะเมื่อคุณเลือก แนบข้อมูลพื้นฐานของแอป ซึ่งปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น: เวอร์ชัน Saksi เวอร์ชัน Android ผู้ผลิตและรุ่นโทรศัพท์ และรหัสอ้างอิงการติดตั้งที่แสดงใน ความช่วยเหลือและการสนับสนุน รหัสอ้างอิงการติดตั้งเป็นรหัสแบบสุ่มที่สร้างขึ้นบนโทรศัพท์ของคุณ ไม่ใช่รหัสฮาร์ดแวร์ รหัสโฆษณา หรือรหัส Firebase จะถูกส่งเฉพาะเมื่อคุณเลือกตัวเลือกนี้ และการติดตั้ง Saksi ใหม่จะสร้างรหัสใหม่

ไม่มีการเพิ่มข้อมูลอื่นใดลงในคำขอ Saksi ไม่แนบการแจ้งเตือน แชต รายชื่อติดต่อ ไฟล์ที่บันทึกไว้ ภาพหน้าจอ บันทึกการทำงาน (log) ตัวระบุ Firebase หรือรหัสโฆษณา และไม่มีฟีเจอร์แนบไฟล์ โปรดเขียนเฉพาะสิ่งที่เราจำเป็นต้องรู้เพื่อช่วยเหลือคุณ และอย่าวางข้อความส่วนตัวหรือรายละเอียดของบุคคลอื่นลงในคำขอ

การยืนยันอีเมลของคุณ เราส่งรหัสแบบใช้ครั้งเดียวจำนวนแปดหลักไปยังอีเมลที่คุณป้อน เพื่อให้คุณยืนยันได้ว่าเป็นอีเมลของคุณ รหัสหมดอายุหลังจาก 10 นาที ใช้ได้ครั้งเดียว และป้อนได้ห้าครั้ง คำขอจะถูกบันทึกแม้คุณจะไม่ได้ยืนยัน แต่การดำเนินการบางอย่าง เช่น การลบคำขอหรือการรับการอัปเดตทางอีเมล ต้องใช้อีเมลที่ยืนยันแล้ว

การเข้าถึงคำขอของคุณ สำหรับแต่ละคำขอ โทรศัพท์ของคุณจะเก็บคีย์การเข้าถึงแบบสุ่มไว้ ซึ่งเข้ารหัสด้วย Android Keystore และเก็บในพื้นที่ที่ Android ไม่สำรองข้อมูล เซิร์ฟเวอร์ของเราเก็บเพียงรูปแบบที่ถูกแปลงแล้ว (แฮช) ของคีย์นั้น รหัสอ้างอิงคำขอ เช่น SAK-2026-000012 เพียงอย่างเดียวไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงคำขอ หลังจากติดตั้ง Saksi ใหม่หรือบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ คุณใช้ กู้คืนการเข้าถึงทิกเก็ต ด้วยอีเมลที่ยืนยันแล้วและรหัสใหม่ได้

หลังจากที่คุณยืนยันอีเมลแล้ว โทรศัพท์ของคุณจะเก็บคีย์อุปกรณ์แบบสุ่มไว้ด้วย ซึ่งได้รับการป้องกันในลักษณะเดียวกัน เพื่อให้คำขอใหม่ที่คุณส่งจากโทรศัพท์เครื่องนั้นด้วยอีเมลเดียวกันได้รับการยืนยันโดยไม่ต้องใช้รหัสอีก เซิร์ฟเวอร์ของเราเก็บเพียงแฮชของคีย์นั้นและอีเมลในรูปแบบที่ถูกแปลงแล้ว คีย์หมดอายุหลังจาก 90 วัน เปิดคำขอใดไม่ได้ และจะใช้งานไม่ได้เมื่อมีการลบคำขอหรือข้อมูลการสนับสนุนของคุณ โทรศัพท์เครื่องใหม่หรืออีเมลอื่นยังคงต้องใช้รหัส

Saksi ไม่มีรหัสผ่าน โปรไฟล์ หรือบัญชีผู้ใช้ทั่วไป เนื่องจากอีเมลที่ยืนยันแล้วช่วยให้คุณกลับมายังคำขอรับการสนับสนุนของคุณได้จากโทรศัพท์ทุกเครื่อง Google Play จึงถือว่าการเข้าถึงการสนับสนุนแบบเลือกได้นี้เป็นบัญชี และหน้า Saksi บน Google Play ระบุไว้เช่นนั้น

อีเมลที่เราส่ง เราส่งอีเมลถึงคุณเฉพาะเรื่องคำขอของคุณ ได้แก่ รหัสยืนยัน การแจ้งว่าเราตอบกลับแล้ว และการเปลี่ยนสถานะที่ทีมสนับสนุนของเราทำ การอัปเดตจะส่งไปยังอีเมลที่ยืนยันแล้วเท่านั้น อีเมลของเราแสดงรหัสอ้างอิงคำขอและข้อความแจ้งสั้นๆ ไม่ใช่บทสนทนาของคุณ และเราไม่เคยใช้อีเมลของคุณเพื่อการตลาด การตอบกลับอีเมลของเราจะไม่ถูกเพิ่มลงในคำขอของคุณ โปรดตอบกลับในแอป อีเมลของเราแสดงโลโก้ Saksi ซึ่งแอปอีเมลของคุณจะโหลดจาก getsaksi.com หากแสดงรูปภาพ คำขอนั้นจะปรากฏในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์เช่นเดียวกับการเข้าชมเว็บไซต์ทั่วไป รูปภาพนี้เหมือนกันสำหรับทุกคนและไม่ได้ระบุตัวคุณ

การเตือนเมื่อมีการตอบกลับ ขณะที่คำขอยังเปิดอยู่ Saksi จะตรวจสอบในเบื้องหลังว่าเราตอบกลับแล้วหรือไม่ โดยถามเฉพาะคำขอที่เปิดอยู่ของคุณเองโดยใช้คีย์การเข้าถึงของคำขอนั้น และไม่ส่งข้อมูลใหม่ใดๆ Android เป็นผู้กำหนดเวลาที่แน่นอน ซึ่งไม่ถี่กว่าประมาณทุก 15 นาที และถี่น้อยลงเมื่อไม่มีการเปลี่ยนแปลง การเตือนจึงอาจมาถึงช้ากว่าอีเมลของเรา การแจ้งเตือน Saksi Support แสดงเพียงรหัสอ้างอิงคำขอ ไม่แสดงข้อความ คุณปิดได้ในการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Android สำหรับ Saksi

สิ่งที่เซิร์ฟเวอร์สนับสนุนของเราจัดเก็บ นอกจากสิ่งที่คุณส่งแล้ว เซิร์ฟเวอร์ยังจัดเก็บรหัสอ้างอิงคำขอและรหัสภายใน สถานะ ลำดับความสำคัญ และประวัติของคำขอ เวลาที่มีการเปลี่ยนแปลง สถานะการยืนยันอีเมลของคุณ รูปแบบที่ถูกแปลงแล้ว (แฮช) ของคีย์การเข้าถึงและรหัสยืนยัน สถานะการส่งอีเมลของเรา และบันทึกย่อที่ทีมสนับสนุนของเราเขียนไว้ใช้เอง บันทึกย่อเหล่านั้นไม่เคยแสดงในแอปหรือในอีเมล

การปกป้องบริการ เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด เช่น คำขอแบบอัตโนมัติ เซิร์ฟเวอร์จะนับจำนวนคำขอในช่วงเวลาสั้นๆ โดยใช้ที่อยู่ IP และอีเมลของคุณในรูปแบบที่ถูกแปลงด้วยคีย์ ตัวนับเหล่านี้จะรีเซ็ตหลังจากหนึ่งนาทีถึงหนึ่งชั่วโมงแล้วถูกลบ เซิร์ฟเวอร์สนับสนุนไม่เก็บบันทึกคำขอ และไม่จัดเก็บที่อยู่ IP ของคุณไว้กับคำขอ เซิร์ฟเวอร์บันทึกเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยบางรายการ เช่น การลบคำขอหรือการลงชื่อเข้าใช้ของเจ้าหน้าที่ โดยไม่มีเนื้อหาของคำขอใดๆ หากการเชื่อมต่อล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาดร้ายแรงของเซิร์ฟเวอร์ บันทึกข้อผิดพลาดอาจมีรายละเอียดการเชื่อมต่อ เช่น ที่อยู่ IP ของคุณ

วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบคำขอของคุณ ยืนยันว่าคำขอเป็นของคุณ แจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการตอบกลับ และรักษาความปลอดภัยของบริการ ฐานทางกฎหมายคือการให้บริการที่คุณร้องขอ (การปฏิบัติตามสัญญา) และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดและรักษาความปลอดภัยของบริการ

ผู้ประมวลผลข้อมูล เซิร์ฟเวอร์สนับสนุนทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเองซึ่งโฮสต์โดย Hetzner อีเมลของเราส่งผ่านบริการอีเมลของ Hostinger ซึ่งเป็นผู้โฮสต์กล่องจดหมายของเราด้วย ทั้งสองรายดำเนินการในนามของเรา Google ไม่ได้รับคำขอรับการสนับสนุน

ระยะเวลาการเก็บรักษา

• คำขอของคุณ พร้อมข้อความ อีเมล และข้อมูลแอป: จนกว่าคุณจะลบหรือขอให้เราลบ ยังไม่ได้เปิดใช้การลบคำขอเก่าโดยอัตโนมัติ หากเราเปิดใช้ เราจะอัปเดตนโยบายนี้ก่อน
• รหัสยืนยัน: หมดอายุหลังจาก 10 นาที และถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ภายในประมาณหนึ่งวัน
• คีย์อุปกรณ์สำหรับอีเมลที่ยืนยันแล้ว: 90 วัน หรือจนกว่าจะมีการลบคำขอหรือข้อมูลการสนับสนุนของคุณ
• ตัวนับเพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด: ลบภายในประมาณสองชั่วโมง
• เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย: 30 วัน
• บันทึกข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์: ไม่เกิน 30 วัน
• ข้อมูลสำรองที่เข้ารหัส ของเซิร์ฟเวอร์สนับสนุน: 7 วัน คำขอที่คุณลบแล้วจะไม่ถูกนำกลับมาจากข้อมูลสำรองเด็ดขาด เพราะจะมีการใช้รายการลบแยกต่างหากก่อนการกู้คืนทุกครั้ง รายการนั้นมีเพียงรหัสภายใน และอีเมลในรูปแบบที่ถูกแปลงแล้วเป็นเวลา 90 วัน เพื่อให้คีย์อุปกรณ์ที่ถูกยกเลิกยังคงถูกยกเลิก
• อีเมล ที่เราส่งถึงคุณจะอยู่ในกล่องจดหมายของคุณเองจนกว่าคุณจะลบ

ลบข้อมูลการสนับสนุนของคุณ

คำขอรับการสนับสนุนของ Saksi จัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์สนับสนุนของเรา แยกจากคลังข้อมูลบนโทรศัพท์ของคุณ คุณลบได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องติดตั้ง Saksi ใหม่

ลบคำขอหนึ่งรายการในแอป เปิด การตั้งค่า ความช่วยเหลือและการสนับสนุน ทิกเก็ตของฉัน เปิดคำขอ ยืนยันอีเมลหากยังไม่ได้ยืนยัน แล้วแตะ ลบบันทึกการสนับสนุนนี้ คำขอ บทสนทนา ประวัติ และข้อมูลแอปที่ส่งมาพร้อมคำขอจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์สนับสนุนของเราทันที

ขอให้เราลบข้อมูลการสนับสนุนทั้งหมดของคุณ ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• ในแอป: การตั้งค่า ความช่วยเหลือและการสนับสนุน ลบข้อมูลการสนับสนุน ซึ่งจะเปิดคำขอในหมวด ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล หรือ
• โดยไม่ใช้แอป: เขียนถึง hello@getsaksi.com โดยใช้หัวเรื่อง "Delete my Saksi support data" และระบุอีเมลที่คุณใช้สำหรับคำขอ

ก่อนลบสิ่งใด เราจะยืนยันว่าคุณเป็นผู้ควบคุมอีเมลนั้น เช่น ส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลนั้น อีเมลหรือรหัสอ้างอิงคำขอเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ เพื่อไม่ให้ผู้ใดลบบันทึกของผู้อื่นได้ จากนั้นเราจะลบคำขอรับการสนับสนุนทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับอีเมลที่ยืนยันแล้วนั้น พร้อมบทสนทนา ประวัติ และข้อมูลแอป ยกเลิกคีย์อุปกรณ์สำหรับอีเมลนั้น และลบสำเนาที่เกี่ยวข้องในกล่องจดหมายสนับสนุนของเรา เราจะยืนยันทางอีเมลเมื่อดำเนินการเสร็จ เราจะตอบภายใน 30 วัน และโดยปกติจะเร็วกว่านั้นมาก

สิ่งที่ไม่ถูกลบ หรือไม่ถูกลบทันที

• ข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสจะหมดอายุภายใน 7 วัน คำขอที่ถูกลบจะไม่ถูกกู้คืนจากข้อมูลสำรองเหล่านั้น
• เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย ซึ่งไม่มีคำขอของคุณ จะหมดอายุหลังจาก 30 วัน และบันทึกข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์หลังจากไม่เกิน 30 วัน
• อีเมลที่ส่งถึงกล่องจดหมายของคุณแล้วจะยังอยู่ที่นั่น คุณลบเองได้
• เราเก็บข้อมูลไว้เฉพาะเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเมื่อจำเป็นต่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องหรือการต่อสู้ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย และเก็บไว้เพียงเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

คลังข้อมูลของคุณแยกต่างหาก การลบข้อมูลการสนับสนุนไม่กระทบคลังการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์ของคุณ ลบข้อมูลทั้งหมด ในแอปจะลบคลังข้อมูลแต่ไม่ลบคำขอรับการสนับสนุน และจะเก็บคีย์การเข้าถึงที่เข้ารหัสไว้บนโทรศัพท์ของคุณ เพื่อให้คุณยังจัดการและลบคำขอได้ภายหลัง หากคุณถอนการติดตั้ง Saksi คีย์การเข้าถึงบนโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบ แต่คุณยังกู้คืนการเข้าถึงได้ด้วยอีเมลที่ยืนยันแล้ว หรือเขียนถึงเรา

ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานและรายงานข้อขัดข้องที่เลือกได้

Saksi มีสองตัวเลือกแยกกันใน การตั้งค่า ความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ ได้แก่ แชร์ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งาน และ แชร์รายงานข้อขัดข้องและการวินิจฉัย ทั้งสองตัวเลือกปิดอยู่เมื่อคุณติดตั้งแอป และคุณเลือกแต่ละตัวเลือกได้อย่างอิสระ Saksi ทำงานได้เต็มที่ไม่ว่าคุณจะเปิดหรือไม่ และไม่มีสิ่งใดที่อธิบายไว้ในหัวข้อนี้ถูกส่งขณะที่ตัวเลือกปิดอยู่ หัวข้อนี้ใช้กับแอปเวอร์ชันที่มีตัวเลือกเหล่านี้

แชร์ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งาน เมื่อเปิดตัวเลือกนี้ Saksi จะใช้ Google Analytics for Firebase เพื่อส่งข้อมูลการใช้งานและข้อมูลทางเทคนิคแบบจำกัด:

• เหตุการณ์จากรายการที่กำหนดไว้ เช่น การเปิดไทม์ไลน์หรือการตั้งค่า การใช้การค้นหา (โดยไม่มีคำค้นหาของคุณ) การเริ่มหรือการแชร์เสร็จสิ้นและประเภทของการแชร์ การเปิดหรือปิดการเข้าถึงการแจ้งเตือน จำนวนการแจ้งเตือนที่บันทึกไว้โดยประมาณ (เช่น "10 ถึง 49") ความยาวของประวัติเป็นจำนวนวัน และประเภทของข้อผิดพลาดของแอป แต่ละเหตุการณ์มีได้เพียงหมวดหมู่ที่กำหนดไว้ ไม่มีข้อความอิสระเด็ดขาด
• ข้อมูลที่ Google Analytics เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ ได้แก่ การเปิดครั้งแรก เซสชันของแอปและระยะเวลา เวอร์ชันแอป เวอร์ชัน Android รุ่นอุปกรณ์ ภาษา และประเทศหรือภูมิภาค
• ตำแหน่งโดยประมาณ เช่น ภูมิภาค ซึ่ง Google ได้มาจากที่อยู่ IP ของคุณ Saksi เองไม่เคยอ่านตำแหน่งของคุณ
• รหัสอินสแตนซ์แอปแบบสุ่มและรหัสการติดตั้ง Firebase ที่สร้างขึ้นสำหรับการติดตั้ง Saksi นี้

ข้อมูลนี้ไม่ได้ไม่ระบุตัวตนโดยสมบูรณ์ เพราะเชื่อมโยงกับรหัสแบบสุ่มเหล่านั้น แต่ไม่ได้เชื่อมโยงกับชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล คำขอรับการสนับสนุน หรือบัญชีใดๆ ของคุณ Saksi ไม่เก็บรวบรวมรหัสโฆษณา ไม่ตั้งรหัสผู้ใช้ และไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อการโฆษณา Google signals และการตั้งค่าเสริมสำหรับการแชร์ข้อมูล Analytics กับผลิตภัณฑ์อื่นของ Google ถูกปิดไว้

แชร์รายงานข้อขัดข้องและการวินิจฉัย เมื่อเปิดตัวเลือกนี้ Saksi จะใช้ Firebase Crashlytics เพื่อส่งรายงานเมื่อแอปขัดข้องหรือพบข้อผิดพลาดบางอย่าง รายงานประกอบด้วยประเภทข้อผิดพลาด ตำแหน่งในโค้ดของแอปที่เกิดข้อผิดพลาด เวอร์ชันแอป เวอร์ชัน Android รุ่นอุปกรณ์ สถานะของอุปกรณ์ในขณะนั้น (เช่น หน่วยความจำและพื้นที่เก็บข้อมูลที่ว่าง) รหัสการติดตั้ง Crashlytics แบบสุ่มและรหัสการติดตั้ง Firebase และรายละเอียดแอปบางอย่าง ได้แก่ การเข้าถึงการแจ้งเตือนเปิดอยู่หรือไม่ ภาษาของแอป ประเภทบิลด์ และหมวดหมู่ของข้อผิดพลาด Saksi นำข้อความแสดงข้อผิดพลาดออกก่อนที่จะบันทึกหรือส่งรายงาน เพื่อไม่ให้มีข้อความจากการแจ้งเตือนหรือชื่อไฟล์ของคุณรวมอยู่

สิ่งที่ไม่เคยถูกส่ง ข้อความของการแจ้งเตือนหรือข้อความ ตัวอย่างข้อความ ชื่อผู้ส่ง ผู้รับ หรือบทสนทนา หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล รายชื่อติดต่อ เวลาของข้อความ ชื่อไฟล์ รูปภาพหรือไฟล์ คำค้นหาของคุณ คำขอรับการสนับสนุนของคุณ และชื่อแอปอื่นหรือรายการแอปบนโทรศัพท์ของคุณ

วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย เพื่อค้นหาและแก้ไขข้อขัดข้องและข้อผิดพลาด และเพื่อทำความเข้าใจว่ามีการใช้ฟีเจอร์ใด เพื่อให้ปรับปรุง Saksi ได้ ฐานทางกฎหมายคือความยินยอมของคุณ ซึ่งคุณให้โดยการเปิดตัวเลือก และถอนได้ทุกเมื่อ

ผู้ประมวลผลข้อมูล Google ให้บริการ Firebase Analytics และ Firebase Crashlytics และประมวลผลข้อมูลนี้ในนามของเราในฐานะผู้ให้บริการของเรา (ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล) ภายใต้ข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลของ Google ข้อมูลของ Google เองเกี่ยวกับ Firebase อยู่ที่ firebase.google.com/support/privacy

ระยะเวลาการเก็บรักษา Crashlytics เก็บรายงานข้อขัดข้องและตัวระบุไว้ 90 วัน Google Analytics เก็บข้อมูลเหตุการณ์ที่เชื่อมโยงกับรหัสอินสแตนซ์แอปไว้สองเดือน ซึ่งเป็นระยะเวลาที่ตั้งไว้ในการตั้งค่า Google Analytics ของ Saksi และกิจกรรมใหม่ไม่ได้ขยายระยะเวลานั้น รายงานที่รวมข้อมูลของผู้ใช้จำนวนมากและไม่ได้ระบุตัวคุณอาจถูกเก็บไว้นานกว่านั้น รหัสการติดตั้ง Firebase จะถูกเก็บไว้จนกว่าจะถูกลบ จากนั้น Google จะลบข้อมูลที่เชื่อมโยงกับรหัสนั้นภายใน 180 วัน

การปิดตัวเลือก คุณปิดตัวเลือกใดก็ได้ทุกเมื่อใน การตั้งค่า ความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ การปิดข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานจะหยุดการส่ง การปิดรายงานข้อขัดข้องจะลบรายงานที่ยังไม่ได้ส่ง และจะมีผลเต็มที่เมื่อเปิด Saksi ครั้งถัดไป

การลบข้อมูลที่ส่งไปแล้ว ลบข้อมูลทั้งหมดบนโทรศัพท์ของคุณจะปิดทั้งสองตัวเลือก ลบข้อมูลวิเคราะห์และรายงานข้อขัดข้องที่ยังไม่ได้ส่ง รีเซ็ตรหัสอินสแตนซ์แอป และขอให้ Firebase ลบรหัสการติดตั้ง Firebase ของการติดตั้งนี้ แต่ไม่สามารถลบข้อมูลที่ส่งไปแล้วได้ ข้อมูลนั้นจะถูกลบตามกำหนดเวลาข้างต้น เนื่องจากข้อมูลนี้ไม่ได้เชื่อมโยงกับชื่อหรือบัญชีของคุณ โดยปกติเราจึงไม่สามารถค้นหาได้ว่าข้อมูลใดเป็นของคุณ หากคุณต้องการให้เราลองค้นหา โปรดเขียนถึง hello@getsaksi.com และเราจะดำเนินการเท่าที่ทำได้ตามสมควร

Google Play และซอฟต์แวร์อื่นในแอป

แอปมีซอฟต์แวร์ต่อไปนี้จาก Google:

• Google Play In-App Updates สำหรับสำเนาที่ติดตั้งจาก Google Play, Saksi จะถาม Google Play ว่ามีอัปเดตหรือไม่ การตรวจนี้ไม่ได้ส่งส่วนใดของคลังข้อมูลของคุณ สำเนาที่ติดตั้งจากนอก Google Play จะไม่ทำการตรวจนี้ Google Play ประมวลผลข้อมูลการติดตั้งและการอัปเดตภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google เอง
• Firebase Analytics, Firebase Crashlytics และ Firebase Installations ใช้เฉพาะสำหรับข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานและรายงานข้อขัดข้องที่เลือกได้ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น และไม่ทำงานจนกว่าคุณจะเปิดตัวเลือก
• Google Mobile Ads (AdMob) และ User Messaging Platform สำหรับความยินยอม รวมอยู่ในแอปแต่ถูกปิดไว้ในเวอร์ชันปัจจุบัน ไม่ได้เริ่มทำงาน จึงไม่ขอหรือแสดงโฆษณาและไม่เก็บรวบรวมข้อมูลใดๆ
• Google Play Billing รวมอยู่ในแอปแต่ถูกปิดไว้ เวอร์ชันปัจจุบันไม่มีการซื้อ

สิทธิ์รหัสโฆษณาถูกนำออกจากแอป Android แสดงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสำหรับ Saksi การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตใช้เฉพาะสำหรับการตรวจหาอัปเดตของ Google Play สำหรับความช่วยเหลือและการสนับสนุนเมื่อคุณใช้งาน (การส่งคำขอและการตอบกลับ และการตรวจหาการตอบกลับของเราขณะที่คำขอยังเปิดอยู่) และสำหรับข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานและรายงานข้อขัดข้องที่เลือกได้หากคุณเปิดไว้ ไม่เคยใช้เพื่ออัปโหลดคลังการแจ้งเตือนของคุณ Android อาจแสดงสิทธิ์ที่ให้ไลบรารีวิเคราะห์ถาม Google Play ว่าแอปถูกติดตั้งอย่างไรด้วย ซึ่งใช้เฉพาะเมื่อเปิดข้อมูลวิเคราะห์การใช้งาน

เวอร์ชันทดสอบที่มอบให้ผู้ทดสอบยังสร้างไฟล์การวินิจฉัยบนโทรศัพท์ได้เมื่อผู้ทดสอบร้องขอ ไฟล์นี้ไม่เคยถูกอัปโหลดโดยอัตโนมัติ เวอร์ชันทดสอบยังอาจมีการทดสอบพรีเมียม 24 ชั่วโมงสำหรับผู้ทดสอบ ซึ่งไม่มีการซื้อ เวอร์ชันบน Google Play ไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้

หากเปิดใช้โฆษณาหรือการซื้อในภายหลัง โฆษณาและตัวเลือกแบบชำระเงินอยู่ในแผนและยังไม่มีในปัจจุบัน ก่อนเผยแพร่เวอร์ชันที่มีโฆษณาหรือการซื้อ นโยบายนี้จะได้รับการอัปเดตเพื่ออธิบายว่าซอฟต์แวร์ของ Google ประมวลผลอะไรและเพราะเหตุใด หากกฎหมายกำหนด Saksi จะขอความยินยอมจากคุณก่อนขอโฆษณา คลังการแจ้งเตือนของคุณจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของโฆษณาหรือการซื้อเด็ดขาด

การเตือนและหน้าจอล็อกของคุณ

การเตือนของ Saksi ถูกทำเครื่องหมายเป็นส่วนตัว ดังนั้นการตั้งค่าหน้าจอล็อกของโทรศัพท์จะเป็นตัวกำหนดว่าจะแสดงเนื้อหาหรือไม่ คุณปิดตัวอย่างข้อความในการเตือนได้ และซ่อนการเตือนของ Saksi จากหน้าจอล็อกทั้งหมดได้ การแจ้งเตือน Saksi Support ไม่เคยแสดงข้อความของคำขอหรือการตอบกลับ

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

• คลังข้อมูลของคุณ คลังข้อมูลฟรีเก็บประวัติ 7 วัน รายการที่เก่ากว่า รวมถึงไฟล์ที่บันทึกไว้ซึ่งไม่มีข้อความใดใช้แล้ว จะถูกลบโดยอัตโนมัติบนโทรศัพท์ของคุณ ปกติประมาณวันละครั้ง หากโทรศัพท์ของคุณจำกัด Saksi ในเบื้องหลัง การล้างข้อมูลอาจทำงานช้ากว่านั้น เวอร์ชันก่อนหน้าของข้อความที่ถูกแก้ไขจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่ยังเก็บเวอร์ชันใหม่กว่าของข้อความนั้นไว้ รายการที่ถูกลบแล้วกู้คืนไม่ได้
• ใบเสร็จที่แชร์ เมื่อคุณแชร์ใบเสร็จ สำเนาชั่วคราวจะอยู่ในแคชของ Saksi บนโทรศัพท์ของคุณเป็นเวลาไม่เกินประมาณสองวัน
• ทุกอย่างในคลังข้อมูลบนโทรศัพท์ของคุณ จะถูกลบเมื่อคุณใช้ลบข้อมูลทั้งหมดหรือถอนการติดตั้ง Saksi
• คำขอรับการสนับสนุน: จนกว่าคุณจะลบหรือขอให้เราลบ ตามที่อธิบายไว้ใน "ระยะเวลาการเก็บรักษา" ในหัวข้อ "คำขอในความช่วยเหลือและการสนับสนุน" และในลบข้อมูลการสนับสนุนของคุณ
• ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานและรายงานข้อขัดข้อง หากคุณเปิดไว้: ตามที่อธิบายไว้ใน "ระยะเวลาการเก็บรักษา" ในหัวข้อนั้น
• บันทึกของเซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์: 14 วัน
• อีเมลที่คุณส่งถึงเรา: เก็บไว้นานเท่าที่จำเป็นในการตอบและติดตามเรื่องของคุณ แล้วจึงลบ เว้นแต่เราจำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย หรือเพื่อก่อตั้งสิทธิเรียกร้องหรือต่อสู้ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย สำเนาที่เชื่อมโยงกับข้อมูลการสนับสนุนที่คุณขอให้เราลบจะถูกลบไปพร้อมกัน

ตัวเลือกประวัติที่ยาวขึ้นอยู่ในแผน หากเปิดให้ใช้ แอปจะอธิบายตัวเลือกเหล่านั้นก่อนที่คุณจะเลือก

การควบคุมของคุณ

• เลือกแอป เปิดหรือปิดการบันทึกสำหรับแต่ละแอปที่ การตั้งค่า การบันทึกและแอป ตัวกรองแอป
• การวินิจฉัยที่เลือกได้ เปิดหรือปิดข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานและรายงานข้อขัดข้องที่ การตั้งค่า ความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์
• ลบข้อมูลทั้งหมด ใน Saksi ให้เปิด การตั้งค่า แล้ว คลังข้อมูลและพื้นที่เก็บข้อมูล แล้ว ลบข้อมูลทั้งหมด การดำเนินการนี้จะลบคลังข้อมูล ไฟล์ที่บันทึกไว้ ตัวอย่างและแคช การเตือน และการตั้งค่าของ Saksi ยกเว้นภาษาของคุณ และจะปิดข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานและรายงานข้อขัดข้องตามที่อธิบายไว้ข้างต้นด้วย จากนั้นการบันทึกจะหยุดชั่วคราว เพื่อไม่ให้ข้อมูลที่ลบไปแล้วกลับมาเต็มอีกในทันที คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะบันทึกต่อเมื่อใด
• ข้อมูลการสนับสนุน ลบคำขอหนึ่งรายการใน ทิกเก็ตของฉัน หรือขอให้ลบข้อมูลการสนับสนุนทั้งหมดของคุณ ดูลบข้อมูลการสนับสนุนของคุณ
• ปิดการเข้าถึง ปิดการเข้าถึงการแจ้งเตือนสำหรับ Saksi ในการตั้งค่า Android ได้ทุกเมื่อ
• ถอนการติดตั้ง การถอนการติดตั้ง Saksi จะลบข้อมูลของแอปตามที่ Android ทำตามปกติ

ลบข้อมูลทั้งหมดไม่ได้ลบข้อความในแอปอื่น สำเนาที่คุณแชร์ไปแล้ว หรือคำขอรับการสนับสนุนที่จัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์สนับสนุนของเรา เนื่องจากคลังข้อมูลของคุณไม่เคยมาถึงเรา เราจึงดู ส่งออก หรือลบคลังข้อมูลแทนคุณไม่ได้ คุณดู แชร์ และลบได้ด้วยตัวเองในแอป

ข้อมูลของบุคคลอื่น

การแจ้งเตือนของคุณอาจมีชื่อและข้อความของบุคคลอื่น Saksi เก็บข้อมูลนั้นไว้บนโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น และเราไม่เคยได้รับข้อมูลนั้น คุณต้องรับผิดชอบต่อวิธีที่คุณใช้ข้อมูลนั้น รวมถึงสิ่งที่คุณแชร์และผู้ที่คุณแชร์ให้ ใช้ Saksi บนโทรศัพท์ของคุณเองเท่านั้น และเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ที่คุณสนทนาด้วย

เว็บไซต์เหล่านี้

getsaksi.com และ docs.getsaksi.com ไม่ใช้บัญชี เครื่องมือวิเคราะห์ โฆษณา หรือการติดตาม เว็บไซต์ไม่โหลดสคริปต์ของบุคคลที่สาม และฟอนต์ให้บริการจากเว็บไซต์เหล่านี้เอง เว็บไซต์ไม่มีแบบฟอร์มติดต่อหรือแบบฟอร์มสนับสนุน คำขอรับการสนับสนุนส่งจากแอปหรือทางอีเมล

คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์ เว็บไซต์ใช้คุกกี้หนึ่งรายการ คือ NEXT_LOCALE ซึ่งจดจำภาษาของคุณ หากคุณปิดหรือตอบคำแนะนำภาษา เบราว์เซอร์ของคุณจะจัดเก็บตัวเลือกนั้นในพื้นที่จัดเก็บในเครื่อง (local storage) ภายใต้ saksi-lang-suggestion เพื่อไม่ให้แสดงคำแนะนำอีก บน docs.getsaksi.com เบราว์เซอร์ของคุณยังจดจำธีมสว่างหรือมืดที่คุณเลือกด้วย ค่าเหล่านี้อยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณ จำเป็นสำหรับฟีเจอร์ที่คุณใช้ และไม่ได้ใช้เพื่อติดตามคุณ

การค้นหาในเอกสาร ดัชนีการค้นหาของเอกสารจะถูกดาวน์โหลดไปยังเบราว์เซอร์ของคุณ และการค้นหาเกิดขึ้นที่นั่น คำค้นหาของคุณไม่ถูกส่งไปยังผู้ใด

บันทึกของเซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์เว็บไซต์จะบันทึกข้อมูลคำขอพื้นฐาน ได้แก่ ที่อยู่ IP ของคุณ user agent ของเบราว์เซอร์ หน้าที่ร้องขอ และเวลาของคำขอ เราใช้บันทึกเหล่านี้เพื่อรักษาความปลอดภัยและการทำงานของเว็บไซต์เท่านั้น ซึ่งเป็นประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา บันทึกเหล่านี้เก็บไว้ 14 วันแล้วจึงลบ

อีเมล หากคุณเขียนถึงเรา เราจะได้รับอีเมลของคุณและสิ่งที่คุณเขียน และเราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อตอบคุณเท่านั้น

ผู้รับข้อมูล

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคล และไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโฆษณา

ผู้ที่ได้รับข้อมูลมีเพียง:

• แอปและบุคคลที่คุณเลือกเมื่อคุณแชร์สิ่งใดจาก Saksi
• Google ในฐานะผู้ให้บริการของเราสำหรับข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานและรายงานข้อขัดข้องที่เลือกได้ และ Google Play สำหรับการตรวจหาอัปเดต
• Hetzner ซึ่งโฮสต์เว็บไซต์และเซิร์ฟเวอร์สนับสนุนของเรา และ Hostinger ซึ่งให้บริการกล่องจดหมายและส่งอีเมลสนับสนุนของเรา ทั้งสองรายดำเนินการในนามของเรา
• หน่วยงานของรัฐ เมื่อกฎหมายกำหนดให้เราต้องเปิดเผยข้อมูล

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

Google อาจประมวลผลข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานและรายงานข้อขัดข้องในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศของคุณ รวมถึงสหรัฐอเมริกา Google อาศัยมาตรการคุ้มครองที่ได้รับการยอมรับสำหรับการโอนเหล่านี้ เช่น EU-U.S. Data Privacy Framework และข้อสัญญามาตรฐาน (standard contractual clauses) คำขอรับการสนับสนุนจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราที่โฮสต์โดย Hetzner และอีเมลของเราส่งผ่าน Hostinger หากคุณอาศัยอยู่ในประเทศที่ต่างจากที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้ ข้อมูลการสนับสนุนของคุณจะถูกโอนไปที่นั่น ภายใต้ข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลของผู้ให้บริการเหล่านี้ คลังการแจ้งเตือนของคุณไม่ถูกโอนไปที่ใด เพราะอยู่บนโทรศัพท์ของคุณ

ความปลอดภัย

Saksi ได้รับการออกแบบให้คลังข้อมูลของคุณไม่ออกจากโทรศัพท์ของคุณ เว้นแต่คุณจะแชร์ บนโทรศัพท์ของคุณ คลังข้อมูลได้รับการปกป้องด้วยการแยกระหว่างแอปของ Android ทั้งนี้ Saksi ไม่ได้เพิ่มการเข้ารหัสของตัวเอง การล็อกหน้าจอจึงสำคัญ ไฟล์ที่แชร์จะส่งต่อไปยังแอปที่คุณเลือกด้วยสิทธิ์ชั่วคราว คำขอรับการสนับสนุน ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งาน และรายงานข้อขัดข้องจะส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส และเว็บไซต์ให้บริการผ่าน HTTPS

บนเซิร์ฟเวอร์สนับสนุน คีย์การเข้าถึงและรหัสยืนยันจัดเก็บในรูปแบบแฮชเท่านั้น ข้อมูลสำรองถูกเข้ารหัส และทีมสนับสนุนของเราลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านและการยืนยันตัวตนปัจจัยที่สอง การเข้าถึงคำขอรับการสนับสนุน บันทึกของเซิร์ฟเวอร์ และกล่องจดหมายของเราถูกจำกัด

ไม่มีวิธีการจัดเก็บหรือส่งข้อมูลใดที่ปลอดภัยโดยสมบูรณ์ เราจึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างเด็ดขาด หากเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่กระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือไว้ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบตามที่กฎหมายกำหนด

เด็ก

Saksi และเว็บไซต์เหล่านี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก ไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี หรือต่ำกว่าอายุขั้นต่ำตามกฎหมายในที่ที่เด็กอาศัยอยู่ และเราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยรู้ตัว ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานและรายงานข้อขัดข้องที่เลือกได้ควรเปิดโดยผู้ใช้ที่มีอายุถึงเกณฑ์ที่จะให้ความยินยอมนั้นได้ในที่ที่ตนอาศัยอยู่เท่านั้น หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ส่งข้อมูลส่วนบุคคลถึงเรา เช่น ในคำขอรับการสนับสนุน โปรดเขียนถึง hello@getsaksi.com และเราจะลบข้อมูลนั้น

สิทธิของคุณ

ขึ้นอยู่กับที่ที่คุณอาศัยอยู่ คุณอาจมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือไว้เกี่ยวกับคุณ คัดค้านหรือขอให้จำกัดการใช้ข้อมูล ขอรับสำเนา และถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ การถอนความยินยอมไม่กระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น

คลังการแจ้งเตือนของคุณอยู่บนโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น คุณจึงดู แชร์ และลบได้โดยตรงในแอป คุณดูคำขอรับการสนับสนุนของคุณได้ใน ทิกเก็ตของฉัน และลบได้ตามที่อธิบายไว้ในลบข้อมูลการสนับสนุนของคุณ คุณถอนความยินยอมสำหรับข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานและรายงานข้อขัดข้องได้ในแอปทุกเมื่อ สำหรับคำขออื่นใดเกี่ยวกับนโยบายนี้ ข้อมูลการสนับสนุนของคุณ บันทึกของเซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์ หรือข้อมูลที่ส่งไปยัง Google โปรดเขียนถึง hello@getsaksi.com เราจะตอบภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เราอาจขอให้คุณยืนยันว่าอีเมลเป็นของคุณ แต่เราไม่เคยต้องใช้คลังการแจ้งเตือนของคุณ

คุณยังมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในที่ที่คุณอาศัยอยู่ ทำงาน หรือที่คุณเห็นว่าสิทธิของคุณได้รับผลกระทบ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เมื่อนโยบายนี้เปลี่ยนแปลง วันที่ด้านบนของหน้านี้จะเปลี่ยนตามไปด้วย หากการเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญ เช่น หากแอปเวอร์ชันใหม่จัดการข้อมูลของคุณแตกต่างออกไป หากเปิดใช้การลบคำขอรับการสนับสนุนโดยอัตโนมัติ หรือหากเปิดใช้โฆษณาหรือการซื้อ เราจะอัปเดตนโยบายนี้ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผล และประกาศในแอปหรือบนเว็บไซต์นี้

ฉบับภาษาต่างๆ

นโยบายนี้เขียนเป็นภาษาอังกฤษ คำแปลจัดทำขึ้นเพื่อความสะดวก หากคำแปลแตกต่างจากข้อความภาษาอังกฤษ ให้ถือข้อความภาษาอังกฤษเป็นหลัก เว้นแต่กฎหมายในที่ที่คุณอาศัยอยู่กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ติดต่อ

Saksi นักพัฒนาที่เผยแพร่ภายใต้ชื่อ "Saksi" บน Google Play

หากมีคำถามเกี่ยวกับเอกสารนี้ โปรดเขียนถึง hello@getsaksi.com