O WhatsApp guarda as suas conversas dentro do WhatsApp. O Android só vê as notificações que o WhatsApp mostra. Um histórico de notificações guarda uma cópia dessas notificações, o que é útil quando uma notificação é dispensada, quando uma mensagem é editada ou quando uma mensagem some da notificação. Este guia explica o que essa cópia pode e não pode conter, para você saber o que esperar antes de contar com ela.
A resposta curta
Um histórico de notificações do WhatsApp guarda o texto das mensagens que chegaram como notificação no seu celular, depois que você o configura. Com o Saksi, ele também mostra edições comprovadas com a versão anterior e marca uma mensagem que sumiu de uma notificação como possível exclusão.
- O que ele não consegue fazer: mostrar mensagens que nunca apareceram como notificação, abrir o armazenamento do próprio WhatsApp ou provar que uma mensagem que sumiu foi apagada.
O que uma notificação do WhatsApp contém
Quando uma mensagem chega e o WhatsApp publica uma notificação, o Android recebe:
- O nome do remetente e, em conversas em grupo, o nome do grupo.
- O texto da mensagem. Quando chegam várias mensagens, a notificação normalmente lista as mais recentes daquela conversa.
- Para fotos, vídeos, mensagens de voz e documentos, normalmente uma descrição curta, como uma legenda ou um nome de arquivo. O próprio arquivo raramente vem em um formato que outros apps possam ler.
Em algumas situações comuns, o WhatsApp não publica notificação, e então nenhum histórico de notificações tem o que guardar:
- A conversa está aberta na sua tela quando a mensagem chega.
- A conversa ou o grupo está silenciado.
- As notificações do WhatsApp estão desativadas nas configurações do Android ou nas configurações do próprio WhatsApp.
Opção 1: o histórico de notificações nativo do Android
No Android 11 ou mais recente, a opção Histórico de notificações guarda as notificações do WhatsApp por cerca de 24 horas, a partir do momento em que você a ativa. Ela não tem rótulos para edições ou exclusões, e os itens mais antigos saem da lista depois de um dia. O guia de histórico de notificações do Android mostra onde encontrá-la.
Opção 2: um histórico local com o Saksi
O Saksi salva as notificações do WhatsApp em um histórico privado no seu celular. Cada mensagem recebe um rótulo que diz o que o Saksi realmente viu. Estes são os rótulos que você vai ver no app:
- Nova: a primeira vez que o Saksi viu esta mensagem.
- Mensagem editada: em conversas individuais, a notificação mostrou uma prova clara de edição. O Saksi guarda a versão anterior.
- Legenda editada: uma edição comprovada da legenda de uma foto ou de um vídeo.
- Exclusão: a própria notificação do WhatsApp disse que a mensagem foi apagada, algo que hoje o Saksi reconhece em inglês e em indonésio. O Saksi guardou o que viu antes.
- Possível exclusão (não confirmada): a mensagem não está mais na notificação. Muitas vezes isso quer dizer que ela foi apagada, mas não há confirmação.
- Dispensada: você deslizou a notificação para dispensá-la. Isso não é uma exclusão.
- Removida: o WhatsApp ou o Android removeu a notificação. Isso não é uma exclusão.
O Saksi funciona com as notificações que o WhatsApp mostra no seu celular. O Saksi não é afiliado ao WhatsApp.
Mensagens editadas no WhatsApp
Quando alguém edita uma mensagem que enviou para você, o WhatsApp pode atualizar a notificação no seu celular com o novo texto. Se isso acontecer e a atualização corresponder claramente à mensagem anterior, o Saksi a rotula como Mensagem editada e guarda as duas versões. Toque em Veja o que mudou para comparar a versão anterior com a editada. A página da documentação sobre mensagens editadas mostra todos os detalhes.
Duas coisas decidem se você vai ver isso:
- O Saksi só consegue guardar a versão anterior se o WhatsApp atualizou a notificação quando a mensagem foi editada. Se a notificação já tinha sumido, não há o que comparar.
- Os rótulos de edição valem para conversas individuais. Os grupos do WhatsApp usam o mesmo tratamento, mas ainda não foram testados à parte. Quando o Saksi não consegue comprovar que uma alteração foi uma edição, ele mostra Atualizada, o que significa que a notificação mudou, mas o Saksi não sabe dizer como.
Mensagens apagadas no WhatsApp: o que uma notificação pode dizer
Esta é a parte sobre a qual as pessoas mais perguntam, então veja exatamente o que o Saksi pode e não pode mostrar.
Se uma mensagem chegou ao seu celular como notificação antes de ser apagada, o Saksi talvez já tenha o texto dela. O que o Saksi mostra depois depende do que o WhatsApp fez com a notificação:
- O WhatsApp substituiu a mensagem pelo próprio aviso de exclusão. O Saksi marca a mensagem como Exclusão e guarda o texto que viu antes. Esse rótulo só aparece quando o próprio WhatsApp mostra um aviso de exclusão na notificação. Hoje o Saksi reconhece esse aviso em inglês e em indonésio. Em um celular em que o WhatsApp está em outro idioma, o mesmo evento aparece no máximo como possível exclusão.
- A mensagem simplesmente sumiu da notificação. O Saksi a marca como Possível exclusão (não confirmada). Mensagens também podem sair de uma notificação por outros motivos, então isso é um indício, nunca uma prova.
E o que ele não consegue fazer:
- Se a mensagem foi apagada antes de aparecer uma notificação, ou enquanto a conversa estava aberta na tela, não havia nada para salvar.
- O Saksi não consegue ler mensagens do armazenamento de conversas nem dos backups do WhatsApp, e não é uma ferramenta de recuperação.
- Uma notificação que sumiu nunca é prova de que o remetente apagou uma mensagem.
A página da documentação sobre notificações excluídas e que desapareceram explica cada caso.
Fotos, vídeos, mensagens de voz e documentos
O Saksi só salva uma cópia de uma foto ou de um arquivo quando o Android dá acesso. No WhatsApp, isso é a exceção, não a regra: normalmente o Saksi guarda a legenda e uma referência ao arquivo. Na aba Arquivos, cada item diz o que aconteceu, por exemplo:
- Salvo neste dispositivo: o Saksi tem a própria cópia.
- Referência de notificação · arquivo não salvo: a notificação descreveu um arquivo, mas não incluiu uma cópia legível.
- Inacessível nesta notificação: o Android não permitiu que o Saksi lesse o arquivo.
Se você quer guardar um arquivo que o Saksi não conseguiu salvar, use Importar arquivo na aba Arquivos. Arquivos importados ficam no seu celular e não são vinculados a uma conversa. Arquivos com mais de 20 MB não são salvos. Mais na documentação: fotos e arquivos.
Como configurar o Saksi para o WhatsApp
O Saksi chega em breve ao Google Play e requer Android 8.0 ou mais recente.
- Abra o Saksi e toque em Abrir acesso às notificações, depois ative o Saksi na lista do Android.
- Confira se as notificações do WhatsApp estão ativadas para as conversas que importam para você, no WhatsApp e nas configurações do Android.
- O WhatsApp é salvo por padrão. Você pode conferir no Saksi em Configurações, Captura e apps, Aplicativos de origem.
- Nas Configurações do celular, abra Aplicativos, Saksi, Bateria e escolha Sem restrições, para que o Android não interrompa o Saksi em segundo plano.
Para confirmar que tudo funciona, abra Configurações, Captura e apps no Saksi. O status da captura mostra se o Saksi está conectado e quando ele viu notificações do WhatsApp ou do Telegram pela última vez.
Alertas de edições e possíveis exclusões
O Saksi pode avisar você sobre edições comprovadas, exclusões confirmadas e possíveis exclusões. Os alertas são notificações normais do Android. As suas configurações de notificação e do Não perturbe decidem se eles aparecem na tela. Todo alerta também fica guardado na Caixa de alertas dentro do app, e as possíveis exclusões sempre são rotuladas como possíveis. Você pode mudar os alertas em Configurações, Alertas de mensagens.
Limites para ter em mente
- O Saksi só salva notificações que chegam depois que você ativa o acesso às notificações.
- O arquivo grátis guarda 7 dias. Itens mais antigos são excluídos automaticamente, mais ou menos uma vez por dia, e não podem ser recuperados.
- Conversas em grupo são salvas como notificações. Os rótulos de edição valem para conversas individuais; os grupos do WhatsApp usam o mesmo tratamento, mas ainda não foram testados à parte.
- O Saksi guarda o que as notificações mostraram no seu próprio celular. Ele não muda nada no WhatsApp.
- Um recibo que você compartilha pelo Saksi mostra o que a notificação do seu celular mostrou. Não é uma verificação feita pelo WhatsApp.
Seu histórico fica no seu celular
Tudo o que o Saksi salva fica no seu celular. Não há conta, nada é enviado a servidores do Saksi, e nada é compartilhado a menos que você escolha compartilhar. Excluir todos os dados apaga o arquivo do Saksi, os arquivos salvos e os alertas do seu celular e pausa a captura. Não apaga mensagens no WhatsApp nem cópias que você já compartilhou.
Saiba mais sobre como o Saksi trata cada app na página de apps compatíveis, veja todos os recursos ou leia a página do WhatsApp na documentação do Saksi para ajuda com a configuração e solução de problemas.