WhatsApp giữ cuộc trò chuyện của bạn bên trong WhatsApp. Android chỉ thấy những thông báo mà WhatsApp hiển thị. Lịch sử thông báo giữ bản sao của các thông báo đó, rất hữu ích khi một thông báo bị vuốt gạt bỏ, khi một tin nhắn được chỉnh sửa, hoặc khi một tin nhắn biến mất khỏi thông báo. Hướng dẫn này giải thích bản sao đó có thể và không thể chứa gì, để bạn biết điều cần mong đợi trước khi dựa vào nó.
Câu trả lời ngắn gọn
Lịch sử thông báo WhatsApp giữ văn bản của các tin nhắn đã đến dưới dạng thông báo trên điện thoại của bạn, sau khi bạn thiết lập. Với Saksi, lịch sử còn hiển thị các chỉnh sửa đã được chứng minh kèm phiên bản trước, và đánh dấu tin nhắn đã biến mất khỏi thông báo là có thể đã bị xóa.
- Những gì không làm được: hiển thị tin nhắn chưa từng xuất hiện dưới dạng thông báo, mở bộ nhớ riêng của WhatsApp, hay chứng minh một tin nhắn biến mất là đã bị xóa.
Thông báo WhatsApp chứa gì
Khi một tin nhắn đến và WhatsApp đăng thông báo, Android nhận được:
- Tên người gửi, và tên nhóm với các cuộc trò chuyện nhóm.
- Nội dung tin nhắn. Khi có nhiều tin nhắn đến, thông báo thường liệt kê những tin nhắn gần đây nhất từ cuộc trò chuyện đó.
- Với ảnh, video, tin nhắn thoại và tài liệu, thường là một mô tả ngắn, chẳng hạn chú thích hoặc tên tệp. Bản thân tệp hiếm khi được đính kèm ở dạng mà ứng dụng khác có thể đọc.
WhatsApp không đăng thông báo trong một số tình huống thường gặp, và khi đó không lịch sử thông báo nào có gì để giữ:
- Cuộc trò chuyện đang mở trên màn hình khi tin nhắn đến.
- Cuộc trò chuyện hoặc nhóm bị tắt tiếng.
- Thông báo WhatsApp bị tắt trong cài đặt Android, hoặc trong cài đặt riêng của WhatsApp.
Cách 1: Lịch sử thông báo tích hợp của Android
Trên Android 11 trở lên, cài đặt Lịch sử thông báo giữ thông báo WhatsApp trong khoảng 24 giờ, bắt đầu từ lúc bạn bật. Tính năng này không có nhãn cho chỉnh sửa hay xóa, và các mục cũ hơn sẽ biến mất sau một ngày. Hướng dẫn lịch sử thông báo Android cho biết nơi tìm tính năng này.
Cách 2: Lịch sử cục bộ với Saksi
Saksi lưu thông báo WhatsApp vào lịch sử riêng tư trên điện thoại của bạn. Mỗi tin nhắn có một nhãn cho biết Saksi thực sự đã thấy gì. Đây là các nhãn bạn sẽ thấy trong ứng dụng:
- Mới: lần đầu tiên Saksi thấy tin nhắn này.
- Tin nhắn đã được chỉnh sửa: trong các cuộc trò chuyện một với một, thông báo cho thấy bằng chứng rõ ràng về một chỉnh sửa. Saksi giữ phiên bản trước.
- Chú thích đã được chỉnh sửa: một chỉnh sửa đã được chứng minh đối với văn bản trên ảnh hoặc video.
- Đã xóa: chính thông báo của WhatsApp cho biết tin nhắn đã bị xóa, điều mà hiện tại Saksi nhận diện được bằng tiếng Anh và tiếng Indonesia. Saksi đã giữ lại những gì đã thấy trước đó.
- Có thể đã bị xóa (chưa xác nhận): tin nhắn không còn trong thông báo. Điều này thường có nghĩa là tin nhắn đã bị xóa, nhưng chưa được xác nhận.
- Đã gạt bỏ: bạn đã vuốt gạt bỏ thông báo. Đây không phải là thao tác xóa.
- Đã gỡ: WhatsApp hoặc Android đã gỡ thông báo. Đây không phải là thao tác xóa.
Saksi hoạt động với các thông báo mà WhatsApp hiển thị trên điện thoại của bạn. Saksi không liên kết với WhatsApp.
Tin nhắn WhatsApp đã chỉnh sửa
Khi ai đó chỉnh sửa tin nhắn họ đã gửi cho bạn, WhatsApp có thể cập nhật thông báo trên điện thoại của bạn với văn bản mới. Nếu điều đó xảy ra và bản cập nhật khớp rõ ràng với tin nhắn trước đó, Saksi gắn nhãn Tin nhắn đã được chỉnh sửa và giữ cả hai phiên bản. Nhấn Xem nội dung thay đổi để so sánh phiên bản trước với phiên bản đã chỉnh sửa. Trang tài liệu về tin nhắn đã chỉnh sửa trình bày mọi chi tiết.
Có hai điều quyết định bạn có thấy điều này hay không:
- Saksi chỉ giữ được phiên bản trước nếu WhatsApp cập nhật thông báo khi tin nhắn được chỉnh sửa. Nếu thông báo đã biến mất, thì không có gì để so sánh.
- Nhãn chỉnh sửa được áp dụng cho các cuộc trò chuyện một với một. Nhóm WhatsApp được xử lý theo cùng cách nhưng chưa được thử nghiệm riêng. Khi Saksi không thể chứng minh một thay đổi là chỉnh sửa, Saksi hiển thị Đã cập nhật, nghĩa là thông báo đã thay đổi nhưng Saksi không thể nói thay đổi như thế nào.
Tin nhắn WhatsApp đã xóa: thông báo có thể cho bạn biết gì
Đây là phần được hỏi nhiều nhất, nên dưới đây là chính xác những gì Saksi có thể và không thể hiển thị.
Nếu một tin nhắn đã đến điện thoại của bạn dưới dạng thông báo trước khi bị xóa, Saksi có thể đã có văn bản của nó. Những gì Saksi hiển thị sau đó phụ thuộc vào việc WhatsApp đã làm gì với thông báo:
- WhatsApp thay tin nhắn bằng thông báo xóa của chính nó. Saksi đánh dấu tin nhắn là Đã xóa và giữ văn bản đã thấy trước đó. Nhãn này chỉ xuất hiện khi chính WhatsApp hiển thị thông báo xóa trong thông báo của nó. Hiện tại Saksi nhận diện thông báo này bằng tiếng Anh và tiếng Indonesia. Trên điện thoại dùng WhatsApp bằng ngôn ngữ khác, cùng sự kiện đó cùng lắm chỉ hiển thị là có thể đã bị xóa.
- Tin nhắn chỉ đơn giản biến mất khỏi thông báo. Saksi đánh dấu là Có thể đã bị xóa (chưa xác nhận). Tin nhắn cũng có thể rơi khỏi thông báo vì những lý do khác, nên đây chỉ là gợi ý, không bao giờ là bằng chứng.
Và những gì không làm được:
- Nếu tin nhắn bị xóa trước khi thông báo xuất hiện, hoặc trong lúc cuộc trò chuyện đang mở trên màn hình, thì không có gì để lưu.
- Saksi không thể đọc tin nhắn từ bộ nhớ trò chuyện hay bản sao lưu của WhatsApp, và không phải là công cụ khôi phục.
- Một thông báo biến mất không bao giờ là bằng chứng người gửi đã xóa tin nhắn.
Trang tài liệu về thông báo đã xóa và biến mất giải thích từng trường hợp.
Ảnh, video, tin nhắn thoại và tài liệu
Saksi chỉ lưu bản sao ảnh hoặc tệp khi Android cho phép truy cập. Với WhatsApp, đó là ngoại lệ, không phải thông thường: Saksi thường giữ chú thích và tham chiếu đến tệp thay vào đó. Trong thẻ Phương tiện, mỗi mục cho biết điều gì đã xảy ra, ví dụ:
- Đã lưu trên thiết bị này: Saksi có bản sao riêng.
- Tham chiếu thông báo · không có tệp đã lưu: thông báo mô tả một tệp nhưng không kèm bản sao có thể đọc.
- Không thể truy cập từ thông báo này: Android không cho phép Saksi đọc tệp.
Nếu bạn muốn giữ một tệp mà Saksi không lưu được, hãy dùng Nhập tệp trong thẻ Phương tiện. Tệp đã nhập được giữ trên điện thoại của bạn và không liên kết với cuộc trò chuyện nào. Tệp trên 20 MB không được lưu. Xem thêm trong tài liệu: ảnh và tệp.
Cách thiết lập Saksi cho WhatsApp
Saksi sắp có trên Google Play và cần Android 8.0 trở lên.
- Mở Saksi và nhấn Mở quyền truy cập thông báo, sau đó bật Saksi trong danh sách của Android.
- Kiểm tra xem thông báo WhatsApp có đang bật cho những cuộc trò chuyện bạn quan tâm hay không, trong WhatsApp và trong cài đặt Android.
- WhatsApp được lưu theo mặc định. Bạn có thể kiểm tra trong Saksi tại Cài đặt, Thu thập và ứng dụng, Bộ lọc ứng dụng.
- Trong Cài đặt của điện thoại, mở Ứng dụng, Saksi, Pin và chọn Không hạn chế, để Android không dừng Saksi chạy nền.
Để xác nhận mọi thứ hoạt động, mở Cài đặt, Thu thập và ứng dụng trong Saksi. Trạng thái thu thập cho biết Saksi có đang kết nối không và lần gần nhất Saksi thấy thông báo WhatsApp hoặc Telegram là khi nào.
Cảnh báo về chỉnh sửa và trường hợp có thể đã bị xóa
Saksi có thể cảnh báo bạn về chỉnh sửa đã được chứng minh, thao tác xóa đã xác nhận và trường hợp có thể đã bị xóa. Cảnh báo là thông báo Android thông thường. Cài đặt thông báo và Không làm phiền của bạn quyết định chúng có hiện lên hay không. Mọi cảnh báo cũng được giữ trong Hộp cảnh báo của ứng dụng, và trường hợp có thể đã bị xóa luôn được gắn nhãn là có thể. Bạn có thể thay đổi cảnh báo trong Cài đặt, Cảnh báo tin nhắn.
Những giới hạn cần nhớ
- Saksi chỉ lưu các thông báo đến sau khi bạn bật Quyền truy cập thông báo.
- Kho lưu trữ miễn phí giữ 7 ngày. Các mục cũ hơn tự động bị xóa, khoảng một lần mỗi ngày, và không thể khôi phục.
- Cuộc trò chuyện nhóm được lưu dưới dạng thông báo. Nhãn chỉnh sửa được áp dụng cho các cuộc trò chuyện một với một; nhóm WhatsApp được xử lý theo cùng cách nhưng chưa được thử nghiệm riêng.
- Saksi giữ những gì thông báo đã hiển thị trên chính điện thoại của bạn. Saksi không thay đổi bất cứ điều gì trong WhatsApp.
- Biên nhận bạn chia sẻ từ Saksi cho thấy những gì thông báo trên điện thoại của bạn đã hiển thị. Đây không phải là xác minh từ WhatsApp.
Lịch sử của bạn ở lại trên điện thoại
Mọi thứ Saksi lưu đều ở lại trên điện thoại của bạn. Bạn không cần tài khoản, không có gì được tải lên máy chủ Saksi, và không có gì được chia sẻ trừ khi bạn chọn chia sẻ. Xóa toàn bộ dữ liệu sẽ xóa kho lưu trữ, tệp đã lưu và cảnh báo của Saksi trên điện thoại, sau đó tạm dừng thu thập. Thao tác này không xóa tin nhắn trong WhatsApp hay các bản sao bạn đã chia sẻ.
Đọc thêm về cách Saksi xử lý từng ứng dụng trên trang ứng dụng được hỗ trợ, xem tất cả tính năng, hoặc đọc trang WhatsApp trong tài liệu Saksi để được trợ giúp thiết lập và khắc phục sự cố.